读人-第14章
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文镇咖啡／冲茶器笔个人收集的饰品电话计算机照片软木板和上面所贴的物品植物文凭名牌展示箱及其内容海报运动器材收音机传真机冰箱花卉回旋式卡片档案台家具电视沙包工具帽架纪念品雨伞工作场合中最具意义的物品上述每件物品都能提供重要讯息，然而某些物品却更具深意。
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第39节：第四章扫瞄环境：看人也要看环境（4）
以下所描述的物品几乎在每个工作场合都找得到。
这些物品的特色是价格低廉，取代性高，因此比桌椅、计算机、地毯等使用期长的物品更能揭露对方目前的想法。
许多人对昂贵的物品没有选择权，一般人大多选购和工作有关的物品。
举例来说，律师喜爱在办公室摆设昂贵的传统饰品；发型设计师在布置美发沙龙时，会选择清爽、舒适、功能性强的摆设──虽然他们私底下都偏爱丹麦风格的现代家具。
也就是说，办公室摆设不像照片、日历等物品能够充分表现出个人的品味与偏好。
这些物品还有一个共通的特色：它们的风格、款式众多，所以在选择上更能反应出一个人的个性。
这些物品有可能是赠品，然而即使是赠品，如果不惹人喜爱，一般人是不会摆出来的。
日历
工作场所是否挂着美国自然保护团体的日历、汽车、美女照片、诺曼罗克威尔的画作，或是Far Side漫画？日历不仅展现一个人的兴趣，同时也是很好的话题。
只要就日历提出相关问题，保证必能打开对方的话匣子。
照片和相框
照片里的人或地、照片的数量、相框的类别（价格、制造国、材质）以及拍摄方式（快照、业余摄影、专业摄影或是艺术照）都是有意义的。
举例来说，和名人、政治领袖等知名人士的合照，可算是自吹自擂的表现，这些都是很好的话题。
书籍和其它期刊
书籍的主题当然很重要──如果对方有一迭折角的平装本科幻小说，那么对方八成是科幻小说迷──不过当然还有其它必须考虑的因素。
书架上若摆满全套从未翻阅过的「精装本世界名著」，这个人大概喜欢派头。
书架上摆的是经常翻阅的专业期刊，还是和工作无关的杂志？有没有圣经或是其它宗教书籍？参考书的种类为何？是否以计算机操作手册为主，而其它参考书籍则寥寥无几？工作场合摆放的书籍、刊物不仅反应出个人对书本的品味，同时也显示个人对工作的态度。
桌上摆着罗曼史或是育儿杂志，显示这个人心有旁骛。
这些书同时反应出判断力不足：老板一定会注意到这些与工作无关的书刊杂志，进而怀疑工作是否能顺利完成。
艺术品
摆在办公地点的画作、海报或小雕像和居家摆饰一样表现出一个人的品味、幽默感、兴趣与喜好，而这些都指向这个人的个性。
不过办公室所摆设的艺品通常是为了搭配业务性质，而非个人喜好而挑选。
你的机械工人本身也许是海景油画的爱好者，但却在他所工作的车库里挂了幅汽车海报。
油画可能脏污或是被偷，然而他只想让客户知道，他和一般的修车工不同，他对汽车更有一份热情与执着。
桌上办公用品
桌面至少要保留一部分空间作为工作台，因此放置在桌上的物品对个人往往具有相当的重要性。
桌上摆了妻儿的照片吗？高尔夫球奖杯？他的儿子在木材行制作的笔架，或是从海军退役时得到的大理石金质笔座文镇？每件物品都具有实用功能，像是计算机、电话、回旋式卡片档案台，还是为自己、家人保留了部分空间（在上班时间内）？他使用的是名家金笔，还是公司所发的Bic原子笔？桌面是零乱不堪，还是井然有序？桌面的摆设充分反应出一个人的个性。
做事没有条理的人桌面往往同样零乱，他的住家和车辆很可能也是如此。
一个期望以水晶文镇让访客印象深刻的人，会希望在生活各个层面都得到他人的重视。
植物与花卉
费心在工作场所照顾花卉盆栽的人，通常很注重环境的美感与生态，这样的人具有艺术气息与健康概念。
另外，花卉和绿色植物总是相当吸引人的，因此它们也是好客、关怀的象征。
最近我在案子开庭前，先到法庭造访一番。
我发现法官在法庭上摆了一盆剪枝花卉，也为旁观者准备了座垫。
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第40节：第四章扫瞄环境：看人也要看环境（5）
这些细腻的动作令人印象深刻，尤其是出自男性法官的手笔。
事实上，这名法官在审理案件时，会自然流露出关怀、细腻、真实、人性的特色。
布置所揭露的含意工作场合和家中所摆放的小饰品，都能显示出一个人的个性。
在你开始评量对方的沙发、椅子之前，试着了解对方是否有选择权。
如果有的话，请考虑以下几个问题：◎桌子是否面对门、窗或是墙？◎是否提供客人坐的椅子，如果有的话，舒服吗？（请记住，办公室里的员工并未选择这个座位。）◎空间的安排是否宽敞，能让员工与来宾舒适地谈话？◎是否准备了放置咖啡壶和咖啡杯的桌子？不论在办公室或是家中，重点是一切可排除障碍的安排都相当值得注意。
如果我看到办公室里的员工在某个角落安排会客桌，我会推论这个人喜爱在轻松自在的气氛下和客人谈话，而不喜欢公事化地坐在办公桌后面谈话。
他希望让客人放松心情，而他的个性八成是不拘小节，对自己充满信心，不会自以为是。
另一方面，如果有人选择坐在大办公桌一侧，而客人坐在对面较小的椅子上（很显然较不舒适），表示这个人为自己树立了优越的掌控地位。
当然，大部分的工作场所并没有多余的空间可以设置会客区，所以请搜寻咖啡壶、马克杯、瓶装矿泉水或是其它具有个人色彩的摆设。
我可以从这些细节对这个人粗略地作个判断。
解读观察对象的住家家是我们的堡垒，也是我们最隐密、最恒久的环境。
每个人在公共场合多少都会控制自己的言行举止，很少会展现自我的全貌。
但是在家里则完全不同。
在你进到他人的住处时，即可搜寻和对方息息相关的信息。
要是她有同居人，那么要分辨哪些摆设是出自谁的手笔就显得困难些，但只要观察够仔细，多花点时间，并技巧性地提出几个问题，几乎都能得到你想要的信息。
解读他人的住家，是指环顾「公共」区域，而非翻箱倒柜查看对方服用何种品牌的药品。
我强调这点呢，是要指出避免让人觉得你专好打听他人的私事。
尊重他人的隐私权，而且只要观察得够仔细，就不会侵犯他人的「私人」领域。
我所说的「公共」领域是指外围区域、户外、客厅、厨房、来宾专用的浴室等。
在你首次造访他人的住处时，主人往往会带你到各个房间参观，但是在一般情况下，这么做会侵犯他人的隐私。
秘密的生活一个人的外在形象和他的宅第之间，往往有很大的差异。
外在行为和住家环境的直接冲突虽然很难想象，不过每个人多多少少都过着双重生活。
看似严肃的女强人在客厅茶几上摆了一堆《名人》（People）杂志，或是个大老粗在家里摆了一套古典CD全集，并不表示他们具有双重人格──只是他们的性格可能比你想象的更复杂。
观察的重点不是要证明对方是「骗子」，而是要掌握一个人的真实面目，并和公共形象作比较。
如果差异过大，可能有点不对劲，这时你要特别仔细地进行。
另外，你可以从外在形象与居家环境的比较中，了解对方对生活的满意度，是焦躁不安还是信心满满，大部分时间在做什么，以及所重视的是什么。
住家反应出个性每次到别人的家参观的时候，请特别注意以上所描述的外在形象与私人生活之间不一致的地方。
如果这两者之间并无差异，你八成可以推论对方对自己的身分、环境怡然自得。
她接受自己的状态，不会汲汲营营企求改变。
一个人的居住环境如果和外在形象大异其趣，警示讯号即要亮起。
你首先要问：「何者较为真实？」根据我个人的经验，在这种情况下，住家环境所透露的讯息往往较为可靠，在自己家里我们比较不需要掩饰真实的个性。
在下断语之前，请查证你所看到的差异是否真的存在。
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第41节：第四章扫瞄环境：看人也要看环境（6）
我们以事业的成就为例。
住家就像衣橱一样，不仅反应出我们的品味，同时也呈现我们的财务状况。
有时，在我们对他人有更深一层的认识之后，会发觉其间的落差并不一定反应出一个人的财务状况。
我有一个多金的客户，他每天穿牛仔裤、休闲衬衫上班（他自己开的公司）。
你如果在街上看到他，绝不会认为他是个有钱人。
但是走进他的住家──位于悬崖上俯视大海的建筑珍品──就能了解他的富有。
他不注重穿着，不在乎别人对他的评价，对自己的现况感到非常满意。
他的住家比他的服饰更能反应出他的社会经济地位，然而这两者之间其实并没有落差。
事实上，他热爱他的家，而且他负担得起。
他喜欢舒适、休闲的穿著，只要他愿意，他也可以穿金戴银。
当然，穿着与住家之间的落差透露出对方愿意把钱花在哪里。
一个人如果穿着华丽，居住俭朴，那么他的公寓可能反应出实际的财务状况，而服饰则透露出他对自己的期许。
其间的落差愈大，追求财富的动机就愈强。
对外表的注重若大于对舒适度的追求，则显示这个人具有强烈的企图心，目光远大，愿意暂缓当下的满足以追求长程目标的达成，随时注意各种机会。
此外，也要注意其它的可能性，如：崇尚物质主义，没有安全感，虚荣心强。
从另一方面来说，一个人如果把大部分的收入投资在房子上，却吝于花钱置装打扮，这个人可能比较注意自己的舒适度，不怎么在乎别人的观点，而对家人与朋友的关怀更甚于对职业生涯的重视。
有时候人们会自吹自擂自己的兴趣、嗜好或天分，只要你到他们的住家稍加观察，这些牛皮自然不攻自破。
听到传言时，必须小心求证。
例如，一个夸口非常喜欢下厨的女性，厨房里是否存货缺缺，厨具也没有用过的痕迹？她认为别人会以拥有精湛的厨艺为傲，所以她在办公室里夸耀自己多么会作菜。
空荡荡的厨房让你猜测她的不安全感，并质疑她的可信度。
一个人的住家环境难以揭示其个性的全貌，但有时只要稍加观察，就会发觉具有一致性的强烈模式逐渐浮现眼前，让你作出中肯可靠的结论。
一位朋友前不久向我描述她为小儿子寻找课后辅导中心的经过，她所做的选择几乎完全是以她对环境的评估为考虑。
据她描述，她走进第一家辅导中心，就发觉大部分的孩童仍在学步阶段。
她的儿子已经上小学，她希望课辅中心能够为她的儿子安排具挑战性的活动。
虽然工作人员再三保证必能符合她的要求，但是根据她对整体环境的分析，她认为对方是空口说白话。
当时是正午时分，孩童散坐在客厅里看电视。
他们动也不动地盯着电视，更糟糕的是，他们竟然在观赏脱口秀。
如果是迪斯耐卡通或是介绍大自然的节目，她还会勉强接受，但是竟然让小孩子看脱口秀，太夸张了吧！她转身就走。
不久之后，她找到一个条件不错的女辅导老师，她仍然从环境中搜集了许多重要信息。
后院一颗树下铺着一张防水布，上面摆着儿童尺寸的野餐桌，和她儿子同年龄的小孩正在画画。
课辅中心的助理人员和孩子们玩在一起，没有一个孩童被冷落。
房中有几件饰品显示这所课辅中心深受基督教的影响。
宗教信仰不同的人也许会认为这是个不好的征兆，而我的朋友刚好是基督徒，她希望自己的孩子能够在这样的环境中成长，因此这点让她感到非常欣慰。
房子打扫得一尘不染，所有插座都装上了安全塞子，咖啡桌的每个角落都套上橡皮护套�
