斗破利欲场:我和美女董事长-第87章
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麦萍大言不惭就担当了我的导师。
“哦……”麦苏看看麦萍，又看看我。
肖峰则笑了，看看我和麦萍，然后看着麦苏：“一起听听？”
麦苏微笑着点点头。
“这里有方案。”麦萍接着把方案递给肖峰。
肖峰却不看方案，说：“还是先说说吧，我和董事长一起听听。你们俩谁来汇报？”
麦萍一听，看着我：“楚天，你来汇报，就按照我和你一起商定的思路汇报好了。”
麦萍时刻不忘记这方案是我和她一起缔造的。
我于是点点头。
麦苏招呼大家在沙发上坐下，然后我开始汇报。
我深呼吸一口气，看看麦苏，又看看肖峰，然后说：“这个方案是针对目前集团特别是旅行社的现状来搞的，同时也兼顾了海州旅游业的现状。我们四海集团在海州创建有3年多时间了，四海旅行社也有3个年头，回顾四海旅行社的这三年，从零开始，从无到有，一步步发展壮大到现在的规模，在同行业竞争十分激烈的状况下，能走到今天，能在海州旅游行业站住脚，实属不易……”
麦苏和肖峰都专注地看着我。
我继续说：“其实大家都知道，四海旅行社做到目前的规模，如果想继续保持高速的增长，如果不在发展战略上做出新的改变，是很难的，因为目前海州旅行社中同质化的现象十分严重，各家旅行社基本都是大同小异，目前都在为生存和维持现状而努力，更难以谈到发展。作为四海旅行社，我认为要想在海州众多旅行社当中脱颖而出，大踏步甩开同行业竞争对手，就必须要在产品质量上下功夫，换句话说，就必须要走品牌创新的路线，以品牌求发展，以品牌求生存，以品牌来摆脱目前发展的困境。基于此，我的这个方案主题内容就是实施四海旅行社的品牌战略……”
麦苏的眼神发亮，目不转睛地看着我。
肖峰继续专注地看着我，点点头：“继续说下去……”
我说：“四海旅行社的品牌战略，目的是全面提高四海旅行社甚至四海集团的品味，打造四海的高端品牌，提升四海的档次，起主要内容是从产品的制造到销售到售后服务这三个环节，全面进行改造。
产品的制造，也就是我目前分管的计调部，目前计调部的几百条海内外旅游线路和海州其他家旅行社的基本都是大同小异，毫无特色可言，如果只靠价格战来战胜对手赢得客户，那我们永远也走不出为生存而战的怪圈，更谈不上发展。因此，我的想法是，对目前计调部的所有国内国外旅游线路进行一次大规模的全面的整合和改造……”
“全面整合改造？怎么个搞法？”肖峰插了一句。
我说“就是全面放弃低档旅游产品的经营，甚至中档的也放弃一部分，只做中高端产品。我这里说的产品的中高低三挡，主要是从产品的内容和价格来说的，那些香港五日购物游、980元海南双飞7日游，1680元云南昆明大理丽江7日游之类的旅游产品，全部放弃不做，因为这些旅游产品，其实质就是不停地进店，软硬兼施让游客去购物，客人根本就享受不到旅游的真正乐趣，旅行社即使获利，也是从各种购物和烧香拜佛的提成中来捞取好处，这种钱，赚的是黑心钱，昧着良心的钱，不但客人不满意，还会降低旅行社的声誉，一般来了第一次的客人，很难会来再找我们旅行社做第二次旅游。
所以，干脆，我们今后经营的旅游产品，全部做VIP线路，纯玩团，保证不进一个购物点，保证客人住宿不低于三星级，保证客人吃的不是垃圾餐，保证客人游览的都是优质景点。现在老百姓的旅游意识也在增强，对于那种低价促销的旅游产品都深恶痛绝，上当一次之后，绝对不会再上第二次当。我们要向打出四海旅行社的品牌，就首先要保证提供的产品是优质的，是经得起客人验证的，是会让客人花了钱心里舒服的……”
肖峰说：“但那样的话，产品的价格是要提高的，客人多花了钱，心里会舒服吗？”
我笑了笑：“现在能出去旅游的人，只要能玩得好吃得好住得好，谁会多在乎多花那一点钱？最怕的是花了钱却玩的不痛快，在参团社交了第一次钱途中还要不停再额外交费，还要不停进各种购物点，还要被导游威胁胁迫去购物烧香拜。至于那些一心想省钱甘愿报名参加那种低级产品旅游线路的客人，我们宁可不做，也要维护好旅行社的名声和产品的信誉。”
说到这里，我停顿了一下，看着肖峰和麦苏。
麦萍在一边安静地听着，满脸喜色。
第172章 喜欢这一点
麦苏这时微微点了点头，然后用征询的目光看看肖峰。
肖峰也沉思着点点头：“那然后呢？”
我说：“计调部拿出优质的产品之后，然后就是业务部将产品销售出去，目前业务部的营销产品，全部更换为新的产品路线，营销客户群也要相应发生变化，对现有客户进行梳理，主打中高端客户群，全力推销我们的新产品。我相信，只要我们的产品质量过硬价格合理，只要我们的营销手段得力，新产品一定会赢得客户的青睐的……不改造升级产品，就无法打造四海的品牌，就无法提高旅行社的经济效益，就无法摆脱目前为生存而战的现状，就无法在海州的众多旅行社中脱颖而出……同时，我们旅行社的产品为什么经常被同行业其他旅行社抢去，一个原因就是产品基本雷同，抢过去就可以发团。而如果我们的产品和他们的大不同了，那么，他们怎么抢呢？能抢过去吗？”
显然，我这里说的其他家旅行社就是指的荣氏旅行社。
“我最喜欢的就是这一点。”麦萍乐呵呵地说。
麦苏和肖峰对视了一眼，肖峰微微点头，接着又问我：“那么，小楚，产品升级改造后，业务部销售出去之后，就轮到导游部带团了，就到了你说的售后服务的环节了，现在导游的现状大家都知道，导游基本工资都很低，基本都是靠回扣来收入，这个环节你是怎么考虑的？”
我对此胸有成竹，说：“目前导游行业的现状是个怪胎，似乎不坑客人他们就无法生存无法赚钱，只是导致旅行社名声败坏和客人不满意的关键原因。按照我的想法，我们在产品升级之后，要对导游队伍进行一次整顿，要对导游部的管理进行一次改革，那些指望依靠不正当手段来牟取私利的导游坚决清除，那些和客人搞财色交易赚黑钱的导游坚决不用，之前的既往不咎，今后不可以了。
同时，全面大幅度提高本社导游的基本底薪，同时导游带团费也大幅度提高，确保导游只依靠带团就能赚到合理而又可持续的收入，确保导游队伍的稳定。这笔支出，核算在产品的价格里，我的方案里有详细的核算比例……
总之，只要我们把产销和售后服务三个环节做好，我们就会有稳定的客源，就会有高质量的产品，就会有高水平的服务，就会让我们的四海旅行社成为海州同行业中的佼佼者，就会让四海的名声越来越响亮，从而带动旅行社效益的稳步增长……”
说完之后，我端起杯子喝了口水，看着麦苏和肖峰。
麦苏这时满眼都是赞赏之色，又看着肖峰：“肖总，楚天刚才谈的这些，你感觉如何？”
肖峰把拳头往手心里一击，使劲点了点头：“我刚才认真听了楚天的汇报，总体来说，楚天的思路很具有战略高度，很具有前瞻性，很具有可操作性。实施品牌战略，这也是我们集团年初确定的总体发展战略，也是我一直认为提高企业效益的必由之路，也是我认为企业要创新发展的关键环节。作为四海旅行社，目前在麦萍的得力管理下保持着稳定的发展，但我们同样也感到了危机和困扰，做企业犹如逆水行舟，不进则退，最要不得的就是保守，最需要的就是创新，只有创新才是四海可持续发展的唯一途径。麦萍能有这个主动创新的意识，能和楚天一起做出这个战略性的发展决策，我很满意。”
听了肖峰这一番话，我松了口气，无疑，我的方案是会得到肖峰认可的；无疑，肖峰刚才这一番话，是对我刚才汇报的充分肯定，同时我也看出了肖峰这一番话是具有相当的水平的，站的高，看得远，看来这个总裁确实不是吃素的。
