让人无法收NO的攻心说话术-第4章
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世上总有一些不讲道理的自私者或病态者，碰到这些无理的人时，最好的办法便是以无理对无理。
“顺水推舟”的阻力最小
当你进行说教或演讲时，一定会有人提出不同的看法，甚至理直气壮地对你提出反对意见。
此时，你千万不要立刻毫不客气地反击，因为以这种正面交战的语言策略来反应是不会有好结果的，反而会使双方闹僵，让自己失去风度，也下不了台。
因此，当你遇到这种情况时，必须先重视对方的问题，而且要表现得对方这个问题好像很严重，不能草率应答，一定要找时间来研究，用这种战术让对方受宠若惊，甚至感到事态不妙，自己也不好再坚持下去。
如此一来，你不但保住了形象和风度，也让对方“知难而退”，这才是一个没有副作用或杀伤力的完美攻心策略。
美国有家生产乳制品的大工厂，某日来了一位怒气冲天的顾客，他不客气地对厂里的负责人说：
“先生，我在你们生产的乳制品中发现一只活苍蝇，我要求你们赔偿我的精神损失。”
之后这位顾客提出一个天文数字的赔偿数目。
在美国，像这种乳制品生产线的卫生管理是相当严格的，为了防止乳制品发生氧化反应而变质，每次都要将罐内所有的空气抽出，然后灌入一些无氧气体后再予以密封，在这种严苛条件下生产的乳制品，根本不可能有活的苍蝇会在里面。
由于这个事件关系到公司的商誉，这位工厂负责人不好立即揭穿那人的骗局，只是很有礼貌地请他到会客室里，那位顾客边走边还破口大骂。
当这名顾客第三次提出抗议并要求赔偿时，负责人很有风度地为对方倒了杯水，然后慢条斯理地说：
“先生，看来真有你说的那么回事，这显然是我们的错误，你放心，你会得到合理的赔偿。由于这个问题事关重大，我们绝对不会忽视的，这样吧，你稍等一下，我马上命令关闭所有的机器，以查清错误的来源。因为我们公司有规定，哪一个生产环节出现失误就由哪个环节的负责人来负责，待我把那位失职的主管找出来，让他给你赔礼道歉。”
说完后，负责人一脸严肃地命令一位工程师：
“你马上去关闭所有的机器，虽然我们的生产流程中不应该会有这种失误，但这位先生既然发现了，我们就有义务给顾客一个满意的答复。”
那位先生本来只是想用这个借口来诈骗一些钱，但他没有想到自己的话会引起如此严重的后果，顿时担心自己的花招被拆穿，那样一来他会被要求赔偿整个工厂因停工而造成的损失，那么即使他倾家荡产也赔不起。
于是他开始感到害怕，并且嗫嚅道：
“既然事情这么复杂，我想就算了，只是希望你们以后不要再发生类似的事情。”
就这样，他给自己找了一个理由想拔腿便走。
那名负责人叫住他，诚恳地对他说：“感谢您的指教，为了表示我们的感激，以后您购买我们的食品均可享受八折优待。”
这位先生没想到会因此得到意外收获，从此他也成为这家公司的义务宣传员，让更多的人肯定这家公司产品的品质。
上述案例中，那位高明的工厂负责人不仅掌握了对方的心理，用“攻心”说话术揭穿对方的骗局，而且还反过来“绑架”那位顾客的想法，使他从此以后成为公司最有效的广告宣传员。他用的就是“顺水推舟”这个策略。
会议上，经常发生两派甚至三派互相争论的情况，有时候双方各执一词，争得面红耳赤，完全失去说话者应有的风度。
一些地方选举前的辩论演说，参加者本来都是修养甚佳的人，却因为各自的观点不同而争得不可开交，甚至到最后偏离主题而转为互相侮辱、唾骂，有时候还出现大打出手的混乱场面，变成为反对而反对。
事实上，在这种情况下，如你懂得适时运用“知难而退”或“顺水推舟”的说话策略，不仅可以掌控局面，还可以有很多意想不到的收获。
如果你身为某次会议发生争论的某一方的成员，你坚持要按照你们提出的方案办事，但相对另一方则坚持要由他们做主。眼看争论就要陷入僵局，此时你应该马上站出来说：“虽然我坚持要用我们的方案，但我发觉你们的方案也很有道理，我们也不是全盘否定。”
对方听到你这句似乎是肯定他们的方案，可能也会放弃争论而谦虚地说：“老实讲，你们的想法也不错。”
这时，你就可趁机说：“既然这样，我们也没有必要争论，不如大家一起来制订新的方案。”
由于你已经采取主动，对方也无从反对，因此在新方案中你所掌控的主题和主导权会比对方多一些。
高明的谈判专家绝不会用头去撞墙壁，而是要选择对自己阻力最小的说话策略；让对方发现他们自己的想法有错误，他们必然“知难而退”，你自然可“顺水推舟”攻进他们的“死穴”。
因此，别忘了，让敌人自己“知难而退”，不花一兵一卒，是最省成本的，相对的，“顺水推舟”的阻力也是最小的。
说错一句话，引来致命杀机
1972年2月16日，日本爱知县发生一起凶杀案，一位文质彬彬的教师竟然杀死自己的岳母和妻子。这不幸事件的起因便是因为那位岳母大人出言不逊。
那位岳母有一天对女婿说：“你这个地地道道的蠢货，不但养不活妻儿，竟然还四处借贷，我女儿嫁给你这种人，算是倒了八辈子的霉，哪天请个中介把房子卖掉，然后你就滚回老家去打光棍吧！”
这位教师长年受岳母的训斥，平时在家里又受妻子的白眼，加上几天前他又从旁人那里知道自己的妻子在外面和人鬼混，心情便一直郁郁寡欢，此时被岳母的一番牢骚触动心头火，一怒之下便萌生杀机。
一旦对方不满的情感被挑起，时间一到便会像山洪一样爆发，如果你作反击，这种不满情绪就会像烈焰一般腾腾直上。一般情况下，理智者往往会采取其他方式，尽量压抑怒气，比如保持沉默、转移注意力、借酒浇愁、找知己倾诉等。如果对方是个缺乏自制力的人，那就会走向极端，发生一些意料不到的事情。
这种言语伤害如果太深，或者被伤害者当时无法保持头脑清醒，那喝酒咒骂都无济于事，最终会酿成悲剧。换句话说，当对方不满的情感无法被你操纵，无法及时得到缓解，他必然会以攻击作为发泄的方式，这股凝聚的怨气所产生的破坏力是不容低估的，这也是那位老师何以杀人的主要原因。
高明的说话大师能自如地掌握这种技巧，有些演说家和谈判专家以及优秀的外交家也能熟练掌握语言的分寸，即使已经不小心激怒对手，还能将话锋一转，以嫁祸他人或用幽默等方式将对方的愤怒消除，平息对方一触即发的怒气，不至于对自己产生不利的后果，造成不可收拾的局面。
俗话说：“话不能说得太绝。山不转路转，山水总有相逢。”所谓太绝，就是太绝对。这种不良的语言习惯通常给自己带来麻烦，同时又让对方无法接受。说不定哪一天你会站在和对方相同的立场，接受别人措词激烈的指责。
语言越暧昧不清，就越让人糊涂，如果对方是气量狭窄之人，或者曾经做过什么亏心事，刚好被你无意说中，他就会耿耿于怀，一直揣摩你这句话的真实意图。
假使是要故意让对方生气或高兴，以便更有效地操纵别人的感情和思维，那这种说话术就容易奏效；只是言词不要太过于激烈，否则会适得其反。
杀人，下辈子才能当“人”？
传说有位僧人四处云游，每到一处都要为人们讲解“轮回报应”的佛教理论。
他常说，人不能杀生，而且要知道“扫地无伤蝼蚁命，爱惜飞蛾纱罩灯”的含义。今世杀了什么生物，来世就要变成什么生物。譬如你杀了鸡，来世就会变成鸡；宰了牛，来世就要变成牛。
有一次，正当他滔滔不绝传道时，有位先生说：
“大师，我明白了！你是要我们都去杀人！”
僧人大惊失色道：
“胡说！佛门弟子连飞蛾都不肯伤害，怎么会教唆你们去杀人呢？”
那位先生说：“是你说的嘛！刚才你不是说杀什么来世就变什么吗？如果照你所说，我们只有今世杀人，来世才会变成人。”这句话使僧人张口结舌，哑口无言。
那位先生驳斥僧人所用的策略，就是借他的刀杀他自己。
由于这种说话术有时比正面驳斥和直接揭穿更为有效，而且更生动有力，因此，日常生活中常常被人们采用。
从前有位贪婪成性的大财主，每次吩咐别人办事时都想从别人身上揩点油水。
有一天，财主派一名长工去买酒，但又不给长工钱，分明是要长工自己掏腰包买酒给他喝。长工感到有些莫名其妙，便问：“老爷，没有钱怎么能买到酒呢？”
财主生气地说：
“花钱买酒谁不会呢？要是你能不用钱就买回酒，那才是有本事呢！”
这位长工本来就机智过人，他知道财主的心眼小，于是，便一言不发地拿着酒瓶出去了。
过了一会儿，长工拿着空瓶回来，他走到财主身边说：
“老爷，酒买回来了，你慢慢喝吧！”
财主拿过酒瓶一看，里面空空如也，便大发雷霆：
“岂有此理，你是怎么给我办事的？酒瓶空空，叫我喝什么？小心我扣你半年工钱！”
那位长工慢悠悠地说道：
“老爷，酒瓶里有酒谁不会喝，你要是能够在空瓶里喝出酒来，那才是真有本事呢！”财主气得直翻白眼，一句话都说不出来。
吝啬的财主要长工买酒，却又不给钱，该怎么对付这贪心的家伙呢？长工很快就有了主意。他先承认财主这话是正确的，然后借用此道理引出一件更可笑荒唐的事来应付财主。所以财主也只有让长工奚落一顿，吃闷亏了事。
有时你会对一些突然的质问一时无法回答，这时你可先说一些与这个问题无关的题外话，一来缓解你的紧张感；二来有充裕的时间去设想应付的方法。如果这样仍然无法解除你的困境，你不妨照着对方口气提出反问，使对方回不过神来。
譬如你在面试时，主考官突然问：“你经常到夜总会跳舞吗？”
由于此刻你正在面试，无法不回答主考官所提的问题，但你又不知道对方问这句话的目的何在，是属于面试的范围还是一句无心之语呢，万一说错了，就会被当成把柄。
这时，你最好的办法是抓住对方的问题反问他，你可以说：“请问，这个问题和我将要担任的职位有关系吗？”
这么一来，主考官不回答也不行，如果回答了和职位无关，那你随便说也无妨；如果和职位有关，那么你可以选择不回答。如此主考官也会觉得你这人原则性很强，二来他会认为你随机应变的能力不错，是一个有用的人才。
事实上，只要他对你有这样的看法，工作问题就解决了。
善用对方的“剑”来杀他自己
《古今谭概》是明朝文人冯梦龙的一部笔记小说，其中记载了一篇这样的故事：
从前有一位大户人家的子弟屡试不第，被全族人鄙视。这位先生也真是不幸，科举考试好像没有他的份，尽管有满腹经纶也无处施展，这匹被埋没的“千里马”除了暗自叹息也别无他法。
令人不解的是，他的父亲乃是当朝内阁大学士，文名天下，权势也极大。
最令他生气的是，他自己考不上，而他的儿子第一次参加殿试，竟然就被皇上钦点为状元。
这位先生为此饱受父亲的责备，怪他丢尽全族人的脸，不但比不上须发皆白的老父，连一名黄毛孺子都超过了他。这位先生有口难辩，一直默默忍受老父的责骂。
有一天，他的父亲又当着许多亲友的面开始数落他。他实在忍不住，便反驳他父亲说：
“我的父亲是内阁大学士，你的父亲不过是一介渔夫；我的儿子是位名状元，你的儿子是久考不中的书生。你的父亲比不上我的父亲；你的儿子又比不上我的儿子。那就是说你尚差我一截，为什么整天骂我是不肖子呢？”
那位内阁大学士听了这番申冤辩白的话语，忍不住哈哈大笑，从此再也不责备他的儿子。这位内阁大学士的儿子虽然不能和他的父亲与儿子比名声，却是一位辩论的人才。
在他与父亲的对话中，便使用了借力使力的说话术，在贬对方的同时，也等于在赞扬对方。他的父亲责斥自己的儿子，他又借此反击父亲，并用自己的儿子作陪衬。另外，他以自己的父亲来对抗，使得整段辩论滑稽可笑，道理虽歪，技巧却高人一筹，终于使得大学士无法再当众责骂他。
对于那些你不方便直接批判或顶撞的人，倒是很适合用这种借别人的力来打他自己的“策略”，笑着打他一巴掌，而且人家还不会生气。
打个比方，你正和客户讨论产品的品质问题，对方突然发表意见，说他们的产品是经无数次实验后的专利产品，根本不会�
