诸葛亮的十堂哲学课-第19章
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在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。——这就是推托其辞，把矛盾引向了另外的地方，意思是我不是不给你办，而是我办不了。听者听到这样的话，一般都要打退堂鼓，会说：“那好吧，既然是这样，我也不难为你了，以后再说吧！”
②答非所问。答非所问是装糊涂，给请托者以暗示。
如：“此事您能不能帮忙？”“我明天必须去参加会议”。
答非所问，婉拒了对方，对方会从你的话语中感受到，他的请托得不到你的帮助，只好采取别的办法。
③含糊拒绝法。如：“今晚我请客，请务必光临。”
“今天恐怕不行，下次一定来。”
下次是什么时候，并没有说定，实际上给对方的是一个含糊不定概念。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，而不会强人所难了。
（4）引用名人名言、俗语或谚语
在拒绝别人的时候，引用名人名言、俗语或谚语等来作答，以表明自己的意思，或佐证自己的观点。这种方式的好处是很明显的，既增加了说话的权威性与可信度，又省去了许多解释和说明，还能增添口语的生动性与感染力。例如：
汉光武帝刘秀的姐姐——湖阳公主死去丈夫后，看中了朝中品貌兼优的宋弘。一次，刘秀召来宋弘，以言相探：“俗话说，人地位高了，就改换自己结交的朋友；人富贵了，就改换自己的妻子，这是人之常情吗？”宋弘回答说：“我听说‘患难之交不可忘，糟糠之妻不下堂（意思是：人在生活贫困、地位低下时候的朋友不能忘记，最初的结发妻子不能让她离开身边’”。
宋弘自然深知刘秀问话之意。但他进退两难。应允吧，有悖自己的人品，也对不起贫贱相扶的妻子；含糊其辞吧，还会招来麻烦；直言相告吧，既不得体，又有冒犯龙颜之患，所以他也引用古语来“表态”，委婉而又直截了当地表明了自己的态度。
（5）截断对方的问话或请求
截断对方的问话或请求，在他还没有说出，或者还没有说完某个意思时，即作出错答，也是一种很好的拒绝技巧。为什么不等对方问清楚，就要抢先回答呢？可能有以下的两种原因：一是等对方把问话全说出，就会泄露出某种秘密，难以收拾；二是待听全问话再回答，比较被动，不好应付。因此，考虑到对方要问什么，在他的问话未说完时，就迅速按另外的方向思路作回答，一是可以转移其他听众的注意力，二是可以使问者领悟，改换话题，免于因说破造成尴尬局面和其他不良后果。比如：
一对青年男女在一起工作，男方对女方产生了爱慕之情，男方急于要表白心愿，女方虽心领神会，但是，却不愿将友情向爱情方面发展，女方认为还是不要说破，保持一种纯真的朋友情谊为好。于是，出现了下面的断答：
男青年：我想问问你，你是不是喜欢……
女青年：我喜欢你给我借的那本公关书，我都看了两遍了。
男青年：你看不出来我喜欢……
女青年：我知道你也喜欢公共关系学，以后咱们一起交换学习心得吧？
男青年：你有没有……
女青年：有哇！互相切磋，向你学习，我早就有这个想法。
男青年：……
这位女青年3次断答，使得男青年明白了她的想法，于是，不再问了。这比让他直率问出来，女青年当面予以拒绝，效果自然要好得多。
断答要求才思敏捷，口语技巧娴熟。因为，首先，断答前要摸准对方的心理，“你一张口我就知道你要问什么”，“未闻全言而尽知其意”，这比错答的要求要高。其次，要能抢得自然而恰当，比如从“喜欢”（人）而引论到“喜欢”（书），能瞒过在场的其他听话人。最后，断答往往需要几个回合才奏效，因为抢一两次，对方还不能领悟答话者的真意，或者略略知道而不甘心，继续发问，这就要求“连抢”多次，才能不漏破绽，达到目的。所以说难度大，技巧性强，但运用得当，效果特佳。
第六课 伶牙俐齿口才好说话时尽量避免遭人误解
诸葛方因为陪妈妈看电影拒绝了同学要他去网吧的邀请。他总是觉得过意不去，便要求那7位好朋友来家里聚餐。
等了半天只到了6位，还差一人。诸葛方自言自语地说：“该来的不来！”其中两位客人心想：“可能我们是不该来的。”悄悄溜走了。诸葛方转来一看着急地说：“不该走的又走了。”又有两位客人想：“那么我们是该走的了。”于是也伺机溜走了。诸葛方见状，更加着急，说：“该来的没来，不该走的又走了。”最后两位客人也气呼呼地走了。
诸葛方本来是一片好心，为什么客人却走光了呢？
他百思不得其解，便向爸爸请教。
诸葛亮说：“这就是因为你的话引起了客人的误解所致。”
诸葛方问：“那么怎样才能使自己的话不被别人误解呢？”
诸葛亮告诉儿子，起码要注意以下几点：
①要尽量少用话中有话的句子。比如，刚才诸葛方说的3句话都容易让人理解为话中有话，弦外有音。第一句“该来的不来”，使人想到“不该来的来了”；第二句“不该走的又走了”，言外之意就是“该走的没走”；第三句“该来的没来，不该走的又走了”话中话是“我们即是不该来的，又是该走的”。因此，6位客人走得一个不剩。所以，我们在需要明确表达自己的意思时，话一定要说得明确、具体、千万不要模棱两可，不要用那种话中有话的句子，以免引起误解。
②不要随意省略主语。从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。一个星期天的上午，在一家商店，一个男青年正在急急忙忙挑帽子，售货员拿了一顶给他，他试了试说：“大，大。”售货员一连给他换了四、五种型的帽子，他嘟囔着：“大，大。”售货员仔细一看，生气了：“分明是小，你为什么还说大？”这青年结结巴巴地说：“头，头，我说的是头大。”在场的人都忍俊不禁。
之所以造成这种狼狈的结局，就是这位年轻人省略了他陈述的主语“头”。
③要注意同音词的使用。同音词就是语言相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以在这时不如把“期终”改为“期末”，就不会造成误解了。
④尽量不要使用含糊不清的话语。例如“适当的”、“好像是……”、“大概”、“可能”、“估计”等等。这类话两可之间，空洞含糊，听了叫人如坠云雾之中。
第六课 伶牙俐齿口才好说话要尽量讨人喜欢
诸葛亮的女儿诸葛圆圆买了一条新裙子，回到家里便迫不及待地穿在身上，还兴奋地让哥哥诸葛方估计一下价钱。
“35元。”诸葛方想了想说。
“哼！”圆圆不高兴了。
在一旁的诸葛亮搭话了：“我看起码得180元。”
“100元，还是爸爸看得准。”圆圆高兴了。
“我的误差是65元，爸爸的是80元，你怎么反而说爸爸看的准？”诸葛方犹自不服。
诸葛亮笑了笑说：“阿方，妹妹不高兴不是因为你猜的价格不准，而是因为你犯了说话的一大忌讳。记住，为了说话讨人喜欢，在估计别人买的东西价格时要适当‘拔高’。”
诸葛亮解释说，买东西是我们这些凡夫俗子再平常不过的一种日常生活行为。在我们的心中，能用“廉价”购得“美物”，那是善于购物者所具有的品格，那是精明人的一种象征，虽然我们不会，也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此，当我们买了一件物品之后，如果自己花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西；但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，很会买东西。由于这种购物心态的存在，估计别人买的东西价格时适当“拔高”这种说话技巧也就有了用武之地。
在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，往往使对方高兴，求得更好的心理相容。
“此外，你们要注意的是，”诸葛亮看了看儿子，又看了看女儿，一字一板地说，“在估计别人年龄的时候适当压低。”
他解释说，每个人都希望自己永远年轻。因此，成年人对自己的年龄非常敏感。如一位三十出头的小伙子被看作中年人，他能自在吗？
由于成年人普遍存在这种怕老心理，所以，“压低别人的岁数”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。比如一个30多岁的人，你说他看上去只有20多岁，一个60多岁的人，你说他看上去只有四五十岁，这种“美丽的错误”，对方是不会认为你缺乏眼力、对你反感的，相反，他会对你产生好感，形成心理相容。
“对了，爸爸，”诸葛方突然插话说，“你别光讲日常讲话的技巧了，我下周要参加学校组织的演讲比赛，你给我讲点演讲方面的技巧吧！”
“好啊，我这里正好有一篇刚刚写好的这方面的材料，你自己去看吧。”
诸葛方结接过诸葛亮递给自己的文章，马上读了起来。只见文章的内容是
第六课 伶牙俐齿口才好成功地进行演讲
（1）成功的演讲从思路清晰的讲稿开始
在大多数人的心目中，没有什么事情比在众人面前演讲更使人感到害怕了。毫不奇怪，一项全国性的研究表明，演讲压倒经济问题、登高、深海、昆虫和臭虫、孤独、飞行、甚至死亡，成为一些人最感恐惧的事情。一想到自己站在众人面前，因紧张而结结巴巴的连话都说不出来，当众出丑，人们就对这种处境感到胆颤心惊，自尊心也会受到严重的伤害。而这种紧张和恐惧常常又会导致没有安全感，说话咕哝，表现欠佳，这样反过来又会使你更加坚信，你的演讲注定要失败，这似乎成为了一种恶性循环。然而，也完全可以出现与此相反的情况：通过学习使自己能自信、大胆地演讲，你就能为自己创造成功的体验。但是，首先你必须意识到这样的成功完全在于你自己的努力。
人们常常陷入思考的陷阱之中，认为一个成功演讲人的素质是与生俱来的。代表这种看法的说法有：“她是一个天生的演说家”，或“我恨死了演讲——我就是不敢站在众人面前讲话”。事实上，演讲是一种任何人都能培养和掌握的技能，研究表明口头表达能力直接与准备时间的长短、研究工作做得如何、演练的次数以及在准备演讲稿和直观教具上付出努力的多少有关。无论你在演讲时感到多么的紧张和不舒服，经过认真的准备，你就可以成为一个成功的演讲者。说不定用不了多久，你可能就会喜欢演讲！
①题目。确定一个演讲的题目，你首先需要使自己沉浸于对一个问题的思考之中，然后把你的话题缩小到一个具体的题目上来。在酝酿题目的过程中，你需要思考你的演讲想达到一个什么样的目标。你想告诉人们重要的事实或观点吗？你想说服人们接受一种信仰，改变观点或采取某种行动吗？抑或你希望同时达到这两个基本的演讲目标？换言之，通过明确你希望达到的目标，一开始就得出你演讲的结论，然后再返回头构造演讲，这样你就能实现这些演讲目标。
或许人们在演讲中最感恐惧的是“卡了壳”，或大脑一片混乱，没有头绪。如果你的思路很清楚，演讲的主要观点及它们之间的联系像一幅清晰的画映在脑子里，或写在讲稿中，那么，这种思维“断电”或“卡壳”的现象就会大大地减少。演讲一般分为3个部分：导言、正文和结论。
②导言：这个部分主要告诉听众你想表述的主要观点是什么，但是，它也需要引人入胜，能抓住听众的注意力。许多演讲者喜欢用与演讲题目有关的个人经历来开头，这有助于把演讲人自己与听众联系起来，引发听众的兴趣。其他的导言方法包括：运用生动的实例，讲幽默故事，要求听众回答有争议的问题，或背诵一段名言等。在思考你的导言时，不妨想一下如果你是一位听众，怎样的开头才会引起你的注意。
③正文：这个部分主要是充分地论述你的观点，除了清楚地阐述你主要的观点之外，你也需要用一些实例、理由、证据和他人的证言来支撑你提出的观点。严密的组织正文取决于你演讲的内容和你想达到的目标。有许多思考的模式，你可运用它们来组织书面的论文或口