当然，肖峰也没有忘记赞扬一下麦萍，既然麦萍说这个方案是在她指导下出台的，那么，不管肖峰信不信，都要顺带表扬一下麦萍。
我感觉出肖峰看似不经意说话中的严谨，滴水不漏。
听了肖峰这番话，麦萍乐得合不拢嘴，看着麦苏：“董事长姐姐，说说你的看法。”
麦苏微笑了一下，看看麦萍，又看看我：“楚天，刚才肖总对你汇报内容的评价，我都赞同，作为旅行社的副总，你能积极辅助老总的工作，能在这么短的时间里拿出这样一个极具可操作性具有前瞻性和战略性的方案，我很满意。听了你的汇报，这个方案的具体内容我就不看了，请肖总审核定夺。如果肖总没有什么意见批准的话，我想就可以立即付诸实施了。在这里，我想提醒你们一下，在实施这个方案的时候，要沉住气，要将眼光放长远，要有坚定的信心，不要被一些困难和困扰所迷惑，自己认定正确的路子，就要坚定不移走下去，决不能半途而废……
之所以这么说，是以为我预料在刚开始实施的时候，会因为产品的价格提升而会在客户那边遇到一些阻力，会因为地接社的习惯性牟利思维而遇到一些阻力，会因为部分导游的心理波动而导致工作遇到一些麻烦……遇到这样的问题，一定要坚持自己该坚持的，不能妥协，宁可付出一些经济上的代价也要坚持下去，开始的一些代价付出是必然的，要正确看待对待，拨云见日，等一些理顺了，自然旅行社的品牌和名声就上来了，效益也会随之而提高……”
麦苏考虑问题不可谓不细致，想得很长远，连可能遇到的不测情况都想到了。
我心里不由暗暗佩服，麦萍也点点头：“姐，你说的话我都记住了。”
麦苏然后看了看肖峰，又看着我和麦萍说：“具体的实施情况，要随时和肖总汇报，遇到问题要随时向肖总请教，这个方案的具体实施，都要在肖总的总体指导下进行，在实施的时候，一定要以集团利益为上，协调好和集团其他部门和下属公司的关系……”
我和麦萍又点头，肖峰这时说：“我会尽快研究这个方案的，到时候会召集你们旅行社的三位老总一起做出最后的决定。”
肖峰提到了三位老总，显然包括林志雄在内。
汇报结束，我和麦萍离开了肖峰办公司。
麦萍对我今天的表现很满意，主动请我去吃韩国烧烤。
当天晚上，我接到了海霞的电话。
“天哥，我下班前偶然听到肖总在给林志雄打电话……”海霞说。
第173章 扶不起
不知为何，一听到林志雄的名字我就蛋疼。
“肖峰给林志雄说什么了？”我忙问海霞。
海霞说：“似乎肖总在训斥林志雄呢。”
“训斥？为什么？”我有些不解。
“好像是因为你呢。”海霞笑嘻嘻地说。
“因为我？我又怎么了？”我说。
“听肖总训斥林志雄说：你真是一个扶不起来的阿斗，给你这么好的机会单独主持旅行社的工作，让你在旅行社分管那么多部门，你有那么好的便利条件，却拿不出任何像样的发展方案和思路，你看看楚天，刚当上副总没几天就拿出了这么出色的一个方案，思路还这么明晰。我看在这样下去，你在旅行社被楚天压下去，是迟早的事情……”海霞绘声绘色给我说着。
听到这里，我忍不住笑起来，肖峰也替林志雄发急了。
海霞接着说：“肖总还说：我给你说，你不要以为楚天就这点本事，就只会拿出这一个战略方案，从今天我听到的他的汇报里，他似乎还有更具有战略长远的发展思路，这只是第一步而已，为他下一步打基础而已，下一步还不知道他会提出什么样更精彩的方案和思路出来……你要是在这么毫无进取心，我看你也就只能在副总这个位子上到此为止了，我也帮不到你了……”
听海霞这么一说，我心里吃了一惊，肖峰好厉害，竟然能从我今天的汇报里感觉出我还有下一步的战略决策，他的洞察力好犀利好敏锐。
我不由暗暗佩服肖峰了，直觉此人在职场上是个高手，看来麦苏让他做总裁是不无道理的。
海霞然后又说：“看来你今天的汇报很成功，董事长回到办公室里后，坐在办公桌前不停抿嘴笑，我好久没看到她这么开心了。”
