这些道理没有人告诉过你-第38章
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点评: 这个回答颇为巧妙, 虽然候选人可能到最后也没弄明白这个开放性问题到底要考查什么, 但是他成功地展示了自己的几个优点: 眼中能看到别人的优秀, 并且乐于学习别人的优秀。
第九节 以“多层 Key Words陈述法”(3)
4。 (联邦快递)这份工作是很琐碎的, 每天做的都是细节性的工作, 缺乏挑战和创新, 久而久之你会觉得很无聊。你怎么看这个问题?
单层陈述举例: 我不会觉得无聊, 因为我会在细节中寻找乐趣。在上学的时候, 很多同学害怕学会计, 而我觉得, 和数字打交道也挺有趣的。
点评: 虽然以事实说明自己喜欢和细节打交道, 这个回答依然没有很强的说服力。
多层陈述示范:
(1) (实话实说)我觉得所有的工作都很琐碎, 不仅是我们联邦快递吧。
(2) (结合“细节”、 “挑战”、 “创新”)但是, 我并不觉得琐碎细节的工作中就缺乏挑战和创新, 因为, 虽然细节在重复, 但是每次的过程是不同的。比如说上门收包裹, 我们可以尝试走不同的路线, 看哪个路线更加省时间, 这就是挑战和创新了。
(3) (结合本人性格)我是一个比较能够在细节中找到挑战的人, 即使是复印资料, 我也希望这一次比上一次印得快一些, 好一些。
(4) (结合实际工作)其他的工作也是一样, 关键是要在心里给自己设定目标, 这样就不会觉得无聊了。
点评: 这个回答让我们几乎看到了这样一个候选人: 具有专业精神、 具有成熟的心态、 善于调节自己。
5。 (中国移动)在你以前的工作与生活中, 你有没有遇到过特别自私的人, 他只关心自己的利益。你如何应对这种人?
单层陈述举例: 我遇到过这样的人。一般来说, 我不会和他计较的, 只要不太过分就行了。但是, 如果他的自私已经严重影响了我的个人利益, 或者公司的利益, 我会制止他的。
点评: 严格来说, 这个回答并非是单层陈述, 而是有两个层次, 但是它和单层陈述具有同样的致命弱点: 大众化。
多层陈述示范:
(1) (实话实说)特别自私的人?嗯, 我想想, 应该遇到过, 不过很少见。其实, 特别自私的人自然会被整个集体所孤立, 我不觉得需要特别对付他们。
(2) (结合“特别自私的人”)不过, 我总是觉得, 人只有在特殊的成长经历下才会变得特别自私。我认识的两个很自私的人, 一个人幼年丧父, 还有一个从小家里霉运不断。所以, 对他们要多一点宽容。
(3) (结合实际工作)当然了, 在生活当中可以宽容, 但是工作中不能纵容, 因为工作不仅仅涉及我们本人, 如果因为某个人自私而影响了整体利益, 那后果就太严重了, 我一定会出面制止特别自私的行为。
点评: 入情入理、 感人至深!我们似乎已经看到了一个宽容但并不缺乏勇气的小伙子。给我提供这个精彩答案的男孩子, 目前正在中国移动工作。我班里一多半的女孩子, 因为他的这个回答而变的目光柔和……
6。 (中华英才网代理IBM招聘)你在什么时候最倾向于说谎?
单层陈述举例: 我不想伤害别人感情的时候会倾向于撒谎, 有时候不可能说实话, 否则别人会感到很尴尬。
点评: 这个回答把候选人自己包装成了一个纯粹的好人, 可惜的是, 这个回答本身就是一个“谎言”, 因为, 任何一个人, 最倾向于说谎的时候绝对不是要保护别人的时候, 而是要保护自己的时候!
