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第20章

责任胜于能力II-第20章

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4。创造条件,扩大就业   

我国人口众多,就业压力很大。因此,企业家应当在减轻社会就业压力方面积极创造条件,发挥主渠道作用,把企业做大做强,在加快技术进步的同时,不要忽视劳动密集型产业的优势,为社会提供更多的就业岗位。   

5。关注民生,参与慈善   

慈善事业发达与否,体现出一个社会的文明与进步程度,对于企业家而言是道义责任,企业家应该做慈善事业的带头人。商界巨子李嘉诚生活俭朴,被美国《财富》杂志评为全球富商中最简朴的人,但他对慈善和公益事业却〃挥金如土,一掷亿金〃。各类慈善捐款45亿港币,仅捐建汕头大学就达5。7亿港币,1991年一次就给中国残联捐款1亿港币。中国有句俗话〃先做人,后做事〃,企业家要学习李嘉诚先生的为人和?商之道,深怀爱国之情,担负起为社会公众谋利益,扶助社会弱势群体的社会责任。 

虫工木桥◇。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇  

第56节:社会责任:企业的生存之本(4) 

实践证明,企业家积极承担社会责任是企业的品牌投资、企业的信誉投资、企业的社会形象投资,承担社会责任既达到了企业回报社会的目的,也符合企业发展的长远利益。   

企业家只有重视自己的社会责任,承担历史重任,才能建立企业发展与社会环境的良性互动机制,从而促进企业长期、稳定、健康发展。   

阅读思考   

1。你认为企业家都应该承担哪些社会责任?   

2。如果你是一名企业家,你会承担相应的社会责任吗?为什么?   

不负责的企业是最不赚钱的企业   

责任意味着风险。敢于承担风险是一个企业成长起来的必备素质。不惧风险,敢于承担责任,随之而来的收益就可能越大。   

SOHO中国总裁潘石屹针对房价和地价等问题,曾说过这样一句话:〃不负责的企业,实际上是最不赢利的企业、最不赚钱的企业。〃   

的确,〃天下兴亡,匹夫有责〃绝不仅仅适用于个人,对于企业组织也同样适用,而且这种责任不能仅仅体现在抗洪救灾或〃非典〃这种特殊时期,还应该体现在平时的生产、销售、服务活动中,体现对员工负责、对产品负责的活动中。   

但是,责任意味着风险,承担多大的责任就有多大的风险。当然,风险越大,随之而来的收益就可能越大,关键在于一个企业是否敢于承担风险。   

1906年,美国旧金山发生特大地震,地震引起大火,城市被烧成一片废墟。虽然许多市民都买了保险,但是保单都被大火吞没,劳合氏公司是否愿意或者是否有能力履行职责进行赔付?许多人心中都没有底。   

但是,劳合氏公司不负众望,迅速、及时地拿出1亿美元作为保险赔款,帮助当地居民重建家园。为此,劳合氏公司遭到资金重创,但它勇于负责的精神,获得了顾客的信赖,为它赢得了〃天下第一险〃的美誉,公司品牌声誉如日中天,保险业务量激增。很快地,公司1亿美元的资金缺口得到弥补,并重新开始赢利。   

劳合氏公司200年发展的历史始终证明,这是一家敢于负责的企业。   

1912年,美国〃大力神号〃巨型客轮在北大西洋触冰沉没,劳合氏公司为2000名死难者家属赔付350万美元;   

1937年,德国〃兴登堡号〃飞船失事,劳合氏公司为此赔付近千万美元;   

20世纪70年代,劳合氏公司又为石棉、电脑病毒等进行了巨额赔偿。   

面对有着巨大风险的责任问题,劳合氏公司从来就没有推脱过。正因为如此,一次次看似毁灭性的打击并没有击垮这家敢于负责的企业,相反,劳合氏公司却利用这些机会一次次向世人证明:劳合氏公司勇于负责,值得信赖。   

灾难并不总是发生,劳合氏公司每年的保险金额2670亿美元,赢利高达60亿美元。   

上面的例子可能太大,你可能会说这离我们的生活太遥远。那么下面我们看一个相反的例子。   

有着百年辉煌历史的爱立信,与诺基亚、摩托罗?并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里,当世界蜂窝电话业务高速增长时,爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%。即使在中国市场,其份额也从13%左右迅速滑到了2%,从手机销售头把交椅跌落下来,不仅退出了销售三甲,而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上,国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎,但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。   

2001年,在中国,大家去买手机时,都在说爱立信如何不好。当时,它的一款型号〃T28〃的手机存在质量问题,这本来就是一种错误,但更大的错误是爱立信漠视这一错误。〃我的爱立信手机坏了,送到爱立信的维修部门,问题很长时间都没有解决。最后,他们告诉我是主板坏了,要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里,只花25元就解决了问题。〃这位消费者说出了爱立信存在的问题。那时,所有媒体都注意到了〃T28〃的问题,似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题,而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而,市场不会去探究事情的真相,也不给爱立信以〃申冤〃的机会,就无情地疏远了它。 

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第57节:社会责任:企业的生存之本(5) 

1998年,《广州青年报》从8月21日起连续3次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题,引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评,而且,爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888,居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时,轻易不表态的电信管理部门的声明证实了此事。至此,爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信却一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露,爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴。爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩:〃我们的手机没有问题。〃既然选择拒不认错,爱立信自然不会去解决问题,更不会切实地去做服务工作。   

质量和服务中的缺陷,使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。   

可见,企业作为社会的一员,必须融入消费者、员工、股东、社会群体之中,与各种组织产生互动。企业在享受利润的同时,应该承担相应的责任,一方面可以赢得声誉和组织认同,同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更佳的社会氛围,使企业得以保持生命力,获得长期可持续的发展。   

阅读思考   

1。据你所知,还有哪些企业在遭遇危机时推卸责任?试列举几个。   

2。承担责任真的可以为企业带来更大的利益吗?试举例说明。   

读后思考   

2004年2月到3月,川化公司违规技改并试生产,将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱?,导致沱?流域遭受严重污染。沱?的生态环境至少需要5年时间才能恢复到事故前的水平。内?、资阳等沿?城市近百万群众饮水供应中断达26天,直接?济损失约3亿元。   

事后,川化集团总裁引咎辞职,川化集团被四川省政府罚款1100万元,用于渔业损失赔偿。   

对这件事您是如何看待的?请结合本章内容谈谈您对环境污染问题的看法。 

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第58节:安全责任重于泰山(1) 

第十二章   

安全责任重于泰山   

安全生产关系一切   

说大了,安全意识关系到企业的发展,关系到社会的安定团结;说小了,对于个人和家庭来说,关系到生命的延续,关系到家庭的美满、幸福。   

安全,是个老生常谈的话题。只要一谈到〃安全〃,就有人表现出一副厌烦的样子,埋怨说:〃天天讲安全,回回讲安全,讲来讲去就是安全意识、安全规程,听都听烦了,这些?人不知,?人不晓,真是浪费时间。〃   

