职道-赢在起步的60个细节-第16章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
煺摺�
因此，当你情绪变得恶劣时，就必须约束自己，发挥自己的表演技巧。也许，你会觉得这种表演有些委屈自己，连自己真实的情绪都得抑制，这不是泯灭人性吗？你要装模作样地表演，这不是很虚伪吗？然而，当你一旦调整好情绪，全心全意地投入到工作中去后，你就会发现自己的情绪自然地变好了！因此，你最终会明白，这就是工作的需要，这同样是很自然的和真实的。
有些职场新人常常这么抱怨：“办公室的同事都那么差劲，我怎么能高兴起来？！” 其实，每个人的快乐都是自己的事，你为什么要把自己心中心快乐的钥匙交给你的上司或同事保管呢？把自己心中快乐的钥匙交给你的上司或同事保管，就是让你的上司或同事来控制自己的心情，让你的上司或同事控制自己的快乐。
如果你容许你的上司或同事控制你自己的情绪，你就只有被动地抱怨与愤怒。你怪同事和上司：“我心情不痛快，都是你们造成的，你们要为我负责！” 于是，你就把这份责任推给了别人，要求他们给予你快乐；这样一来，你就无法控制自己，只能可怜地任人摇摆布。如果你变成了这个样子，那你只能让上司和同事讨厌。
你应该有能力保管好自己快乐的钥匙；你不会期待别人给予自己快乐，相反，你应该能给别人送去快乐；你情绪稳定，对自己负责；当你的同事或朋友与你在一起，他们会觉得是种享受，至少没有任何压力。
你的快乐的钥匙在哪里？如果还在办公室同事手里，那就赶紧要回来吧！
上司要出错怎么办
沈明在这家外企工作快两年了，一直从事广告的文案工作。最近他们部门新来了一个上司，他对这个上司说不清到底是“恨”多一点还是“爱”多一点。说恨吧，是因为他这个新来的上司，原来在一家日资公司工作，所以他把日本人喜欢的那套等级管理制度，都带到沈明他们这个中美合资企业来；这个上司恨不得所有的下属一见到他就要鞠躬；什么事都是他说了算，什么事还得让他都知道；说爱吧，虽说这人凶狠，甚至可以说不可一世，但他人品还是不错，没有什么坏心眼，不像以前的那两个上司，老搞两面三刀，抢下属的业绩。最近沈明他们接了一项广告业务，他的上司为这个广告提出了一个很奇特的创意。沈明觉得他这个创意整体上不可能实施，但还是有可取之处，只要稍加变通就可以实施。
要不要把自己的想法告诉自己的上司？虽然沈明从心里也想帮上司一把，让他早日站稳脚跟，但又怕他那种刚愎自用的脾气根本听不进自己的建议，自己讨个没趣，相反，如果让他碰碰钉子，这样，他会收敛自己的傲气，学会尊重自己的下属。沈明犹豫了一阵后，决定任其自然，采取了隔岸观火，幸灾乐祸的态度。
作为白领，当你发现自己的上司在工作中出现差错的时候，采取这种幸灾乐祸的态度，应该说是一种缺乏职业素养的表现。
的确，在现代职场上，有很多上司都是武大郎开店，容不得下属比自己高，他们不喜欢下属对自己的想法说三道四，以为自己的下属给自己提建议或意见就是蔑视自己的权威，想取而代之，但是，不管这种上司是武大郎还是刘大郎，他都会喜欢自己的下属工作积极主动，所以，作为下属，不是你可不可以给上司提建议或意见的问题，而是你以什么方式给上司提建议或意见的问题，所以，如果你注意自己提意见或建议的时间、地点和方式，你的上司肯定会接受；相反，如果你不分场合和时间，有一说一，有二说二，实话实说，直截了当，甚至锋芒毕露的活，那他自然会觉得你是要扫他的威信，因而很自然地把你的好心当成驴肝肺。
那么，作为下属，你应该以什么样的方式向上司提建议呢？对于一些职场新人来说，这里不仅有个习惯问题，而且还有一个方法问题。
