读人-第11章
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但如果某人在你每次碰见她的时候，好像都绷得很紧，你大概就可以猜出她性格的一二了──起码你可以看出她生命的常态之一是什么，这可就和头发吹坏没有关系了！「一致性」常是解读肢体语言的关键。
如果你不认识对方，也没有在不同的场合里近距离的观察过对方，你就不会知道她的行为常态，也就没有什么参考数据来做比较。
你从肢体语言所领悟的心得，只有在你看到更多对方的性格特质时才最有用。
而要想认清某人的性格，你就要归纳出在本书讨论过的所有特质模式，而不光只是他的肢体语言。
好学易懂的肢体语言介乎严谨的肢体语言学和「美容院式八卦分析」间的，是一套针对人们每日动作的实用解读。
附录B列出了很多肢体动作的得分，相信可以帮你解读某人的情绪状态或人格。
但就像生理特质一样，大部分的肢体动作可以有很多意义或完全没意义──一切要看环境！要从不重要的细节里找出有意义的情报的最好方法，就是要学会：不同的情绪，往往会借着同时发作的一套动作来宣泄，所以不要死记每一单独动作和它们所可能代表的意义。
例如：不良的眼神接触（eye contact）可能是不诚实、气愤、紧张、戒心、不好意思、恐惧、傲慢、无聊，以及其它情绪的征兆。
只有当你验收了指向特定方向的其它线索之后，你才能确定它到底是哪一项。
所以，只把某项特质或行为（如不良的目光接触）所带动而出的所有不同情绪列出来，是没有什么用的。
相反的，这本书所描述的，是常能反映不同心智状态的多种动作的组合。
在本章结尾处，我们讨论了九种基本的情绪状态，而在附录B里，我们还探讨了另外十三种。
从本章所提到的这九种中，我们可以看出相似的情绪其实常会自极不同的肢体动作中流露出来；而极不同的情绪，却又能靠许多相同的肢体动作表达。
虽然你不该太依赖肢体语言这一项，但无可否认的，它们确实能提供有用的数据。
例如：如果你有预感某人在骗你，你可以强迫那人对你说实话，寻找类似书面文件的证据，或带着情报找第三者谘商。
但是，除非你知道「不诚实」的动作特征，否则你可能永远也不会想到要先质疑对方的诚信。
大部分人撒起谎来都很不舒服，所以只要你知道该注意哪些蛛丝马迹，要揭穿谎言其实不算困难。
你也许不能在法庭上证明你的论点──但，你反正也不需要上法庭去证明！一旦某人的肢体语言暗示了他可能在撒谎，你就可以透过那些行为征兆来印证你的预感。
情绪上的「捉迷藏」我们的很多基本想法──如不诚实或愤怒──都是负面性的思想。
其它如惊喜、恳切等，既不会永远都正面积极，也不会老是负面消极；在某一场合你可能很需要它们，而在另一个场合里，却又对它们避之唯恐不及。
某些像「快乐」这样的感觉，几乎都能百分之百地受到正面性的肯定。
你可以放大胆去做结论：负面性的情绪比正面性的情绪更难读。
有一种例外：当有人私下因为别人的不幸而暗暗窃喜、或不愿轻易被追求到、或正在角力谈判……等等，除此以外，其它人大多很愿意表达他们的正面情绪。
只要没有人刻意要隐瞒，通常读懂一种情绪是不难的。
但人类灵魂中较不为人喜的阴暗面可不这么好懂。
在抱怨者、喜怒无常者或焦虑者身旁，常会让我们不好受。
§虹§桥书§吧§。HQDOOR。
第31节：第三章第一印象：外貌和肢体语言（8）
我们绝不希望我们的好友、家人压抑忧伤、愤怒和挫折，也不希望他们独自受苦。
所以人们经常会对别人隐藏这些情绪。
如果你想证明负面情绪不受欢迎的话，那就试着在下次心情不佳而又偏有人问你：「你好吗？」时据实以告吧（好好看看对方被你吓到的样子吧！）。
人们通常也因为不敢面对而会隐瞒自己的负面情绪。
「怎么了？」「没什么。」──绝对是讲的最多的话。
如果你要从一个人的肢体动作来判断他到底是难过还是焦急，那千万别忽视你的结论。
想一想好好把问题解决掉的话，会不会更好？还是要再等一个更恰当的时机？或静观其变？就算你决定不要当场解决问题，只要你能体会出确有问题，那么一旦问题爆发的话，你就比较有准备了。
这些不成文、情绪上的「捉迷藏」没有什么错──它们使人生显得「文明」。
虽然人们对显露负面情绪觉得不自在，但这却不表示人们没感觉。
如果你不知道该如何辨识它们的话，你就不能得体的应对了。
反之，如果你学会辨识──例如：当某人对你不高兴时，你就能早点看到问题，不至于让问题恶化，把自己搞的由沮丧到不满到充满敌意。
懂得如何读通肢体语言的美妙处就在：当人们试着掩盖连自己都「不能接受」的情绪时，要是你知道该留意些什么，就没什么能逃过你的法眼了。
稍早前我们曾经提过，那些生死全靠证人在证人席上表现冷静、镇定与诚实与否的人，私下也常通不过考验。
他们的肢体语言会和其它特质一块儿泄露出真相。
除非某人是演技精湛的演员，否则他绝不可能掩饰得了他的情绪状态。
如果你学会哪种线索暗示哪种基本情绪的话，你就一定能把周围看得更透彻。
仔细研读下面几页，你就一定分辨得出哪个顾客有注意听？哪个又被你烦的半死？哪名员工紧张？哪名又很优柔寡断？哪个朋友在难过？哪个又在生气？运用同样原则，你也会对自己的肢体语言更了如指掌，也更清楚别人是怎么看你的──就算他们只不过潜意识的捡拾一些线索而已。
只要你明白肢体语言的运作法则，你就能改善你向世界呈现自我的方式。
一旦你明白了肢体语言的力量以及它所透露的你，你甚至还能避开自己比较有可能「失态」的特别场合（例如，可能某一次你就弃「面对面会晤」而改以电话连络，只因你怕可能会在前者的场合中透露的太多）。
不管你怎么用，这项本领绝对是珍贵的工具。
解读肢体语言接下来的这几页中，我们要讨论九种肢体语言。
每一种都会附上视觉性的描述，好帮助你熟悉哪种动作指的是哪种情绪或特质。
我们讨论到的九种心智状态是：九种心智状态
1。诚实与不诚实
6。忧郁
2。注意或沈思
7。难过／悲伤
3。无聊
8。犹豫不决
4。愤怒／敌意
9。紧张
5。沮丧
在附录B中更延伸讨论的是：◎骄傲／谦卑◎自信心／统御力◎困惑◎防御性◎滥用药物和酒精◎尴尬、恐惧◎怨恨◎隐密／坦然◎性感或浪漫◎惊讶◎怀疑／不信任◎担忧这些只是一部分；人类拥有不可限量的情绪，但是如果你学会辨识这些，要诠释其它的就不会太困难。
就像我们先前提过的，如果你先学会去探讨环境、音色和行为的密语，之后再来温习附录B的数据就更有帮助了，因为这样，你就更能把特定的肢体动作放入整体的模式中来做思考。
诚实（Honesty）与不诚实（Dishonesty）想象有一个少年向他妈妈辩白，说还有其它人也从饼干筒里偷饼干，但他却不敢看妈妈的眼睛。
他的两腿替换着站，还结结巴巴的语不成句。
诚实的人通常很自在、开放，不诚实的人则否。
任何暗示焦躁、紧张或神秘的动作，都可能意味着不诚实。
在第九章「例外」中，我们会讨论四种不同型态的骗子的特质：偶尔型、经常型、习惯型和职业型。
◇欢◇迎访◇问◇。HQDOOR。◇
第32节：第三章第一印象：外貌和肢体语言（9）
其中的习惯型和职业型很难单靠肢体语言就看的出来。
习惯型的骗子因为太习惯撒谎，所以他要不就不在乎，要不就根本不知道自己在撒谎，因此反而常不动声色。
职业型的骗子台词背的滚瓜烂熟，所以行动上也往往天衣无缝。
就跟吸毒和酗酒一样，爱撒谎的人通常都不承认。
但只要你学会如何寻找蛛丝马迹，撒谎就不难侦测。
