太傻十日谈(全)-第38章

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度的人，但是，这些规章制度是公开化的吗？是不是有什么特别的条款是中国人不知道的，
或者，签证官有什么习惯性的判断方式呢？就算规章是确定的，执行的标准呢？难道每个
签证官都用完全一致标准去执行吗？”
太傻点点头说：“Jim，你已经深入理解签证官工作的核心部分了。事实上，这个问题也
很简单，你自己是完全有能力理解它。比如，你们公司有很多规定，规定就要执行，执行的
时候不同人有不同的理解和方式，但是这些是矛盾的吗？当然不矛盾。签证官所执行的制度，
判断的标准，一向都是很明确、很公开的，任何一个准备美国签证的人都知道有三点是关键，
即合法的学生身份，没有资金问题，没有移民倾向。对于这三点，每个签证官都有自己不
同的经验和不同的处理准则。但是，这些差异是可以接受的，美国签证处对签证官内部的
培训也是在消除这些差异。每个签证官也都是在做一样的事情，让自己的工作更加符合规
章制度的标准，尽量减少失误，尽量减少主观性因素。Jim，每一个去签证的人，只有首先
相信每一位签证官都是认真负责的，尽力去遵从标准做事的，才能真正的在签证中正确地
和签证官沟通，对吗？”
我点点头说：“我对此是相信的，我也不怀疑签证官的职业道德品质和敬业精神。不同
的签证官由于个人经验的不同，会在选择人的标准上作小幅度的浮动，但一般都能被人接受。
我想，每一个中国人面对签证官，不管是什么结果，首先应该从自己身上去反思，而不应
该去责怪对方的失误。假如你自己去做签证官，你犯的失误或许比对方多的多。”
太傻笑着说，“设身处地，站在签证官的位置，想想签证官的难处，你就会很容易理解
很多事情。很多人抱怨面签制度不合理，容易造成不公平的后果。但是，你要是换到签证官
的位置，你怎么不抱怨为什么有那么多中国人留学？每年都有上万人在　
57月间全部完成签
证，但是，办理这些事务的却只有那少数的几个签证官。面对着那些对未来充满了期待而走
到自己面前的申请者，每个签证官都感到责任重大，但是，他们又不能花多于　
10分钟的时
间去面对一个申请个体，也不愿意随随便便地拒绝一个人或者放弃自己的责任，这是让每
一个签证官为难的地方。最可惜的是，大部分申请美国签证的人都没有以正确心态做好充
分的准备，他们忐忑不安地等待着签证官的提问，提问之后又不能有效地回答，有的人就
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算回答了，也像是挤牙膏一样，半天什么东西都挤不出来。说实话，要是我是签证官，早
拒了你。但是，我们在无数的签证经验中看到的却是——签证官以极大的耐心继续提问，
不断地引导你。你能在多大程度上理解签证官，你就能在多么深刻的层面上理解签证。当然，
如果你有机会和一些签证官做私下的交流，你会对签证有更深刻的体会。要是没有这种机会，
将心比心的想一想就明白了。”
我点点头：“这应该是我从美国签证学到的知识之一。但除此之外，我还有另外的体会，
想说出来与你讨论。”
第四节课——了解你的竞争对手，是成功的竞争策略的第一要素。
我接着说：“事实上，签证官不仅不是中国学生的敌人，甚至应该是中国学生的朋友。
而签证之所以难，其实并不难在签证本身，而是难在中国学生的交流能力的差。大多数中
国学生，整整大学四年，只知道埋头苦读，一点点社会交往的个人能力都不具备，甚至连基
的礼貌和常识都没有，但坏习惯却不少。这些人，在毕业后找工作时，也必然到处碰壁。但
是这些人飞弹从来不反思自身存在的问题，反而今天抱怨工资太低，明天抱怨公司没有发展
前景。他们不会待人接物，也不懂得如何和周围的人相处。事实上，要解决签证的问题，只
要一个人找对了方向，专心培养自己的交流能力就足够了！”
太傻笑着说：“Jim，你看，你已经把我要和你说的签证的第三个基本点说出来了。我们
理解了签证的难点，理解了签证官，接下来就是要理解自己了，而这也是最难的一个步骤。
——我在《签证的艺术》中已经说得很明确，签证的艺术，就是交流的艺术，也可以说是
说服的艺术。但是，对于大多数准备签证的人而言，他们是没有机会上升要‘艺术’的层
面的，因为他们在签证中能完成基本的交流已经很不错了。其实，中国人应该感谢这些签
证官，他们在签证中会尽力的引导每一位签证者，跨越语言的障碍，完成这种基本的交流。
但是实在有太多的中国人，连基本的交流的技巧都无法完成。你说，你要是签证官，到底发
不发签证呢？我肯定不会发的，因为即便放这种人到美国去，他们也不会创造什么真正的价
值。”
我点点头，说：“其实，就好像之前提到的，要在短时间说服一个对自己有偏见的人，
要完成这种基本的交流，首先一个要点，就是要主动，对吗？时间本来就很短，要是自己又
不主动说，难道会有任何机会吗？”
太傻笑了笑：“你知道，在以往，中国学生准备签证，最常犯的一个错误是什么吗？就
是用什么‘签证　
108问’去准备签证。每个人都告诉自己，我连　
108个问题都准备好了，
签证官的任何提问，估计都难不倒我。可是，要是签证官不问你问题呢，或者只问你最基
本的问题，怎么办呀？很多人遭到拒签之后，回来抱怨——签证官什么都不问，我说什么
呀？你看，中国学生的交流能力就差到这样的地步，就好像一次谈判结束了，谈崩了，你的
员工回来告诉你——这不怪我，我准备好的问题，对方都没有问，对方什么都不说，我也不
知道说什么了——你要是遇到这样的员工，是不是气死了？但是在美国签证中，这样的事情
经常发生。我们经常向我们的客户陈述一个最基本的原则——签证官没有任何责任或者义务
问你任何问题，签证的过程，就是你说服签证官而不是去回答对方问题的过程。”
我感慨地叹了口气，说：“其实从考试到申请到签证，哪一个步骤不是考验中国学生能
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力的环节呢？但是，中国的学生们又有多少人可以真正意识到这些环节的价值呢？每一个人
在每一个过程中体现出的态度、处理方法和原则，也体现了他们自身的水平和价值。有的人
把希望寄托在运气，就算这些人在签证中都通过了，在未来的竞争中，也会很快被人甩在
身后。生活就是这么现实，你付出多少努力，你就有多少收获。你每天期待运气，运气就从
来不会降临到你的头上。”
太傻接着说：“我们之所以如此强调交流的能力，就是想为所有准备签证的人强调一条
最切实可行的途径。一个人如果真的希望提高自己的交流能力，只要他用心去准备，完全
可以在一个月的时间里实现质的飞跃。有很多很经典的讲交流技巧的书籍，都可以拿来做
参考。哪怕只是对签证经验中所谈的基本交流方法做认真的研究，再加以灵活的运用，也会
有很大的收获。最怕的就是准备签证的人，一开始还想很认真地准备，但是，不久就慢慢
的放弃了，这样的例子每年都有。不论我们怎样去提示，始终没有多少人愿意去努力——
似乎每个人更愿意把自己的未来交给虚无的运气。Jim，你看现在事实上几乎所有的中国人
都是可以通过签证的，但是每年还是有　
40％左右的人被拒签，这难道不奇怪吗？真的是签
证本身很难，或者是这些人条件很差吗？太傻每年跟踪几乎所有被拒签的案例，至少有一大
半的拒签是因为签证者根本就不懂签证，面对签证官白白浪费了签证的机会。我们都可以想
象这些人在签证之前是怎么想的——周围的人都告诉他，别紧张，没问题，现在形势很好，
肯定可以过的。于是他们就真的不紧张，真的认为没问题，认为只要草率地准备一下，就
能顺利通过，结果他被拒签了。每一个申请签证的人都应该记住——肯定有人是因为运气
而通过的，但是，那个人肯定不是我，我要用我的实力去说服签证官。”
我回答说：“其实，也不能完全责怪那些准备签证的人。每一个人都是有惰性的，追求
真理是一件辛苦的事情。而且，每天，论坛上都是充斥着这种互相鼓励，互相安慰的语言，
他们的本意是好的，但是结果却产生了误导。对于一个准备签证的人而言，你永远不要希望
周围的人能给你多么正确的建议，你必须自己去判断该做什么，不该做什么，应该相信什么，
不应该相信什么。就好象我们之前说的，首先你必须学会怀疑，然后才是正确的学习，对吗？
那么，太傻，既然我们已经明确了签证的准备就是要提高交流的技巧，那么，应该采取那些
方法来提高自己的能力呢？”
太傻说：“这又是一个很大的问题。如果说方法，《太傻签证》中已经写得很明确了，但
是，并不是每一个人都有机会看懂。首先看你的目标是什么，如果你真的希望成为签证的　
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种等级的第　
4等级以上的签证者，你就必然要做很专业的研究才行，这项工作很辛苦、很
枯燥，你只有像太傻签证咨询中心研究签证那样系统化地对签证进行研究，才有可能把握
签证的精髓。这条提高之路没有任何的捷径，除非你本身就是一个交流的天才。至于太傻签
证咨询中心做签证研究是如何一步一步进行的，需要经过哪些步骤，《签证的艺术》的第一
部分也说得很明确，但是，很少有读者会认真地看那些——很多人始终认为，那些辛苦的
研究都是别人做的事情，而普通的申请者只要直接看看结果就行了。可惜，这个世界上没
有任何一样东西可以不劳而获，你不付出辛苦的努力，就算结果在你的面前，你也得不到
它。
我点点头说：“我很信服太傻咨询中心的研究实力。我相信，在中国，目前没有任何一
个所谓的中介能达到太傻咨询的专业层次。但是，对于一个自己准备签证的人而言，按照太
傻咨询的研究步骤去研究签证，是不是太艰难了？而且他们也根本无法获得向太傻一样的第
一手的信息和最直接的客户背景信息。有没有什么更便捷的一些方法呢？”　
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太傻想了想，说：“太傻的研究方法只是一条循序渐进的路径，也很少人能像太傻一样
花三年的时间去研究签证。一个人自己准备签证，只要首先理解主要的核心要素，包涵我这
次和你说的三个基础，然后按部就班地去研究和自己背景、专业比较类似的签证经验，就会
有很大的提高。但是，这种提高是有限的，一个人要想真正掌握签证的精髓，就必须学会
向　
MBA做案例分析一样的去分析签证经验。你知道太傻签证咨询中心是怎么培训员工的
吗？具体做法是，每天作一篇深入的案例分析报告，每周做一篇固定论题的研究报，文章
长度要求写满　
35页纸。当然，一个自己准备签证的人不可能也没有必要达到写研究报告的
层次，但是，每天深入地分析一个案例，问题则不大。太傻论坛上有那么多素材，你要是
真的能够每天深入地分析一篇，并且一个要点一个要点地分析，一句话一句话地琢磨，很
快，你就会获得很大的提高。”
我想了想，还是没有明白太傻说得案例分析是什么样子，于是问太傻要一个参考。太傻
随手从桌边的书稿中抽出几页纸，交给我，说：“你看，就是这样，我们在每一个对话后面
都作了详细的、有目标的分析。一定要把这种分析结果以文字的形式表达出来，不要只是
在心里琢磨，等你做到第　
15份案例分析的时候，你就会有意识的在未来的分析中做分类型
分析。分类型分析，就是不把每一个案例都从头到尾进行全面的分析，而是作有针对性的分
析，比如把三篇合为一组，以横向的方式分析回国计划的处理模式。我再强调一次，这种案
例分析一定要写出来，否则没用。写出来的分析文章可以长期保存，未来可以去回顾它们，
回顾的时候你会从中发现更有价值的东西。另外，这种案例分析，必须在你有相当的经验
的情况下去进行，否则你不仅不会有提高，反而会被误导。因为这些签证经验里面的大部
分的经验，都是错误型的经验，即使有的人通过了，也并不代表他