多层陈述示范:
(1) (实话实说)最倾向于说谎?呵呵, 让我想一想, 逃课的时候, 会撒谎说病了, 说到女性年龄和打扮的时候会撒谎, 嗯, 似乎不想给自己和别人找麻烦的时候最倾向于说谎。我想, 说到底, 这是人的自我保护意识, 要保护自己的时候会说谎, 再扩大一点, 要保护自己亲近的人比如亲人和朋友的时候会说谎, 将来参加工作, 要保护自己团队利益的时候, 也可能会说谎。
(2) (结合“说谎”)但是, 毫不夸张地说, 我几乎从不说谎, 因为我认为说谎的后果往往比说实话还严重!比方说, 装病逃课之后, 得连续几天做出病歪歪的样子, 实在是难受, 这大概就是一谎需要百谎圆的恶果吧。
第九节 以“多层 Key Words陈述法”(4)
(3) (结合实际工作)而且, 在工作中撒谎的后果可能极其严重, 因为一个谎言不再只是个人的事情, 而是关系到整体项目, 关系到很多人。
点评: 真诚、 正面、 成熟, 这就是精彩答案所能体现出来的个性优点。
7。 (腾讯)在工作中, 如果你遇到这样的同事, 他们整天意志消沉、 无所事事, 甚至在背后说坏话, 你会怎么办?
单层陈述举例: 嗯, 我不会和他们同流合污的。我想, 首先我要做好自己的本职工作, 尽职尽责。然后, 我会规劝那些和我关系比较好的同事, 不要无所事事, 尽量鼓励他们振作起来。如果他们实在不听我的规劝, 我可能会和经理去反映。
点评: 99%的候选人根本不知道, 这个开放性问题中的“同事”, 其实很可能就是“你”, 至少, 是“你身上的一部分影子”!几乎所有的候选人都会把自己描述成天使, 而现实是什么?我们每个人不都是天使和魔鬼的混合体吗?所以, 当面试官假设出一个负面的形象来, 首先展示一下你“常常自省”的特质, 这是否是某些片刻的“我自己”? 这个道理如此之重要, 所以笔者把这一段点评加下划线, 希望读者能品出个中三昧。
多层陈述示范:
(1) (实话实说)嗯, 说实话, 我觉得您所描述的“同事”其实就有我自己的影子。意志消沉, 说别人坏话, 每个人都有这样的时刻吧?我想, 既然大家都会有这样的消沉期, 我们就要给予宽容和谅解, 要给别人时间从低谷中走出来。
(2) (结合企业)长期萎靡不振的同事应该是很少的, 我想, 在我们腾讯, 尤其应该少, 否则就太令我们这些QQ迷失望啦!
(3) (结合“意志消沉”、 “说坏话”)不过, 话说回来, 我觉得意志消沉和说坏话也未必都是坏事。偶尔的消沉也是一种放松, 有张有弛嘛。说坏话有时也能起到舆论监督的作用。但如果整天意志沉沦, 无所事事, 就要从监控机制, 激励机制等方面进行考虑了。
点评: 这是一个非常精彩的回答, 简明扼要, 入情入理。
8。 (KPMG会计师事务所)你怎么看待中国的金融改革?
笔者特别备注: 这个开放性问题是笔者的一个学员“自找”的。他在面试的时候, 告诉面试官自己最喜欢的课程是“金融”(事实上, 他并不特别喜欢金融, 但是他觉得既然是在会计师事务所找工, 就一定要投其所好, 所以假装自己喜欢金融学。) 没想到, 面试官更善于“投其所好”, 立刻问了他这个问题, 希望能够给他一个机会展示自己对金融行业的真知灼见。这个可怜的家伙真切体会到了哑巴吃黄连之苦, 只能胡说几句搪塞过去, 自然令面试官大失所望。所以说, 对待任何一个面试提问, 都要想好了下一步, 否则很容易“自掘坟墓”。
单层陈述举例: 金融改革?哦, 我们学的更多的是国际金融, 所以对中国的金融改革不是特别地了解(汗)。嗯, 中国的金融改革是必须的, 因为以前是计划经济体制, 现在是市场经济体制, 所以到了必须彻底改革的时候(再汗)。
点评: 这个学员其实是一个很健谈的家伙, 如果不是他事先吹嘘自己最喜欢金融, 这样的回答也就算马马虎虎过关了。
多层陈述示范:
(1) (实话实说)嗯, 说实话, 金融是一个很需要实战经验的领域, 我们大学生所了解的信息往往都比较肤浅, 大部分都来自官方报道, 比方说, 中国金融改革虽然会“阵痛”, 会带来股市狂跌甚至金融危机的风险, 但是必须进行下去, 套用新闻联播的话来说“要不遗余力地推进金融改革。”
(2) (结合企业)我觉得, 金融改革对于我们会计审计行业是非常有利的, 我们KPMG可以参与财务制度的市场化和职业化, 也可以参与很多的咨询业务。
第九节 以“多层 Key Words陈述法”(5)
(3) (结合实际工作)呵呵, 我现在的观点可能很幼稚, 希望将来能有机会接受您的指教。
点评: 年轻学生指点完江山之后, 一定要收剑垂手, 低眉顺眼地表示自谦, 因为你真的很嫩。但是万不可现场请示面试官前辈的看法, 万一他是个稀里糊涂之辈, 岂不尴尬?
9。 (宝洁公司)你觉得中国所面临的最大挑战是什么?
笔者特别备注: 我的一个学员, 在某日午后应邀前往宝洁公司面试产品供应部的职位。当时, 面试官(一个印度人但是中文说得相当流利)说自己刚刚看完China Daily上的一篇文章, 谈的是中国所面临的挑战。于是, 他很自然地说, 你觉得中国面临的最大挑战是什么?
单层陈述举例: 中国所面临的最大的挑战?我觉得, 应该是人口压力吧。中国现在有14亿人口, 据说很快就到15亿了。如何能养活这么多人, 让大家的生活越来越好, 我想是中国所面临的最大的挑战。
点评: 这个回答规规矩矩, 平平淡淡, 很难让人留下印象。
多层陈述示范:
(1) (实话实说)哦?真是个很大的问题, 让我想一想。人口、 就业、 能源、 污染等等, 对中国来说, 都是巨大的挑战。
(2) (结合本人)我正处在找工作的阶段, 所以觉得就业问题绝对是最大的挑战之一, 据说07年中国有500万应届毕业生, 预计就业率是70%, 那也就意味着有150万人一毕业就失业, 可怕!(面试官接着追问: “你觉得应该如何应对这个挑战?”)
(3) (结合企业)我想, 解决就业压力只有两个关键词: 雇主和申请人。雇主如果发展得好, 自然就能创造就业机会。可以想象, 我们宝洁这样的大公司能够直接或间接地创造几十万、 上百万的就业岗位。直接的岗位可能不太多, 但间接的岗位就数不尽了, 包括广告公司的业务员、 运货的卡车司机等等。我想, 像宝洁这样的优秀企业值得政府的鼓励和扶持。另外, 申请人要按照雇主的要求去掌握技能。您一定经常面试别人, 我想会有很多体会。应该说, 现在的大学生其实很努力地在掌握就业技能。政府、 雇主、 申请人, 三管齐下, 共同对付就业这个巨大的挑战!
点评: 在突如其来地回答一个超大问题的时候, 最好的应对方法就是缩小范围, 把话题局限在候选人和面试官能够找到共同点的话题上, 以增强互动。
10。 (PWC会计师事务所)你是否觉得跟客户交流很浪费时间?
笔者特别备注: 面试官喜欢做两件事情: 其一, 假设出有一群讨厌的人, 问你如何应付。前文说过, 这些讨厌的人其实就有你自己的影子; 其二, 他会假设出有一些讨厌的事情, 问你是否觉得这些事情很令人讨厌。绝大部分候选人为了突出自己积极正面的形象, 会告诉面试官自己并不觉得这些事情很讨厌, 而这往往是面试官很“讨厌”的一个回答, 因为他所假设的情况一定是存在的, 他真正想了解的, 并不是你虚伪的大话, 而是你真实的应对讨厌事务的措施。此类问题很多, 比如, 你是否觉得加班比较辛苦?你是否觉得有些客户很难对付?你是否觉得工作压力很大?你是否觉得老板有时候并没有真正倾听你的意见?所以, 不要去否认面试官所假设出来的负面现象, 只要去谈自己实实在在的应对措施就好了。
单层陈述举例: 哦?我不觉得跟客户交流很浪费时间, 因为客户就是上帝, 我们必须充分地与客户交流。在交流中, 我们能够更多地了解客户。
点评: 这是一个动听的废话答案。
多层陈述示范:
(1) (实话实说)哦?从直觉上来说, 和客户的交流不应该说是浪费时间, 毕竟客户就是上帝, 而且, 只有通过交流才能了解客户, 为客户服务。
(2) (结合企业)但是, 现实一点说, 在我们审计行业, 确实可能会出现浪费时间的情况, 比方说, 客户不想把真实的资料给我们, 或者, 有些客户爱打官腔, 也有的人天生 嗦等等。
第九节 以“多层 Key Words陈述法”(6)
(3) (结合实际工作)我觉得, 在实际工作中, 需要掌握一些方式方法, 避免浪费时间, 比方说, 对那些天生