责任胜于能力II-第20章

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4。创造条件，扩大就业　　　

我国人口众多，就业压力很大。因此，企业家应当在减轻社会就业压力方面积极创造条件，发挥主渠道作用，把企业做大做强，在加快技术进步的同时，不要忽视劳动密集型产业的优势，为社会提供更多的就业岗位。　　　

5。关注民生，参与慈善　　　

慈善事业发达与否，体现出一个社会的文明与进步程度，对于企业家而言是道义责任，企业家应该做慈善事业的带头人。商界巨子李嘉诚生活俭朴，被美国《财富》杂志评为全球富商中最简朴的人，但他对慈善和公益事业却〃挥金如土，一掷亿金〃。各类慈善捐款45亿港币，仅捐建汕头大学就达5。7亿港币，1991年一次就给中国残联捐款1亿港币。中国有句俗话〃先做人，后做事〃，企业家要学习李嘉诚先生的为人和？商之道，深怀爱国之情，担负起为社会公众谋利益，扶助社会弱势群体的社会责任。　

虫工木桥◇。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇　　

第56节：社会责任：企业的生存之本（4）　

实践证明，企业家积极承担社会责任是企业的品牌投资、企业的信誉投资、企业的社会形象投资，承担社会责任既达到了企业回报社会的目的，也符合企业发展的长远利益。　　　

企业家只有重视自己的社会责任，承担历史重任，才能建立企业发展与社会环境的良性互动机制，从而促进企业长期、稳定、健康发展。　　　

阅读思考　　　

1。你认为企业家都应该承担哪些社会责任？　　　

2。如果你是一名企业家，你会承担相应的社会责任吗？为什么？　　　

不负责的企业是最不赚钱的企业　　　

责任意味着风险。敢于承担风险是一个企业成长起来的必备素质。不惧风险，敢于承担责任，随之而来的收益就可能越大。　　　

SOHO中国总裁潘石屹针对房价和地价等问题，曾说过这样一句话：〃不负责的企业，实际上是最不赢利的企业、最不赚钱的企业。〃　　　

的确，〃天下兴亡，匹夫有责〃绝不仅仅适用于个人，对于企业组织也同样适用，而且这种责任不能仅仅体现在抗洪救灾或〃非典〃这种特殊时期，还应该体现在平时的生产、销售、服务活动中，体现对员工负责、对产品负责的活动中。　　　

但是，责任意味着风险，承担多大的责任就有多大的风险。当然，风险越大，随之而来的收益就可能越大，关键在于一个企业是否敢于承担风险。　　　

1906年，美国旧金山发生特大地震，地震引起大火，城市被烧成一片废墟。虽然许多市民都买了保险，但是保单都被大火吞没，劳合氏公司是否愿意或者是否有能力履行职责进行赔付？许多人心中都没有底。　　　

但是，劳合氏公司不负众望，迅速、及时地拿出1亿美元作为保险赔款，帮助当地居民重建家园。为此，劳合氏公司遭到资金重创，但它勇于负责的精神，获得了顾客的信赖，为它赢得了〃天下第一险〃的美誉，公司品牌声誉如日中天，保险业务量激增。很快地，公司1亿美元的资金缺口得到弥补，并重新开始赢利。　　　

劳合氏公司200年发展的历史始终证明，这是一家敢于负责的企业。　　　

1912年，美国〃大力神号〃巨型客轮在北大西洋触冰沉没，劳合氏公司为2000名死难者家属赔付350万美元；　　　

1937年，德国〃兴登堡号〃飞船失事，劳合氏公司为此赔付近千万美元；　　　

20世纪70年代，劳合氏公司又为石棉、电脑病毒等进行了巨额赔偿。　　　

面对有着巨大风险的责任问题，劳合氏公司从来就没有推脱过。正因为如此，一次次看似毁灭性的打击并没有击垮这家敢于负责的企业，相反，劳合氏公司却利用这些机会一次次向世人证明：劳合氏公司勇于负责，值得信赖。　　　

灾难并不总是发生，劳合氏公司每年的保险金额2670亿美元，赢利高达60亿美元。　　　

上面的例子可能太大，你可能会说这离我们的生活太遥远。那么下面我们看一个相反的例子。　　　

有着百年辉煌历史的爱立信，与诺基亚、摩托罗？并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％。即使在中国市场，其份额也从13％左右迅速滑到了2％，从手机销售头把交椅跌落下来，不仅退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。　　　

2001年，在中国，大家去买手机时，都在说爱立信如何不好。当时，它的一款型号〃T28〃的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。〃我的爱立信手机坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。〃这位消费者说出了爱立信存在的问题。那时，所有媒体都注意到了〃T28〃的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以〃申冤〃的机会，就无情地疏远了它。　

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第57节：社会责任：企业的生存之本（5）　

1998年，《广州青年报》从8月21日起连续3次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门的声明证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信却一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴。爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：〃我们的手机没有问题。〃既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做服务工作。　　　

质量和服务中的缺陷，使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。　　　

可见，企业作为社会的一员，必须融入消费者、员工、股东、社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受利润的同时，应该承担相应的责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力，获得长期可持续的发展。　　　

阅读思考　　　

1。据你所知，还有哪些企业在遭遇危机时推卸责任？试列举几个。　　　

2。承担责任真的可以为企业带来更大的利益吗？试举例说明。　　　

读后思考　　　

2004年2月到3月，川化公司违规技改并试生产，将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱？，导致沱？流域遭受严重污染。沱？的生态环境至少需要5年时间才能恢复到事故前的水平。内？、资阳等沿？城市近百万群众饮水供应中断达26天，直接？济损失约3亿元。　　　

事后，川化集团总裁引咎辞职，川化集团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。　　　

对这件事您是如何看待的？请结合本章内容谈谈您对环境污染问题的看法。　

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第58节：安全责任重于泰山（1）　

第十二章　　　

安全责任重于泰山　　　

安全生产关系一切　　　

说大了，安全意识关系到企业的发展，关系到社会的安定团结；说小了，对于个人和家庭来说，关系到生命的延续，关系到家庭的美满、幸福。　　　

安全，是个老生常谈的话题。只要一谈到〃安全〃，就有人表现出一副厌烦的样子，埋怨说：〃天天讲安全，回回讲安全，讲来讲去就是安全意识、安全规程，听都听烦了，这些？人不知，？人不晓，真是浪费时间。〃　　　

说大了，安全意识关系到企业的发展，关系到社会的安定团结；说小了，对于个人和家庭来说，关系到生命的延续，关系到家庭的美满、幸福。　　　

生命重于泰山，责任重于泰山。我们平时在强调安全生产时，总有一句口头禅：人命关天。然而一而再、再而三发生的安全事故不能不让我们感到揪心。　　　

1987年11月初，中国建筑第二工程局的机械加工队，承揽了广东省大亚湾核电站部分塔吊安装工程，由武某负责具体安装指挥。　　　

1988年1月13日上午，10号塔吊的前后臂和配重块以及主要部件已基本安装完毕。塔吊回转以上部分未与塔身连接，只靠塔身套架支撑，塔吊处于顶升准备状态。　　　

为安装平台围栏接板，武某违反塔吊不准斜吊的规定，叫起重工王某指挥用配合安装的9号塔吊牵引10号塔吊前臂转动，致使10号塔吊套架处弯折，向南倒塌。　　　

拴在前臂上的9号塔吊钢丝绳被？断，站在前臂端的起重工王某随前臂倒塌被砸死，平台上的电气技术员索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重块压死，路过现场的职工方某被砸断腿，正在塔上安装的工人胡某等四人随塔吊倒下受轻伤，9号塔吊司机田某因钢丝绳被？断而受伤，直接？济损失76万余元。　　　

事故发生后，广东省深圳市人民检察院依法立案进行侦查，并请有关专家对事故？因进行了分析鉴定。鉴定意见归纳起来，塔吊倒塌的？因是：　　　

（1）安装塔吊上部时，旋转台只安放在塔身标准节上端，没有把上下两端的销钉孔用销钉锁住固定，塔吊处于极不稳定状态，为事故埋下了隐患。　　　

（2）塔吊前臂长29米，只伸出17。9米，臂重9。8吨；塔吊后臂长7。5米，管重6吨，加上配重22。5吨，共28。5吨。前后臂不平衡，产生了后倾力。　　　

（3）塔吊处于准备顶升状态，上下部分没有用销钉连接紧，在这种情况下，塔吊只能承受压力，不能承受？力，用9号塔吊（在上）？10号塔吊前臂（在下），必然产生3个力，向上的？力使之增加后倾，作用于塔身的推力、旋转力使后臂往外套架危险的开口处扭转。在这三个力的作用下，塔吊迅速向南弯折倒塌。这是由于安装的程序不对，改变了塔吊的受力状态而发生倒塌，而不是塔吊本身的质量不好而引起倒塌的。　　　

类似的安全事故还有很多。一次次事故，一个个鲜活的生命随风而逝。还要付出多少代价，还要进行多少次总结，我们才能将安全生产落到实处呢？　　　

作为企业的管理者，可能有人会认为，有权才能管理企业，这非常正确，但是千万不要忘记，权利和责任是孪生兄弟，享受权利的同时必须记得要随时准备好承担责任。当责任等于零时，权利就会成负数。如果把自己的责任推卸给别人，那将更加危险。　　　

阅读思考　　　

1。〃安全生产关系一切〃，对这句话你是如何理解的？　　　

2。你的企业出现过安全问题吗？当时的情况是怎样的？　　　

能承担责任，才能安全生产　　　

企业仅拥有责任意识是不够的。在责任面前，愿意承担和能够承担，是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯，无疑是在开空头支票、建空中楼阁。　　　

做好安全生产工作是全社会的共同责任，而企业是安全生产的责任主体。但并不只是说它是主体就可以了，社会各界还必须让企业真正成为主体，承担起安全的责任。首先要做的就是让企业认识到，只有安全，才能保障生存，生产才能正常进行，消费者和社会才能接受，才能有效益，企业才会有市场竞争力。认识到了，企业就会自觉地做好安全生产工作。　　　

安全生产的责任必须进入企业的骨髓，溶入血液，甚至渗入神？系统。企业内部要有能够进行责任传递的机制，将责任分解，横向到边，纵向到底，在企业内部形成纵横严密的责任机构。〃责任重于泰山〃，企业内部必须具备钢筋铁骨才能承担起这泰山般的责任。　　　

企业仅仅拥有责任意识是不够的。在责任面前，愿意承担和能够承担，是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯，无疑是在开空头支票、建空中楼阁。　　　

企业的管理者都应该知道：〃基础不牢，地动山摇。〃这句话说的是企业的安全生产的基础工作不扎实，就不能够承受整个企业大厦，就会火山爆发、地动山摇。　　　

作为〃责任主体〃的企业，必须能够调动企业内部各个方面的力量，配置所需要的各种资源，变成〃责任合体〃。企业内部的各个分支机构、各个分散的岗位，以责