你给自己的上司提建议的方式，最好就像中午给他送个三明治那样。一般的三明治是上下两层皮夹着中间的肉，这就像提意见时，开头和结尾都是客气话，而客气话中间就是你要提的意见。一般来说，你在给上司提意见或建议之前，应先说几句好听的话，既表示自己的诚意和礼貌，又制造出一种轻松愉快的氛围，比如，沈明在给上司提建议之前，可以先对上司的广告创意中一些值得肯定的地方赞扬几句；说过好话，有了一种融洽的气氛之后，回到正题，委婉而又坚定地提出己方想法，比如，沈明可以把上司创意的不足之处以及自己的想法都完整而又清晰地说出来，最后，又回到起点，再说说些客气话，比如，“这只是我的一些初步的想法，肯定也有不成熟的地方”等等，表示自己的谦虚；作为下属，你没有蔑视上司方权威的意思。这样，即使你的上司不接受你的意见，他也会接受你的诚意，对你刮目相看。
要学会看到同事的长处
小赵很讨厌自己的邻座大钢，比如，他动不动就坐到自己的座位上，即使在他感冒发烧的时候也无所顾忌；还有，他一逮到机会，就在别人的电脑上玩游戏，一边玩还一边发出讨厌的噪音，时而念念有词，时而大呼小叫：“我打死你个笨蛋！”而他的垃圾基本上都扔到自己的垃圾桶里，即使他扔到他自己的垃圾桶里，每天也是自己在帮他倒……小赵对另一个老同事说了自己的感受，以为他会有同感，没想他只是宽厚地笑笑对她说：“总的来说，大钢这人还是不错的。”
过去人们常说仆人眼中无伟人，同样，在同事眼里也无完人。你的同事身上是有这样或那样的毛病，这很正常，就像在你自己身上也有这样或那样的毛病一样；在现代职场上，你不能对自己的同事有太高的期望，因为大家毕竟都是凡人；如果你在同事身上看到有阳光的一面，那在他身上必然会有阴暗的一面。相反，如果你不幸地看到了同事身上的阴暗面，那也并不代表他们没有阳光的一面。所以，你对人要宽容一些，要学会接受期待与现实之间的落差。
有些职场新人仍然保持着学生时代那种看人的习惯，对人要么大爱，要么大恨；如果自己心里喜欢，那就觉得对方十全十美、无懈可击；如果自己心里讨厌，那就会觉得对方缺点多如牛毛，一无是处。其实，这种大爱与大恨，只应该属于电视剧或小说；在现代职场上，更多的是处于这种“大爱”和“大恨”之间的“中庸”。人都是这样，可爱之中有不足，可恨之处也有优点，因此，在职场上，你应该有更多的宽容。
宽容，在职场上做一个谦逊的人——就是做一个对同事宽宏大量的人，即使你同事的身上有这样或那样的缺点和毛病，毕竟这些缺点和毛病，并不会对公司的利益和你个人的发展构成威胁。如果你善于体谅和宽容的话，那么，你的工作就会轻松得多；然而，现实中同事之间总有许多矛盾发生，这多是一些人宽于律己、严以待人造成的。
在一些职场新人看来，世界非黑即白，一切事物都应该像过去考试一样有标准答案，一定要评定出优劣，所以，他们总是在争论，他们必须捍卫自己的信念，坚持自己的原则。然而，在同事的眼里，你的那些信念和原则，多是些鸡毛蒜皮，无关紧要，所以，结果总是你是孤军奋战，老打败仗。
达尔文的“适者生存”的理论的确是伟大，但你不能勿吞枣地把它搬到自己的办公室来，因为生物进化与社会进化还是有本质的区别；同事之间无论谁对谁错，谁胜谁败，都不会达到你死我活的程度，大家今后还是要在一起工作，而且相互之间还要继续配合，所以，你一定要让自己拥有一颗宽容的心，让自己的心绪变得平和，使自己能理解别人。这样，无论成败，你都是英雄。
宽容的好处在于它会使别人喜欢接近你，从而在以后的竞争中你会得到更多的支持。公司是一个讲究团队合作精神的地方，你必须有全局意识。如果你遇事够不宽容，那你给人的感觉就是你是一个目光短浅和心胸狭窄；这种只看重眼前利益的人在现代职场上不会有什么作为。
人们常常把人的胸怀比作“心房”；作为“心房，它至少应该有三层楼高：心房的一楼，应该是“大堂”；在这个大堂里，你欢迎你认识的所有的人；来的都是客，进门问候一句“你好吗？”“吃饭没？”“去哪里？”“你真漂亮！”双方可以坐在一起泡泡茶，侃一侃流行时尚、同事近况、明星八卦、福利彩票……大家一起嘻嘻哈哈打发时间，这样，你可以绕过自己内心里的孤独，感受到人生的温馨；心房的二楼应该是“客厅”，来这里的都是老朋友，在这里彼此之间可以痛快谈心。如果这类朋友都是女性，那最后多是用一堆笑声或几把眼泪来收场，这样，你的人生一点也不寂寞；心房的三楼则是“卧室”，这里你只让最亲密的朋友进来。在心房的卧室，你只点着一盏带罩的老式煤油灯，与朋友钭躺在床上，自由地编织自己的梦想，诉说自己内心最隐秘的欲望……
做客要“知趣”
快到年底了，作为长年的供货商，这天下午天隆公司请小单他们部门所有的人都去他们公司“坐坐”。没“坐”几分钟，就去他们公司旁边的餐馆喝酒；快吃完饭时，天隆公司的老板提议饭后去唱唱卡拉OK，这时，小单的经理反问对方“合适吗？”看得出他是想“乐呵乐呵”；但是，就在这时，小单部门的其他几个同事都给自己找借口开溜，小周说：“对不起，我有事先走了！”小王说：“对不起，我家太远先走了。”而平时最喜欢唱歌的小丽也找了个借口：“明天早晨有事，我今晚得作些准备！”宾主双方客气一番后，小单部门的人一个个都走了，只有小单一个人留了下来。
刚参加工作不久的小单第二天问其他人，昨晚是否真的有事，没想到有人说他不知趣：因为这种情况很明显，对方是想与小单的经理就某些问题作进一步的深谈，在那种情况下，一般的人在旁边就不太合适。
当然，这也不能怪小单。一般来说，作为职场新人，很少被客户或关系单位招待，所以没有这种经验。当上司或其他老同事被招待的时候，顺便也邀请你，那多少也是出于礼貌，让你当陪衬；作为职场新人，如果对方邀你和其他同事上饭店吃顿午餐，你过份推辞也是不礼貌的，应该接受对方的好意。
如果是下班之后或晚上，对方招待你们部门领导，顺便把你叫上，也可能仅仅是出于礼貌，因为带你们上什么地方去你可能都不知道。这种情况下，你要看上司或其他同事是什么反应，如果他们也说“一起去乐呵乐呵吧！”那你就跟着一起去。
在餐厅你最好选择坐末席。点菜时，对方也可能会礼貌地问你想吃什么，你只要表示自己的谢意就行了，在这种情况下，你一般都听自己同事的，总之，要注意礼节。
你们在做客时，可能会谈一些业务上的事情；做为随从，你只能静静地听双方的负责人交流，你或者坐在那里静静地听，时间谈得再长，你也不能露出不耐烦的神色。有时当上司与对方交谈时，你要做些笔记，帮上司找些资料，协助领导会谈。
如果是你单独上门拜访客的话，那你要尽可能提前用电话预约；预约之后就要严格守时。如果你临时有事要迟到十分钟以上的话，你就应用电话通知对方，取得谅解；当对方给你送茶后，你一定要说“谢谢！”如果对方临时有事让你稍等一会时，最好不要抽烟。如果接待室没有烟灰缸，那就说明是不准抽烟。如果有烟灰缸，你因等待的时间较长而想抽烟的话，那你也要征询接待的人的意见：“我可以抽烟吗？”
千万别把话传错了
“头，刚才昌发公司有电话找你。”
“姓什么？”
“噢，对不起，我忘了。”小钱一拍自己的脑袋，向上司表示歉意。
对于小钱来说，出现这种情况已经不是第一次了。作为一个刚参加工作不到两个月的职场新人，上司又一次原谅了他，但他觉得自己再也不能出现这种失误了。
作为职场新人，工作多是“打杂”，因此，帮人跑跑腿和传个话都是常有的事。由于跑腿传话这类的事都属“鸡毛蒜皮”，所以，很多职场新人心不在焉，犯小钱这类毛病。虽然犯这种毛病出不了什么大事，但你在上司和其他同事的印象中也就不怎么样了。
无论是把上司的指示传达给别人，还是将其他人的意思转告给上司，你作为中介，在转达这种留言时，必须做到正确和迅速这两点。
别把人家的话传歪了，主要是看你对别人说话理解到什么程度，因此，在一般情况下，要对别人所说的要进行确认。口头确认是自然的，特别重要的场合，应该