说大了,安全意识关系到企业的发展,关系到社会的安定团结;说小了,对于个人和家庭来说,关系到生命的延续,关系到家庭的美满、幸福。   

生命重于泰山,责任重于泰山。我们平时在强调安全生产时,总有一句口头禅:人命关天。然而一而再、再而三发生的安全事故不能不让我们感到揪心。   

1987年11月初,中国建筑第二工程局的机械加工队,承揽了广东省大亚湾核电站部分塔吊安装工程,由武某负责具体安装指挥。   

1988年1月13日上午,10号塔吊的前后臂和配重块以及主要部件已基本安装完毕。塔吊回转以上部分未与塔身连接,只靠塔身套架支撑,塔吊处于顶升准备状态。   

为安装平台围栏接板,武某违反塔吊不准斜吊的规定,叫起重工王某指挥用配合安装的9号塔吊牵引10号塔吊前臂转动,致使10号塔吊套架处弯折,向南倒塌。   

拴在前臂上的9号塔吊钢丝绳被?断,站在前臂端的起重工王某随前臂倒塌被砸死,平台上的电气技术员索某被摔死,塔基南面的起重工杜某被配重块压死,路过现场的职工方某被砸断腿,正在塔上安装的工人胡某等四人随塔吊倒下受轻伤,9号塔吊司机田某因钢丝绳被?断而受伤,直接?济损失76万余元。   

事故发生后,广东省深圳市人民检察院依法立案进行侦查,并请有关专家对事故?因进行了分析鉴定。鉴定意见归纳起来,塔吊倒塌的?因是:   

(1)安装塔吊上部时,旋转台只安放在塔身标准节上端,没有把上下两端的销钉孔用销钉锁住固定,塔吊处于极不稳定状态,为事故埋下了隐患。   

(2)塔吊前臂长29米,只伸出17。9米,臂重9。8吨;塔吊后臂长7。5米,管重6吨,加上配重22。5吨,共28。5吨。前后臂不平衡,产生了后倾力。   

(3)塔吊处于准备顶升状态,上下部分没有用销钉连接紧,在这种情况下,塔吊只能承受压力,不能承受?力,用9号塔吊(在上)?10号塔吊前臂(在下),必然产生3个力,向上的?力使之增加后倾,作用于塔身的推力、旋转力使后臂往外套架危险的开口处扭转。在这三个力的作用下,塔吊迅速向南弯折倒塌。这是由于安装的程序不对,改变了塔吊的受力状态而发生倒塌,而不是塔吊本身的质量不好而引起倒塌的。   

类似的安全事故还有很多。一次次事故,一个个鲜活的生命随风而逝。还要付出多少代价,还要进行多少次总结,我们才能将安全生产落到实处呢?   

作为企业的管理者,可能有人会认为,有权才能管理企业,这非常正确,但是千万不要忘记,权利和责任是孪生兄弟,享受权利的同时必须记得要随时准备好承担责任。当责任等于零时,权利就会成负数。如果把自己的责任推卸给别人,那将更加危险。   

阅读思考   

1。〃安全生产关系一切〃,对这句话你是如何理解的?   

2。你的企业出现过安全问题吗?当时的情况是怎样的?   

能承担责任,才能安全生产   

企业仅拥有责任意识是不够的。在责任面前,愿意承担和能够承担,是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯,无疑是在开空头支票、建空中楼阁。   

做好安全生产工作是全社会的共同责任,而企业是安全生产的责任主体。但并不只是说它是主体就可以了,社会各界还必须让企业真正成为主体,承担起安全的责任。首先要做的就是让企业认识到,只有安全,才能保障生存,生产才能正常进行,消费者和社会才能接受,才能有效益,企业才会有市场竞争力。认识到了,企业就会自觉地做好安全生产工作。   

安全生产的责任必须进入企业的骨髓,溶入血液,甚至渗入神?系统。企业内部要有能够进行责任传递的机制,将责任分解,横向到边,纵向到底,在企业内部形成纵横严密的责任机构。〃责任重于泰山〃,企业内部必须具备钢筋铁骨才能承担起这泰山般的责任。   

企业仅仅拥有责任意识是不够的。在责任面前,愿意承担和能够承担,是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯,无疑是在开空头支票、建空中楼阁。   

企业的管理者都应该知道:〃基础不牢,地动山摇。〃这句话说的是企业的安全生产的基础工作不扎实,就不能够承受整个企业大厦,就会火山爆发、地动山摇。   

作为〃责任主体〃的企业,必须能够调动企业内部各个方面的力量,配置所需要的各种资源,变成〃责任合体〃。企业内部的各个分支机构、各个分散的岗位,以责

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