水煮三国-第7章

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陈登笑着点头：“没错。您现在面对的就是一种办公室政治，难道您有更好的办法吗？”

刘备被问得目瞪口呆，足足5分钟做声不得。

然后，他长叹道：“既然如此，就请你来设计这份《员工调查问卷》吧？”

陈登察言观色，知道他已经心动了，20分钟后再次走进了刘备的总经理办公室，递给他一份调查问卷的设计稿：

☆‘文‘☆；

☆‘人‘☆；

☆‘书‘☆；

☆‘屋‘☆；

☆‘小‘☆；

☆‘说‘☆；

☆‘下‘☆；

☆‘载‘☆；

☆‘网‘☆；

员工调查问卷（A）

请根据下面的提问给出答案：

1。你认为公司在管理上存在哪些问题？

2。你认为新任总经理在能力上有哪些不足的地方？你希望新任总经理怎么做？

3。你认为还有哪些同事在能力或品德上有问题？公司应该如何对他们进行处理？

4。您认为公司应该在工作环境上做出哪些改善？

5。你的工资够用吗？如果不够，您希望达到什么标准？

刘备看了半天，迟疑地说：“要说，这么问也确实有必要。可是，对于我个人而言，好像是在自讨苦吃吧？”

陈登说：“是啊，这种开放式的提问确实容易惹麻烦。您再看看下面一页，我换了一种封闭式的提问办法，就会得到另一种完全不同的效果。”一边说，一边递给他第二份问卷：

员工调查问卷（B）

请在你选择的答案后面打√：

1。与领导齐心协力的员工才是好员工，对吗？对__不对__

2。有时候你并不理解领导的良苦用心，对吗？对__不对__

3。忠诚的员工总是对公司的未来充满信心，是吗？是__不是__

4。在过去的一年里，你是一个称职的员工吗？是__不是__

5。为了公司的前途，你愿意牺牲个人利益吗？愿意__不愿意__

刘备看着有趣，一张苦脸终于开颜笑道：“你这样问，不是让人害羞吗？”

陈登回答说：“是啊，这人一害起羞来，哪里还会攻击别人呢？这员工们一害起羞来，也就顾不上说您的闲话啦！”

刘备大笑起来：“问得妙呀——陈登啊，真有你的。我这新官上任，就先烧你这把火，让他们先害害羞吧！”

权威的重要性

当《员工调查问卷》一经发放，果然是人人自危，继而对新任总经理肃然起敬。公司的局面顿时为之一变，仿佛是风收云散之后的万里晴空。刘备高兴得不行，专门打电话到陈登的办公室，约他下班后找一家酒店小小地庆祝一番。

“为什么不现在就去呢？”陈登说，“您这也是为了工作嘛，为什么要占用私人时间呢？”

“是吗？”刘备一时还没反应过来。

陈登说：“您得明白，当领导的和做部属的就是不一样。当领导的怎么工作呢？通常是一天三转，上午围着轮子转，下午围着盘子转，晚上围着裙子转。您现在还没有公务用车，轮子是没得转了。晚上呢，您又没什么业余爱好，裙子也是没得转了。怎么样？下午就围着盘子转一回吧？”

刘备听得一怔，沉吟半晌，继而哈哈大笑道：“陈登啊，你的想法听着都透着邪性！好吧，就依你。你说，去哪儿吧？”

等到刘备走进酒店包房，陈登早已等在那里了。

“其实，也不光是为了吃饭。”刘备看着他，缓缓地问道：“陈登啊，你说我会不会成为一个昏庸的管理者？”

陈登说：“我就知道您是个以工作为重心的人。有一句话是怎么说的？请客吃饭也是为了工作——人家都把它当成官场上的一句大笑话，可到了您这儿却是一句大实话。”他边说边举杯示意，俩人对饮了一回，然后他继续说道：“您是一个有追求的人，否则陶谦不会那么喜欢您，还选中您做接班人。过两天《三国经理人》杂志还要来采访您咧。还有，听说连去年被评为明星企业家的曹操都很嫉妒您，他问《三国经理人》的记者：‘那刘备究竟是何许人也？居然不费半箭之功，坐得徐州！’”

刘备苦笑道：“可我现在怎么有一种缺氧的感觉呢？”

陈登用了七分心思吃基围虾，另外三分跟刘备说话：“是啊，这叫高山反应，您很快会适应的。”

刘备的胃口没有陈登那么好，他请服务员倒了一杯白开水，把它握在手心里，说，“我是说，这些员工也真是老实，居然被一张问卷式的表格搞得服服帖帖的——换一个词儿就是——万马齐喑，这么下去，以后公司还会有一点活气吗？”

陈登把嘴巴停了下来，很认真地说：“活气？我以为，管理者的权威比活气更重要。中国的皇权显得那么神圣，可从另一个方面讲，这种权力也是很不讲理的。没有了权威，就没有了员工们遵守的职场规则，到那时活气又在哪里呢？都变成水蒸气散发了。”

刘备问：“为什么权威这么重要呢？”

陈登说：“因为管理是一种控制性的游戏，权威是一种控制性的力量。”

“管理是一种控制性的游戏？”刘备忽然意识到了什么，而那正是他需要的。

陈登肯定地说：“管理是一种控制性的游戏。我以前跟陶谦所说的正人用邪法就是一种控制性的游戏理论。”

刘备问：“控制和权威是必要的吗？”

“当然。”陈登以一种毋庸置疑的语气回答说，“我国古代的圣人孟子把人分成两类，一类人制定规则，另一类人遵守规则；制定规则的人劳心，遵守规则的人劳力。他又说过，治人者治人而不治于人——所谓治人的治，就是控制的意思。作为劳心者，您应该有足够的控制力让那些员工学会遵守规则，即：一方面要学会尊敬领导，就是您现在看到的服服帖帖；另一方面要积极勤奋地工作，就是您刚才所说的充满活气。”

刘备这才恍然大悟，感叹地说：“孟子的这句名言，以前总是似懂非懂。听你这么一说，我总算抓住了一根救命稻草了。”

“嗯？”陈登故意做出一种很搞笑的生气模样，半开玩笑地训斥道，“这句名言可是管理学的纲领，就像铁链一样结实有力，怎么可以比做稻草呢？”

刘备不好意思地捂了捂嘴巴，说：“失言了，失言了——陈登啊，你简直是一位了不起的管理学专家啊，就请你送佛送上西天，帮我拟订一份治人者如何致人的管理方案，如何？”

陈登说：“我只是对管理哲学有些琢磨罢了，对管理学的操作实务并不是很了解。换句话说，我是只见森林不见树木，更不知道怎么栽树了。”

治人者如何致人

刘备想了想，说：“思想决定行为，我要的就是你的思想。至于管理实务，以后可以按照你的思路来设计嘛。你就先帮我解释清楚，管理既然是一种控制性的游戏，那么，我应该用怎样的心态去理解游戏、参与游戏？”

陈登也稍作沉吟，说：“刘总既然如此说，我倒是想起来了。前些日子，我就写过一篇随笔，题目是《论管理的游戏规则》，说的就是治人者如何致人的意思。也许对您有一些参考作用。”

第二天，刘备上班第一件事就是去企划部找陈登。陈登说：“怎么好劳动您的大驾枉顾呢？我昨夜里已经把那篇稿子发到您的电子邮箱去了。”

刘备连连说：“好！好！好！我今儿个哪里都不去，马上去一睹为快！”

他一回到办公室，立即打开电脑，找出了陈登那篇随笔。

论管理的游戏规则

1。管理就是一场控制性的游戏，如果你足够聪明你就会赢，否则就只能听天由命。

2。为了在游戏中尽可能地胜出，你应该首先设计好游戏的规则——一套完整的职场规则，包括职务权限、员工行为规范，以及“胡萝卜＋大棒”式的奖惩制度。

3。在游戏面前，您只有两种选择：或者，你确信自己能够赢，于是你投入足够多的能量来赢得一切；或者，你不进行这个游戏。

4。如果你只是希望而并非确信，那么，在这场游戏中你是否能赢的决定权就不在你的手中。一颗不安定的心会阻止你按决定行动，从而使决定是否获胜的大权旁落。

5。因为每一个参与游戏的人都是你生活中的一部分，如果你能够控制自己，你就能战胜所有人。

6。很多时候你可以发现，为了自己能赢，最好的办法是和别人联合起来共赢。奇怪的是，在一场共赢游戏中总有人会输。如果你聪明，那个输的人就不是你。

7。你是所有人的对手，你或者被利用或者被清除；所有人也都是你的对手，有些人须要利用，有些人须要清除。

8。所有参与游戏的人都在捕捉别人的弱点，并设法加以利用。为此，你必须信念坚定，充满警觉。

9。因为足够聪明而故意表现出某种弱点（例如装糊涂）是一种聪明的办法，这样就能让你的对手松懈下来。

10。为了赢得一场控制性的游戏，你应该学会利用情感。你的情感能够打动别人，也能被对手利用。

11。所谓做人其实就是如何跟对手打交道。你就是你自己最大的对手。

12。在管理工作中，不要作茧自缚地受困于某种游戏规则。所有的规则都是为了顺利地赢得游戏，请善加利用这些规则。

刘备一边看，一边心中暗自寻思：“这陈登简直太可怕了，他可是把什么都说了。落笔如同挥刀，每一句都可见肉中白骨。好哇，有了这篇游戏规则论，我刘备待人处世，便如庖丁解牛一般，游刃有余了。如此，何愁干不成一番大事！”

他这么想着，手不自觉地抓起了电话：“陈登啊，你是‘只要一出手，必见真功夫’啊！如果有空，中午一起吃饭吧？”

陈登说：“还一起吃饭哪？有什么事吗？”

刘备说：“我想升你做总经理助理。”

陈登问：“为什么？”

刘备说：“因为你的杰出才能啊。如果没有你陈登，我就不会那么顺利地通过竞选，成为公司的新任总经理。如果没有你陈登，我们就无法稳定军心，公司里很可能出现群起聒噪的局面。你不是说管理是一种控制性的游戏吗？为了公司全体员工能够共同赢得这场游戏，我需要借助你的智慧和力量。”

陈登沉默了5秒钟，问：“您就不怕别人嫉妒我？咱们还得注意处理游戏中的情感问题呀！”

刘备说：“这点小麻烦，你动个小指头都能搞定。”

陈登说：“话不能这么说。在那篇随笔中，我忘了一句话——每个人都在管理自己的生活，所以人与人的关系是互动的，您也会受到别人某种形式的控制。”

刘备问：“你发现什么新情况啦？”

陈登说：“我听说昨天晚上办公室的糜主任到你二弟关羽家串门，托关二爷做媒，要把她的妹妹介绍给您认识。”

刘备吃了一惊：“你说糜竺？他怎么关心起我的终身大事来了？”

陈登说：“这有点像政治联姻，他想通过他妹妹来控制您，以巩固他在公司里的地位。好在糜主任是个老实人，没有别的歹意。他妹妹也很贤惠。您不能只顾事业，不管自己的私人生活吧？”

刘备轻松地笑了起来：“看来，控制性的游戏在生活中也是无处不在啊！”

“是啊，”陈登在电话里感慨地说，“在人的社会生活中，爱是一种神奇的控制力。”

作者评说

管理是一种控制性的游戏，管理也因此常常有背离社会伦理的危险。故而，实效的管理学往往会舍弃世俗的道德观。中国古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的皇皇论述，西人马丁·路德亦有“为了完成最高道德，可以不择手段”的千古名言。

马基雅维利（Niccolò　Machiavelli）是实效管理学的代表人物，他在那本著名的《君主论》中，写下了许多惊世骇俗的言论：

·一个称职的君主（领导者），必须拥有狮子般的威严、狐狸般的狡诈。

·只拥有世俗美德的君主（领导者），常常会因为过分在意世俗美德，从而丧失管理上的有效控制，从而导致国家（组织）的毁灭。

·只要结果对正义的达成有必要，任何违犯世俗美德的“罪行”都是被允许的。

·做君主（领导者）的，要懂得如何牺牲别人。

在一个组织中，领导者身负组织存亡兴衰的重责，所以他的眼光必须超越世俗美德的束缚，要为善，更要能够为达成善的目标而为“恶”。

一将功成万骨枯，你可能会因此而背上许多骂名。可是，如果你连承受骂名的勇气都没有，你又靠什么力量去保证管理的实效和目标的达成？

第五章　胡萝卜的种类与用途

小功不赏，则大功不立；

小怨不赦，则大怨必生。

——《素书六章》

兔子与胡萝卜的故事

话说刘备就任总经理之后，采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的，让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知，从医学的