奋斗吧！系统工程师-第152章
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「好了好了。」
听室见这么砸舌抱怨，工兵转过头去出声安抚。他配合着对方的步伐一边说道：
「就结果来说，你不是也专心处理了两个小时的作业吗？往好的方向想，比起待在办公室里被接踵而来的电话打扰，像这样子还比较好做事吧？」
「这个……也对。」
虽然也有好的一面啦——说毕，室见都起嘴唇。
「不过在笔电上很难用Visio绘制网路架构图，就连Word也不能缩放成两页显示。不管做什么统统都要透过触控板来卷动，实在麻烦死了。」
她用靴子的鞋尖踹了一下柏油路面，掉在一旁的小石子撞击地面后弹起。
嗯——心情似乎满差的。要是自己表现得太过乐观，说不定会惹得她不高兴吧。想了又想，工兵便试着改口说着：
「可恶的臭主管们！居然浪费我们的宝贵时间，简直不可原谅！Fxxking airhead！必须让他们知道我们的厉害！」
「你突然这样是干嘛啊？」
面对错愕的室见，工兵气愤地鼓起双肩。
「听了室见你的意见后，我发现今天的会议根本就在鬼扯喔。总归一句话，就是想告诉大家『数字不好看』、『各位好好努力』对吧？为了这点事用掉两个小时，换成和客户开会这么搞的话早就挨揍了。到底把我们的工时当成了什么啊？」
「这……这个……不过好歹是在公司内部啊。」
「公司内部？那又怎么样？我们的单价会因为在客户公司还是在内部而有所差别吗？能够因此就容许像这种企业人士所不可为的事情吗？管理专案的时候老喊着工时收支还有消弭亏损之类的，结果一提到内部工时却变得神圣不可侵犯了？哈！好一个双重标淮啊。啊哈哈哈。」
「……那……那个，樱坂。」
室见一副退避三舍的模样开口道：
「毫无意义的会议的确很不好。不过所有人一起面对面开会，并非全然都是坏事喔。你想，要是看到老板现身，不是会很有团队的气氛吗？每个人的意识也比较容易团结一致。」
「啊？那么室见你就是赞成今天的会议了？」
「也……也不算赞成啦。」
「那就是反对了吧！OK，我们现在一起去找藤崎先生抗议。不，用不着劳烦室见你出马，我一个人去兴师问罪就行了。很好，很好，整个人都燃起斗志啦——！」
等等，等一下。
工兵的衣袖被用力拉住。他回头一看，发现室见的脸色变得十分苍白。
「我……我说樱坂，我知道你很不满，甚至连我自己都觉得『都这么忙了还在浪费时间』。不过啊，高层也有他们自己的考量啊。要是真的只用邮件来传达同样的内容，我们搞不好看过就马上忘记了吧？这样一来，要是导致每位员工的危机意识有所落差就不好了。正因如此，才需要召开全体会议，彼此分享资讯喔。你不是从事自营业，而是组织当中的一分子，所以要多注意这方面的影响才是。」
「……既然……室见你都这么说的话——」
工兵不情不愿地做出让步。室见松了一口气，但或许是觉得哪里不对劲，随即就皱起眉头来「嗯嗯嗯？」地陷入沉思。她用可爱的动作倾着头：
「樱坂，我现在脑中突然在播放那首《怎么会这样》喔。」
「真是不可思议呢。」
「好离奇的现象……」
室见摇摇头，一脸沉思地这么表示。过了好一会，她换上平常的语气：「嗯，还是算了。」
「刚才的会议就不要再提了。那个……其实我从刚才就很好奇一件事情。」
「什么事？」
室见的眼神转为凌厉。她用慑人的目光瞪向工兵的身旁：
「那家伙怎么也一起跟来了啊！」
这瞬间，工兵的右手臂被紧紧抱住。一名头发乱翘的女孩就躲在他的侧身后方。黑色高领衣一狰恰配一件白色连身裙，胸前还抱着一台大尺寸的平板电脑，一双圆滚滚的琥珀色眼眸就仿佛小动物那样可爱。女孩稍稍探出身子说道：
「室见你才是，为什么和『我们』走在一起呢——？从刚才就一直在我的视野里晃来晃去，看了真是让人心烦。能不能请你往左边走个两公尺，跳进神田川里呢？」
一如既往的恶言相向。骏河系统虽大，不过有胆量对室见这么讲话的员工却只有一个人。就是侄乃滨梢——OS部门的运用工程师。
室见猛然抬起眼角：
「『我们』？什么叫『我们』啊？樱坂打从一开始就是跟我一起走回去的，你该不会幻想过头到脑筋都烧坏了吧？」
「脑筋坏掉的人是室见你吧，我和樱坂自从离开UDX之后就一直肩并肩走在一起喔。对不对，樱坂？像这样一边勾着手臂。」
「唉……这个——」
正确来说，是在离开大门口时就被她紧抓住上臂不放吧。
室见嗤之以鼻道：
「哈，跟踪狂还真敢说。樱坂，照我的话淮没错，现在立刻就去报警吧。一定要制止这个精神异常的女人继续纠缠别人。」
「你在胡说什么啊？要是真的去警察局，被逮捕的人可是室见喔。罪名则是伤害和职场霸凌惯犯。」
「啊？正当的OJT和你的犯罪行为相比，不用想都知道哪一边才恶质吧。被抓的人是你才对，我愿意用所有的财产打赌。」
「哦——那么就来试试看吧？」
「求之不得。」
不不不不。
工兵急忙闯入两人之间。要是就这么放任不管，这两人的互骂很有可能真的会闹进警察局。他用两手推开双方的距离，出声垦求道：
「等……等等，请你们不要在这种地方吵架啊。大家刚才都是从同一个地方淮备要回公司，自然也就顺路了不是吗？我们三个人就有说有笑地走回去吧。」
有说有笑——？
室见和梢的声音完美地重迭在一起。虽然想感叹她们居然在这种地方默契十足，她们却厌恶地互瞪对方。
「和这个矮冬瓜？」
「和这个老土的女人？」
「……那个，对不起。用不着有说有笑的，总之要不要一起回去呢？我走在中间好了。」
如今必须先打破眼前的僵局才行。工兵心里这么想着，同时推了推两人的肩膀。尽管女生们还是一副臭脸，但总算是慢吞吞的迈出了步伐。即便她们彼此互不相看，仍持续摆动着双腿。
（……还真是一对冤家啊。）
她们这样，倘若在工作上也处不来的话，两人只要单纯保持互不侵犯和不干涉的状态就行了。然而她们却又隐隐认可对方的实力，使得状况变得更为复杂。就好比两个势同水火的乐手共组一个乐团一样。
「话说回来……社长今天的发言真是吓了我一跳呢。」
为了化解令人尴尬的沉默，工兵试着抛出话题来。室见一脸不耐地抬起目光。
「社长的发言？」
「就是关于新服务的事。」
啊啊——她这么点点头，接着叹出一口气，抓了抓脑袋侧边。
「真是服了他，每次每次都净说一些异想天开的梦话。像我们这种规模的SIer要开发新服务，简直就是不自量力到极点了。」
「是……这个样子吗？」
由于对话题的内容不太了解，自然也就听不出对方在抱怨些什么。工兵鼓起勇气开口询问：「那个——」
「不好意思，其实我听不太懂社长在说什么。所谓的『服务』和我们平常所做的业务有什么不同呢？」
「啊？你连这个都不知道？」
错愕的声音。室见动作夸张地摇摇头。
「太没用了吧，你到底做了几年的SE啊！居然连服务和个别SI的区别都不了解，我这个OJT负责人真没面子。」
「对不起……」
其实我的SE资历还不到一年——说不出这句话的工兵只能垂下脑袋。室见自信满满地挺起胸膛说道：
「听好，两者间的差别很简单。就是费用方面采一次付清购置成本或是月费制的方式。」
「月费制……？」
「没错，你先想像一下有个防火墙的建构案。购置成本是三百万，购买机器后建构并交货，这就是个别SI。至于往后发生设定变更时，还要另行估价并收取作业费用。」
「这个例子很好懂呢。」
「没错。不过对于客户来说，每次都要历经估价、下单以及接单的过程，未免太过麻烦了。整体的运转费用也很难评估。」
「服务就不一样吗？」
室见「嗯」地一声点头。她竖起纤细的手指解释道：
「服务几乎不收取购置成本，而是透过月费获利。以刚才的例子来说，就是先用头款十万来导入机器，往后的每个月则收取二十万的月费。设定变更和机器维护都在月费的涵盖范围内。尽管一年总共要花费两百四十万圆，但反过来说就是不必再支付其他任何的费用，客户也比较容易评估整体成本喔。」
原来如此，就像申办手机一样。手机本身不用钱，每个月则收取三千圆的最低通话费。大概就类似这样吧。
正当恍然大悟之际，工兵却又冒出新的疑问来。嗯？月费制的业务就叫做服务？这么说——
「那个，室见，可以问个问题嚼？」
「干嘛？都说得这么仔细了，你还听不懂吗？」
「不，并不是听不懂，那个……按月收费的业务就叫服务对吧？这么说来，我们平时在运用业务方面的工时，不也都采用包月的方式吗？莫非那个也可以称为服务？」
「咦？」
「另外关于机器费用，我们在初期卖断之外也有让客户长期或短期租用以逐月分摊的方案吧，例如三年回本之类的。这样看来，我们不是早就在提供服务了吗？如今为何还要特地强调说新事业什么的呢？」
工兵坦率地说出自己的疑问。
但室见的脸色却变得很难看。她满头大汗地向后退去。
「这……这是因为……」
「因为？」
「…………」
「到底是什么，不要卖关子罗，请赶快告诉我。好了，快嘛快嘛快嘛——」
被工兵抓住衣袖这么摇晃着，室见猛然「哇呀——！」一声大叫，甩开工兵的手：
「烦死了，烦死了，烦死了！服务和个别SI之间，根本不用去在意那种小细节！有空关心这些小事，还不如赶快去复习一下今天的作业内容。」
「怎么和刚才讲的完全不一样？」
几分钟前，她才刚摆出一副无所不知的态度在教训别人吧。
但室见只是将脸转过一边，看似在要脾气的样子，之后无论怎么安抚都不再回头。看来似乎是被戳到痛处了。
正当工兵伤透脑筋之际，身旁忽然传来了叹气声。梢一脸傻眼地耸耸肩膀说道：
「真是的……室见你的观点一样那么片面呢，只看到事物的外在而忽略了本质。就因为这样，才会被叫做技术狂。」
「什么啊……难道你就能解释得更清楚？」
「当然。」
面对一脸不服气的室见，梢点头这么回答。她抬起圆润的下巴，挺直身子：
「听好，定型服务确实大多是月费制的业务，但那是只是一种结果，并非代表业务的本质。个别SI和定型服务的差异是在于另一个层面。」
「怎么说？」
梢绷紧眼角——
「很简单，就是事业者要不要冒投资风险的差别而已。」
她用清晰的口吻这么笃定道。
「投资风险？」
工兵和室见两人都露出错愕的表情来。这位头发乱翘的同事纳闷地倾着头。
「听不太懂吗？那么举个例子好了。我们平时是听取客户的需求来建构系统对吧，这个费用是谁来支付的？」
「这……是客户吧。」
很理所当然的答案。首先确认需求，评选必须的机器和工时，以估价单的形式提出。若接获订单就开始淮备机器和建构作业。反过来说，如果没有订单则不会有任何的动作。
梢附和了一句：「就是说啊。」
「那么，这一次——换成是服务的话，又会如何呢？从最初的硬体评选开始，安装、维护和监控计划的预备，当然还有机器本身的库存淮备。你觉得这些都是谁来出钱的？」
「谁出钱……都一样吧，是客户付——」
话才说到一半，工兵心中忽然「咦？」了一声。
服务还未建立，客户是不可能付款的。不，一个未成形的商品，根本就无法向市场扩大销售吧。这是在建构一个没有客户的产品？嗯嗯嗯，这算什么？
「看来你已经明白了呢。」
梢扬起嘴角说道：
「没有用户会去投资任何开发前的商品。既然如此，初期的启动成本必定要由事业者负担。这就是所谓的风险。用业者的荷包来赌一把，看是否能够回本。」
「居……居然这么铤而走险。」
「铤而走险？」
见到梢不解地眨眼，工兵点头如捣蒜地回答：
「难道不是吗？初期的建构根本不知道要花多少钱……倘若没半个用户购买，这些全部都要自己认赔吧？岂不是非常危险？」
「嗯，你说得没错……不过我们身边全都是这类的商品喔。」
「咦？」
「例如……你看。」
她拿起抱在胸前的平板电脑，抵住外壳的对角线后旋转着机体：
「这东西的定价虽然是四万两千圆，但开发费用可能更高吧。而且售价是在商品大致开发完成并开始行销后才决定的。换句话说，在这之前的成本都要由制造商自行负担。」
