花都兵王-第199章
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“你们这样服务态度是世贸大厦管理层给你们培训灌输还是你们自己有态度？”叶枫走了过去，沉着脸说道。
“这不关你什么事吧？你要是不买衣服就赶紧离开，别影响到了其他顾客。”那个服务员又说道。
“看来你态度挺横啊。我真是不知道凭你这样素质怎么能够世贸大厦当服务员呢？你们以有钱没钱来衡量一个顾客，这是一个服务员应有态度？而且你们一个个浑然不知道悔过，还振振有词反驳。难怪世贸大厦销售额一直下降。我看大原因就是你们这些服务员服务态度跟素质有问题。”叶枫说道。
“这不关你什么事吧？没钱买衣服就说自己没钱，这里吵有什么意思？请你们立即离开这里，否则我可要叫来保安了。”那个服务员说道。
“王丽？高级导购员？”叶枫走过去后看到了这个服务员胸前胸牌，他冷笑了声，说道，“还高级导购员呢。我看你这样服务素质连街头一个小贩都不如！”
那个叫王丽服务员冷笑着，她用店内电话拨打了一个电话，而后双手环胸，目光充满了不屑与嘲讽之意看着叶枫。
这时，白馨已经是换下了那件印花连身裙，穿回了她那身职业装，她走到了叶枫面前，叶枫与这名服务员争吵她听得到了。
不过她心中并没有什么情感上波动，这么一件裙子她或许不舍得买，但要说没有能力购买那不存，她跟叶枫一样，也是气愤于这些服务员恶劣态度。
至此，她总算明白了叶枫拉她进入这家店面用意，是要进一步试探这些服务员服务态度。
这时，一阵脚步声响起，便是看到五名世贸大厦保安速走了过来，为首一个脸色阴沉，带领着其余保安走过来后直接将叶枫他们围住了，这才开口问着说道：“发生了什么事？”
“这两人没钱买衣服还要这里大吵大闹，严重影响到了其他顾客。李队长，请你把他们都给赶出去。”王丽开口说道。
“王姐，我知道了。”那个为首李队长说着，便是看了眼叶枫，说道，“你们违反了这里规定。你们跟我走吧。否则别怪我们动用强制xing手段。”
叶枫冷冷看着这一幕，末了，他笑了笑，说道：“你们就不问具体发生了什么事。仅仅凭着这个没有丝毫素质服务员一面之词就要把世贸大厦顾客给赶走？”
说着，叶枫心中已经是冒起了一股火气！
第371章 叶枫发飙！（二）
叶枫义正词严话换来是那个李队长一声冷笑，李队长心想着谁不知道王丽是世贸大厦王副经理亲妹妹啊，眼前这个家伙居然跟王丽吵了起来，不被赶出去才是怪事。＇四*库*书siksh＇
“这位先生，你这里吵闹已经是影响并且妨碍到了世贸大厦秩序。因此，请你离开！”李队长脸色不善说道。
“我这要是离开了，回头你们经理过来请我也未必乐意回来。”叶枫语气淡然说道。
“就你？那我们这里还真是容不下你这样大人物啊。连件衣服都买不起大人物还要这里装模作样，你还是早点走了吧。”王丽冷笑着，语气刻薄说道。
白馨闻言后柳眉一颦，她说道：“请你说话注意一些。你身为服务员不应该说这样话。不管我们是不是买衣服，你也不能说这些讽刺人话。你这不是相当于把一个个潜顾客给赶跑了吗？”
“就你们？还是算了吧！你们这里能够消费得起吗？既然是平民消费就不要进入世贸大厦来购物。自己不长眼进来了还不准人说了？真是可笑！”王丽语气尖酸刻薄说道。
“我总算是知道世贸大厦弊端所了。有你们这些素质服务员，难怪世贸大厦一整天都没有几个顾客乐意上门。”叶枫开口说着，他目光一沉，继续说道，“我看来你们也没必要这里做下去了。”
“就你也有资格说这样话？真是可笑！李队长，你还不把他们给撵出去？这已经是影响到整个一层楼秩序了。”王丽说道。
“这位先生，你还是跟我出去吧！”李队长沉下了脸，伸手过去要扣住叶枫肩头。
“你也敢动我？给我滚！”叶枫目光一瞪，一股骇然气势猛地迸发而出，如渊似狱气势刹那间犹如一座巨山般席卷而来，首当其冲李队长猛地心中一沉，竟是感觉到了一股极为恐怖压迫力。
李队长脸色一下子变得有点难看起来，当这么多人面被叶枫给震慑住，他都觉得面子上过不去，是以他沉下脸，冷冷看着叶枫，说道：“你这里捣乱，严重影响到了秩序问题，你不走也要跟我走！”
说着，李队长就要强制xing拉着叶枫走。
叶枫冷笑了声，一伸手直接钳住了李队长伸过来右臂，直接一拧就把他手臂拧到了后背，而后他毫不客气右腿直接一踹，便是将李队长整个人踹得一个狗趴地。
“你这样不分青红皂白东西也配朝我动手？真是不知死活！看来这个世贸大厦是需要一番大刀阔斧改革了。”叶枫冷冷说了声。
“你、你竟然还敢打人？真是反了你！你们一个个来愣着干什么？还不一起上把他给撵出去！”王丽看到这一幕后脸色又惊又怒，直接叫起来。
“可恶！”这时，李队长也站起身来，他对着其余四名保安吼着说道，“一起上，把他给制服了！”
有了李队长下令，那四名保安凶神恶煞般朝着叶枫冲了过来。
叶枫摇了摇头，不试探一下真是不知道，一试探之下这世贸大厦上上下下态度与素质真是让人失望透顶。
砰！砰！
叶枫毫不客气，一出手直接把其余四名保安都撂倒地，一个个都惨嚎出声，一时半会都站不起来。
到了这个时间点，二楼上已经是有了一些顾客，这边发生了这样动静后吸引了不少顾客注意力，当即一个个顾客都朝着这边走来，有着几十名顾客围了场中，看着眼前这个突发情况。
“你们简直是无法无天了。竟然商场内公然出手打人。好，好，你就等着警察过来抓捕你们吧！”王丽怒声说着。
“不瞒你说，就算是天皇老子来了都要给我趴着！”叶枫冷冷说着，又说道，“看看你们态度，这是应该对待顾客之道吗？我就纳闷了，你们这些服务员怎么就如此狗眼看人低呢？你们怎么就知道我没有钱这里消费？姑且不说这个，难道就因为顾客没钱这里消费，进去逛一逛试穿一件衣服就应该遭受你们冷言冷语嘲讽与讥笑？你们这样做法对吗？你们素质配上当一个服务员吗？还叫来保安撵人，依我看世贸大厦现状就是被你们这些素质低劣服务员害！”
“说得也是，我也是越来越发现世贸大厦服务态度有问题了，简直不像是一个高档商厦应有服务素质！”
“你们没听近圈子内说嘛，别大商场服务员是向前看，做得越来越好。而世贸大厦服务员是向钱看，做得越来越差！有钱贵客她们倒是捧为上帝，对于没钱顾客她们理都不理！”
“我也是世贸大厦购物惯了，对于这里产生了一定情感，否则我也不大乐意过来这里购物了！”
……，场中围观着顾客三三两两讨论着，那些讨论声落入了王丽耳中倒也是让她有点脸红起来。
“发生了什么事？怎么闹出这么大动静来？”
这时，一个三十多岁左右中年男子走了过来，西装革履，油头粉面，一副高高上样子，眼中目光与那王丽颇为相像，给人种狗眼看人低感觉。
“哥，你来了。这个人这里大吵大闹。我让李队长把他们撵出去，他反而动手打人了。”王丽看到这个男子后连忙开口说道。
“这位先生，我是世贸大厦副总经理王胜。不知道具体发生了什么事？”这个叫王胜男子走到了叶枫面前，语气倒也是温和问道。
“你就是世贸大厦副总经理？而这个服务员刚才叫你哥？你们是兄妹？”叶枫冷笑了声，开口问道。
王胜脸色略显不自然，不过他倒也是坦荡说道：“她确是我妹妹。不知道她之前是不是得罪了你们？有什么问题可以好好解决嘛。”
“有什么好说？分明是他们无理取闹先，后面还出手伤人。我真是没有见过这样顾客！这是顾客吗？对，顾客我们自然要对待如上帝一般。但这不包括故意来闹事人！”王丽说着。王胜过来后她底气一下子提升了不少。
叶枫却是没有理会她，他看向了四周围观着那些顾客，他语重心长说道：“诸位光顾世贸大厦顾客，我本人谨代表华宇集团公司向你们道个歉。世贸大厦是华宇集团公司旗下产业，而世贸大厦出现服务态度上问题是我公司管理层疏忽所导致。你们选择世贸大厦作为第一购物去向，我想你们看重并且怀念是以前世贸大厦给你们提供顾客至上服务，还有世贸大厦雄厚背景也就是华宇集团。这里，我向你们保证，世贸大厦现这样局面未来一个月内一定会彻底改变，恢复到以前甚至比以前做得好！未来一个月内，世贸大厦将会给你们呈现出优质服务还有精彩活动！这里，我也不瞒诸位了，我本人是华宇集团公司派来调查员，负责调查世贸大厦问题所！因此，诸位如若对世贸大厦有什么问题与建议，请跟我提。毕竟你们是老顾客了，你们建议将会无比珍贵。我也会收集整理带回公司给我们总裁过目。”
叶枫话刚落音，一旁站着王胜身体一颤，双腿一软，差点被吓得倒地。
第372章 叶枫发飙！（三）
王胜脸色“唰”一下直接发白，他已经是接到消息说总公司华宇集团那边这些天会派人过来世贸大厦做调查，而他也被世贸大厦总经理蒋涛提前嘱咐要密切关注世贸大厦派来调查员，并且做好相关接待工作。＇四*库*书…siksh＇
以往时候华宇集团也曾派来过调查员，不过过来之前都会跟世贸大厦管理层联系，随后世贸大厦管理层会提前出面接待。
让王胜没有想到是，这一次叶枫与白馨过来并没有提前通知世贸大厦管理层。
叶枫都当着众人面声称自己是华宇集团派来调查员了，那这个身份恐怕不会有假，他也不会多此一举去质问叶枫身份真假，让他心中不安是今天所发生这些事情明显让叶枫心里头很不爽。
王丽听着叶枫滔滔不绝话，本想冷笑着讥讽几句，可后听到叶枫是华宇集团派来调查员时，她一张脸也怔住了，目光错愕而又带着一丝恐慌看向了叶枫。
她一下子六神无主起来，目光也求助般看向了自己哥哥王胜，然而王胜却是狠狠地瞪了她一眼。
“世贸大厦也曾有极度辉煌，后来却是留不住客人，这里面就有世贸大厦从管理层到服务员方面态度转变有关。我请诸位顾客朋友相信华宇集团会拿出切实行动来改善这一问题。你们来购物不仅仅是享受世贸大厦作为高档商厦所带来便利还有高雅环境，另一方面你们也有权享受应有服务。此，我承诺这个问题一定会彻底改善。你们任何建议都可以提，我会认真梳理归纳总结。”叶枫语气诚恳，再加上他本身流露而出那股让人信服气息，倒也是感染了场中围观着那些顾客。
这些顾客一个接一个都说出了他们心里话。
而白馨已经是一旁拿出了笔记下一些记录。
综合这些顾客意见，大问题是世贸大厦服务态度以及人员素质问题，还有管理层松散与不作为，比方有时候顾客因为产品质量问题而来退货，有时候还会遭到服务员无理拒绝，就算是管理层出面了也没个说法等等。
叶枫认真听取了场中每一个顾客诚心发言，越发觉得世贸大厦仅仅是这个表面上问题已经是极为严重。
而这些表面上问题都是由内部引起，也就是说，世贸大厦管理层内部存着严重问题，而这些内部严重问题目前而言他恐怕还没有资格去ha手。既然如此，他决定从外到内一层层抽丝剥茧般将世贸大厦整个问题给查出来。
“你们问题我已经听取。我能够听得出来你们对世贸大厦是有感情，也乐意来这里购物。既然如此，我们没有理由不把世贸大厦做得好提供为优质人性化服务。”叶枫诚恳说着，又说道，“你们放心，你们所反映问题以及建议，华宇集团将会慎重考虑，从而解决。接下来诸位该逛就去逛，该购物就去购物吧。多谢你们光临。”
那些顾客看着叶枫如此态度如此诚恳，也放得下架子，他们倒也是显得很满意。
“你、你们好，请问你们是总公司那边派来调查员吗？”这时，王胜才走了上来，一脸诚惶诚恐问道。
“你是王副经理？你这个妹妹很牛啊，别人进去逛不买东西她就要冷言冷语极嘲讽，我就纳闷了，是不是对于有钱人你这个妹妹就恨不得扑上去帮人家tian鞋子了啊？对于没钱顾客就变了