我们列在这儿的征状可以很有效的测出偶尔型和经常型的骗子。
这些外表上的线索，只有在此人知道自己在撒谎──或起码在撒谎时自己也觉得不好受时──才会出现。
好在大部分人顶多也只是偶尔型的撒谎者，所以真撒了谎后又会在很多方面泄露出不自在来。
不诚实的征状◎闪烁或游移的目光◎任何形式的坐立不安◎讲话快速◎音调改变◎两脚换前换后，或在椅中坐前坐后◎任一形式的紧张◎很夸张的「诚恳、深刻表情」◎流汗◎发抖◎对眼睛、脸庞或嘴巴的遮遮掩掩，例如讲话的时候用手捂住嘴、揉鼻子，或眨眼睛◎舔嘴唇◎舌头盖住牙齿◎往前倾◎不恰当的轻佻，如拍背、碰触其它部位、靠的太近（侵犯个人空间）等诚实的标帜就正好是上述的相反。
诚实的人能放轻松、镇定；他们经常会响应你的目光。
真诚的微笑、温暖以及和善的目光正是我们最常见的诚实标记。
当压力开始增大时，可能就很难判别到底是「诚实而紧张」，还是防卫心强或不诚实。
如果你的员工犯了大错，你要他给个交待，那么就算他句句属实，他也很可能会神情紧张、自我防卫。
我就看过上百个紧张的证人，我发现，要知道对方在紧张的场合里到底有没有说谎，最可靠的方式，就是注意他们的行为模式，留意其中的一致性和异常处。
几年前我接了一个案子，一家土地开发公司的老板被他的合伙人控告诈欺。
主要的证人之一曾是双方的心腹。
她非常紧张，却仍竭尽心力，从上证人席到作证完都抖得像片树叶。
她就表现出很典型的不诚实特征：不能维持目光接触、发抖、在椅中坐立不安、无意识的在证人席上玩弄纸杯。
但我不能就此论定她在撒谎，因为，就算她在撒谎，在她陈述某部分证词时她也应该能够放轻松──例如在说明她的专业背景时。
结果证明她的紧张是很一致的，并非是不诚实。
你一定要对某人的正常行为模式观察的很仔细，才有可能在他或她说谎时，分辨的出那些是「异常」现象。
有时候那种异常会像暂停几秒一样的难以察觉，有时又很明显而突然。
最近我在电视访问里看到一个旧面孔，我相信她一定会在某些敏感问题上撒谎，果然！在整个访问中，她大多表现得镇静而直接，但当她开始撒谎时，她的神情态度立刻开始一百八十度的大转变：她仰头、「不可置信」似的大笑、前前后后的摇头。
问题确实很隐私，但我发现，大体来说，不管问题有多敏感，只要一个人持续地讲真话下去，她的态度应该不至于改变的那么显着或突然。
但你一定要看得很仔细，才有可能看到这些转变。
注意（Attentiveness）或沈思（Pensiveness）想象一只母狮子如何悄悄逼近牠的猎物：纹风不动、目光坚毅，不动如山下，只见尾巴轻轻的抽搐着。
注意和沈思这两者，都被看成是没有动作。
那股肃然，就像逼近猎物的母狮子一般，暗示着此人正把注意力摆在另一人说的事物（注意）或自己的思绪（沈思）上。
最有名的沈思者代表人就是罗丹（Rodin）雕刻的沈思者（Thinker），他是坐姿，手肘放在膝上、脸颊倚着手，目光朝前。
不动的静默或直视，以及脸颊靠着手掌等，都是沈思或注意的标记。
有时候这些人也会有简单、重复性的动作，不像母狮子那样边摇尾巴、边准备攻击。
但是，这类小小的动作和肢体语中言的「无聊」那项（请见于后），有极显着的不同。
◇BOOK。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇
第33节：第三章第一印象：外貌和肢体语言（10）
沈思者的动作，通常比较无意识，在很长一段时间内，也会保持一致。
例如：如果有人玩弄着铅笔，她就不会忽然停下来改用脚打拍子，也不会忽然又停下不打拍子而改在椅子里扭来扭去。
注意或沈思的特征◎保持强而有力的目光接触◎专注地瞪视一个物体◎不动◎斜着或昂起头来◎�
