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第15章

老江湖的智慧-第15章

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老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 理发师的“手艺”

一位理发师的手艺非常棒,因此他店里的生意越来越红火。后来实在忙不过来了,他只好收了一个徒弟。经过他的悉心教授,几个月后,这位徒弟正式上岗了。

来店里理发的基本上都是住在附近的老顾客,对理发师的技术很了解,自然更愿意师傅来帮他们理。可是人太多,时间等得太长,有些人就只好来试试徒弟的手艺。徒弟终于有了一试身手的机会,他认认真真地对待自己的第一位顾客,连一些头发屑都不敢马虎,理完了,他也不说话,拿一块镜子往顾客的后脑勺一摆,那意思就是说,你自己看,我的手艺还不错吧?

可是顾客却不满意地说:“你把我的头发留得太长了,我觉得不好看!”师傅走过来,笑着说:“没关系,我来给你修修。”他一边准备动剪刀,一边跟顾客闲聊,说这个地方留下来会显得怎样好看,那个地方去掉又会产生什么不好的后果……最后客人很高兴,顾盼生姿地付钱离开了。

徒弟很沮丧地问师傅,是不是自己的工作没做到家?师傅摇头笑笑说:“不,其实你剪得还不错,换了我来也是这样剪。可是顾客对你这样一个新人的手艺本来就有怀疑,剪完后你又什么都不说,只是拿块镜子让他自己看,结果顾客左看右看,看得自己心里都没了底。而我上去一解释,一分析,很快就让他觉得确实这样剪是最适合他的。你没发现吗?我说帮他再修修,其实我的剪子拿在手里,一直就没下去过吗?”

【指点江湖】

这位师傅不但会做,而且会说,他看似在与顾客闲聊,其实不啻于作了一篇即兴的述职报告,对他徒弟的理发工作进行了一番总结分析,终于说服了顾客。而徒弟呢,虽然干得也不错,但光会干不会说,由于顾客先入为主的意见,他的功劳就被抹杀掉了。

在职场上也是如此,那些只会干不会说的人往往难有建树。不说,你的功劳别人难以体察得到,说了但是说不好,十分的功劳到了上级的耳朵里也可能只剩下了五分。即便是上级最终了解了你的功劳,他也会产生这样的想法:本来这么好的一件事情,他说不出来,勉强说出来了又说成这样,证明这个人的表达、沟通能力是有问题的。而在表达、沟通上面存在明显缺陷的人,一定在思维上面还不够完善成熟。这样的人,至少目前是不可大用的。千里马拉板车的委屈,很多时候就是由我们自己造成的。

老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 搞砸的工作汇报

刘强是一家旅游杂志的美编,日常工作就是和设计部的同仁一起,对社里的几份刊物进行设计制作。这天,杂志社抽调他单独去完成一项任务,负责为单位重点策划的一套大型旅游书籍进行设计和排版。

由于这套旅游书籍要赶在“十一黄金周”前出版发行,上级希望他尽可能在不到一个月的时间内,将本书全部设计排版完毕。时间相当紧迫,刘强也豁出去了干,为了节省在上班路上浪费的时间,他申请在家工作,上级考虑后也同意了。

期限快要到了,刘强紧赶慢赶,每天工作都在十个小时以上,但还有一小部分工作没有做完。这时候,上级叫他回到单位报告一下工作,他觉得上级也太着急了,自己还没干完汇报什么工作?本来时间就不够用,现在还要浪费!由此他还认为上级一定是不相信他的能力,或者怀疑他在家里根本就没有努力工作,现在要找他回去算账呢。

刘强越想越委屈,越想越生气,思维整个就钻到了牛角尖里,他“梗着脖子”去述职,心里琢磨着:你不满意,我还不满意呢!我也懒得跟你辩解,“此处不留爷,自有留爷处。”有本事你就另请高明。

现场的火药味有多浓就可想而知了。其实,上级也不是糊涂蛋,他在给刘强布置任务时,是考虑到了工作的难度的,预先已经留出了时间。他本来并非不相信刘强,否则也不会将这样一个重要的项目交给他独立完成了。这个时候让刘强回来述职,只是想了解一下他的工作情况和工作成效,以便能够及时作出应对。而且上级也想听听刘强的建议,这项工作怎么干更好,需要单位给予什么样的配合?甚至,他本来还想夸奖一下刘强的……

现在,一切都被刘强自己搞砸了,上级在他的嘴里,变成了不明状况还瞎搅和的笨蛋和半夜鸡叫的周扒皮。述职变成了诉苦、争吵,上级一怒之下决定换人——你嚷嚷着撂挑子,别人就不能接过去吗?

【指点江湖】

有一种人,领导让他汇报一下工作,他很不高兴,认为领导喜欢管手管脚,耍权威,或者先入为主地认定,领导要在自己的鸡蛋里面挑骨头。因此,他是“梗着脖子”去述职的——发牢骚、说怪话,不尊重领导,甚至动不动就说不干了,让领导另请高明。要知道,在恋爱上,如果你动不动就提分手,那么你们就一定会分手。上下级关系的相处也是一样,无论你有多么优秀,老是以辞职相威胁,那迟早也会被“准辞”的。

别一想到工作汇报就以为上级要对你进行挑剔和刁难,很多时候,他们只是想了解一下情况,看怎么帮你把工作做得更好。而你干也干了,累也累了,怎么就不能带着一种享受的心情去向领导汇报呢?

老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 功劳

有一份时尚杂志,为了赶在五一之前出创刊号,设计部门在期限到来前,连续加了两个通宵的班,终于制作出来一本精美的杂志。老板很感动,但因为合作单位发生变化,只能暂停出刊。在找到新的合作单位、新的资金后,刊物重新上马,但内容、版式都按照更高、更新的要求重新设计过了。刊物一出来,很快得到了读者的好评。

最大的功劳,当然应该是公司后来聘请的一位首席设计师,他的水平确实高人一筹。在庆功和总结会上,老板也对他赞赏有加。原来的几个设计师也表示同意,他们是这样说的:“创刊号的一炮打响,主要得力于××(这位首席设计师)的独到创意和优秀的色彩功力。我们很高兴能有这样一位高手加入我们的团队。虽然我们原来所做的那一版创刊号最终报废了,但我们的努力却没有白费,它给设计部后来的工作提供了经验和参照标准。”

这番表功让老板记起了当初他的感动,点头说:“对,功劳是大家的,奖励也是大家的。没有你们原来打下的基础,××也不会有所参考和启发。希望大家继续努力、团结合作,使我们的杂志在现有的基础上,不断得到提高。

【指点江湖】

功劳和成绩既有相通之处,二者也有区别。成绩是实实在在摆在那里的,是谁的成绩,分数是多少,一目了然,毫不含糊。功劳却不是,很多功劳是隐性的,是为别人做嫁衣裳的,你不说,没人知道。

我们总能找到可资一表的功劳。有业绩我们谈业绩,没业绩我们可以谈辛苦,没辛苦我们还可以谈忧虑,没忧虑我们就谈建议……

谁说辛苦就不是功劳?有时候辛苦比功劳更让人感动。在中国人的道德意识中,那些勤勤恳恳的人总是会受到大家的欢迎的。

老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 价值

美国船王罗伯特?达拉的一位助理因私人原因离职了,而能接替他的人选却迟迟未能找到。很显然,能坐上这样一个位置的人,肯定不是一般能力的职员,尤其是,罗伯特?达拉先生是一个工作至上的人,如果别人达不到他的要求,他宁肯自己动手。

这一来,罗伯特?达拉可有的忙了。公司只好聘请了一个速记员来给他打打下手,这个职位的工作很简单,只需要听取罗伯特?达拉的口述,记录内容,替他拆阅、分类及回复私人信件。薪水也同公司其他普通的职员没什么两样。

这位新来的速记员是一位女士,刚开始,她只是尽职尽责地完成自己的工作。罗伯特?达拉也忙得没有工夫理会她,甚至已经过去了一个星期了,他还叫不出她的名字。

后来,这位女士发现公司午餐的时间,罗伯特?达拉仍然还在他的办公室里忙碌,员工们都下班后,他也还一个人呆在办公室里。她感到自己应该多帮帮他,因此,吃完晚餐后,她常常回到办公室里,积极地做那些本来不是她分内的、也没有报酬的工作。忙得晕头转向的罗伯特?达拉看到她,自然就请她帮忙分担一些事情。比如说给客户写回信这样的事情,一开始罗伯特?达拉口述,让她打字,后来发现她理解意思非常快,就试着教她写回信,再后来发现她的回信也写得很到位,简直跟自己写的没有什么差别,罗伯特?达拉便将此项工作完全交给她去做。

她的能力增长得很快,也承担了越来越多的职责。不久后,罗伯特?达拉便正式任命她做自己的助理。这样一个学历不高的低层速记员青云直上,一跃成为公司高管,很多人不理解,罗伯特?达拉说:“她早已做着这样的工作,并且早已有了这样的能力。现在,我不得不付她四倍于原来的薪水。但没有办法,她已经使自己变得对我极有价值,是我事业不能离开的帮手。”

【指点江湖】

拿着一份薪水,却要干几个人干的活;拿着一份低薪,却要操那些高职人员所操的心;拿着只值八小时的薪水,却一干就是十个小时、十二个小时,把私人的时间都搭进去了……无论怎么算,这似乎都是一笔亏本买卖。可是,这位女士真的亏了么?且不说老板最后给她涨到了四倍的薪水,一切都补偿回来了。重要的是,她所学到的知识,所提高的能力,才是最有价值的。

要想在公司里地位稳固,甚或青云直上,你就要努力使自己变得对公司有价值。要升职,先升值。这个价值是要靠自己干出来的。怎么干?不光是干份内的事,得“眼里有活”;也不是光做那些自己会的、闭着眼睛也能干的事情,而要主动去挑战那些难度高的、自己不熟悉的工作。这样,你的能力才会有所进步,能力进步了,价值也就得到提升,职位自然也就跟着提升了。

老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 水货

小赵是名牌大学毕业的硕士生,找了份不错的工作,薪水高,而且很快就成了公司的技术骨干。但公司里从上到下对他也很头疼,就是他拿谁都不当外人,什么话都敢说,常把别人噎得一愣一愣的。

有一次,小赵看见秘书孙小姐正在处理一份报名表格,是一所名牌大学办的什么MBA培训课程,他上去就说:“怎么着小孙,想往上爬呀?这种文凭‘水’得很,花点钱就能搞到,你拿它想忽悠谁啊?”其实这份报名表是小孙帮公司的钱总办的入学手续,小赵自以为不过是随便调侃一下,但孙小姐听了却气坏了——好啊小赵,原来我在你心里一直都是这样一个“水货”。

孙小姐把报名表放到钱总面前,假装不懂地问:“钱总,刚才我听小赵说,类似这样的文凭花点钱就能搞到,这种培训班去读纯粹是浪费时间。是这样吗?我想名牌大学开的MBA课程,不至于是他所说的那种‘水货’吧?”

“‘水货’?他懂个屁!”钱总大怒,站起来说:“你把他叫来,我给他钱,让他去给我买一个‘水货’来试试!”

【指点江湖】

有些人开玩笑,从来就不看对象,也不讲分寸。他一厢情愿地把这叫做亲热,不把别人当外人。可是别人却很反感,即便不怀恨在心,也会把他看成讨人嫌的“乌鸦嘴”。

在办公室里,人与人之间是一定要保持适当距离的,这个距离由你具体把握,但有一点——千万不要把同事或上级当成自己的亲人或密友,什么话都敢说,什么玩笑都敢开。同事们可能是你的战友,但也可能是你的对手;再平和的上级也有他的威信问题,不是随便可以冒犯的。

有人说,我这人就是简简单单,不会把事情想得那么复杂,何必把自己搞得那么累呢?你要知道,这不是在你家里,办公室里面有别人,有人的地方就有江湖,你不能要求大家都像你一样想怎么说就怎么说。没心没肺不叫做单纯,而叫做“不懂事”。

老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 贝克先生的女儿

雅利安公司作为美国环球广告代理公司的中国办事处,需要在中国招聘4位高级职员。竞争非常激烈,经过几轮筛选,A先生荣幸地成为10名复试者之一。

决胜阶段的面试由贝克先生亲自主持。从一个报童成长为美国最大的广告代理公司董事长、总经理,贝克先生的经历充满了传奇色彩。面对这样一个优秀的业内精英人士,A先生不敢有丝毫大意,

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