打工之王-第7章
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务态度和懂得一定的销售技巧,能让不少顾客做第二次消费。”
随着章经理的话,三位女性脸上表情各异。女老板微笑,带着一些欣慰。小雅面色古怪,有几分尴尬,叶文香确实眼神有些热烈。
“销售,其实就是一个说服别人的过程,要说服别人,首先要给别人一个良好的第一印象。”章经理话题马上又是一转,开始系统的讲解起来。
“所以作为一个直接面对顾客的终端销售人员,一定要注意自己的穿着、仪表、还有精神气!这就是给顾客的第一印象!这一方面,公司给的资料里,有详细的说明,我这里就不说了。”
“将顾客迎进来,接下来就是一系列的包装过程,要包装公司,包装产品!我们公司这方面的固定话语就是:你好,法国索雅家具,专业做套床的。我们公司的床垫都是原装进口,所以的款式都是原滋原味的法国浪漫风格,申请有国际专利。”
“这一段话中的内容,一定要在顾客停留的过程中,反复的讲。一定要在顾客心中深刻埋下一个概念,我们的床垫是原装进口的,我们床的款式,是法国的浪漫血统,在市场上是独一无二的。”
“只要让顾客坚信了这一点,接下来的销售就容易很多,主要就是风格适合不适合他们,价格上他们接受不接受的问题了。”
“如果他们房间的装修,和我们的产品很搭,那就ok,如果相差有点大,那好,我们可以换一种说话,其实风格相冲,也能引起剧烈的视觉效果。而且我相信,我们公司几百款床,总有一款合适的。”
“价格上,要慢慢放,不能一下放到位。一定要顾客感觉到,我们很为难。其实很多时候,顾客在乎的不是价格,而是那种占便宜的心理。你价格放的太快,他们反而会觉得东西不值这个价。”
“相反,他和你磨的很辛苦,最后将价格压下来一点,他还觉得很有成就感!”
章经理一边讲,陈成越听越有意思,他没想到,销售竟然还有这么多弯弯道道。而不是他想象中的,单纯的耍嘴皮子那么简单。
越听,陈成就越觉得新奇,甚至有种豁然开朗的感觉。原来卖东西,还有这么多道理!
第十一章 要醉了
“一定要让客人在我们店里多停留段时间,尽量要让客人在我们这里呆到半个小时以上。按照我们统计的数据,客人在店里停留不到半个小时,基本是没希望成交的。”
“停留的时间越长,他们对我们产品的印象就越深。同样,留给其他品牌的时间就越少!销售的过程,其实就是一个洗脑的过程,时间越长效果越好。”
“针对不同的顾客,我们要采取不同的策略,比方像一些暴发户类型的顾客就喜欢贵的东西,喜欢被捧着,被赞美。所以这个时候,重点就要放在包装产品、品牌、公司上面,而且要不时拍下他马屁,夸得让他失去警惕性。”
“而有些高级白领,知识丰富,理性。这样的顾客,我们就得表现出来我们的专业素质,要将产品讲透!”
“成交其实很多时候都是冲动性的,所以一定要抓住客人的心理,注意几个关键的成交暗示词语。比方顾客说:能不能再少一点?这个时候我们完全可以采取一些手段,比方可以这样说:先生,我可以帮你申请一下,不过我向总部申请到特价,你要保证购买,不然下次我就不好再去申请了。这招也叫做逼单。”
接下来,章经理举出的几个案例,都非常的具有普遍性、实用。
一旁的陈成则是越听越有感觉,突然之间,陈成感觉到,如果学习了察言观色这个技能,那么他的销售能力,将会更提升一步了!
察言观色虽然只是低级技能,只能从社会地位上分出高中低三个阶段,从身家上分出富有,一般,贫穷三种,但是察言观色却能够从人物的面部表情,准确判断出人物的心理。这个还是很实用的。
经过章经理简单而系统的培训,陈成更加肯定,这打工系统初级设定,基本就是针对跑业务和搞销售的。这到底是为什么呢?
直接给一个逆天的专业技能不是更强?比方直接成为一个医术很牛叉的医学人才,直接成为电脑程序高手,或者直接具备高级钳工、车工、焊工之类的牛叉技术。不是更容易赚取更多的工资,更容易获得高级职务?
很显然,这个问题对已一个从高二缀学,缀学之后马上就出来在工厂呆了一年的大男孩来说有点深奥了。
陈成搞不懂,但是陈成想,系统这样设定,肯定有些深层次的原因。突然之间,陈成想了起来,如果不做业务,去做终端销售呢?
比方去卖手机?卖电脑?还有在家具商场卖家具也行啊。虽然感觉那些销售人员赚的钱不一定比自己多,而且肯定没有自己现在这么自由。但是陈成知道,在销售这个职位上,才能将打工系统的作用发挥出来。
培训持续了三个小时,一直到了下午六点多钟。中间李祥打来一个电话说有一趟货,陈成告诉李祥,现在还在索雅走不开,让李祥一个人去送货安装。因为感到,这个培训对他很重要。
培训结束,莉娜提出请章经理吃饭,并且很大方让店长,店员还有也是店里成员之一的安装工陈成一起去吃饭。
有莉娜这样的豪放派在场,场上气氛很不错。一轮酒下来之后,陈成问起身边的小雅“商场里的家具导购员,一般能拿到多少工资?”
“呵呵,”小雅有些不好意思:“这个不好说,我们导购的工资和提成挂钩,业绩好,收入就高,业绩不好,也就那么两三千块钱。”
“恩,两三千块钱,不算高。”陈成有些惋惜的说道,一直以来,他还以为家具城里漂亮导购员工资挺高的,毕竟很多都是大学生,而且漂亮妹子也不少。
“呵。”坐在陈成另一边的章经理笑了一声,顿了一下说道“别小看导购员的收入,我们在京城一家专卖店,有个导购员每个月业绩都在五十万以上,那边老板给她的底薪都是两万!听说那个导购员年收入差不多上百万了!”
章经理的话,狠狠的将陈成震惊了一下。百万年薪,这是晋升高级打工仔的主要条件之一啊。一个家具店的导购员,能拿到差不多百万年薪,如果不是章经理亲口说出来,陈成是不敢想象的!
“还有这么厉害的导购员啊!”叶文香停下来,筷子,一脸的震惊。很明显这句话对叶文香的刺激更大。
“还有比这个更厉害的,不过不是我们的公司的。”章经理笑了笑,脸上表情很淡然。
“哈哈,你们谁能做到每个月业绩都在五十万以上,我一年也给她一百万。”莉娜看到叶文香被震惊的样子,很豪爽的承诺下来。
“其实,你们想想也不是很难的事情,就像昨天的床,一个月卖出去那样的十几套床,就有五十万以上的业绩了,算起来两天一套床而已。”章经理很快将五十万分解成十几单。再将十几单分解成两天开一张单。这样一细分,五十万看起来还真不是那么难的事情。
陈成下意识的点了点头,猛然又想起来,索雅将近一个月,也就开了那么一单而已!这事情说起来简单,做起来不容易啊!
“对!你们要对自己有信心,呵呵,以后每天只要累计销售三万以上,我就请你们吃大餐,五万以上,请你们去唱k。”为了激烈手下的员工,莉娜又抛出一个很能激发士气的福利出来。
“哦耶,你们老板真的很不错啊,为了能有这么一个好老板,我们一起干一杯。”章经理不但讲起销售有一套,这酒桌上也挺会调节气氛的。
“哈哈,来一起干了。”作为豪放派女性的代表,莉娜怎么可能放过这个每人一杯的机会!
十瓶啤酒很快就被干光了,很快又叫了十瓶。这十瓶很快又被喝的差不多,连叶文香都喝了差不多三瓶。
陈成自然喝得更多,已经超过了四瓶了。陈成的酒量不大,三瓶啤酒就有醉意,这喝了四瓶多,眼中的景象好像都热烈起来了,耳朵听着声音,好像变得更加清晰。
更奇怪的是,在陈成的眼中,小雅除了秀气,还带着几分妩媚了。女老板莉娜更是一举一动之间,都带着万种风情。即使平时黑黑的叶文香,看起来也带着几分可爱了。
陈成开始要醉了……
第十二章 暴跳如雷
陈成能够感觉到,身体中有种冲突。一种想要表达自己的冲动。这种感觉很奇妙,为什么很多人喜欢醉酒,因为醉了之后,那个有些冲动和疯癫的,更像真正的自己,更勇于表达自己真实的念头和目的。
陈成总是感觉,自己想要说点什么,想要引起几位女性的注意,但是却找不到合适的话题。再想想几位女性都是有主的人,陈成只能压抑这自己的想法,不时的跟在章经理后面,陪衬着的不是冒几句话。
更多的,陈成是规矩的坐在一边喝酒。
抽空去了趟洗手间,陈成掏出了口袋里的红包,打开一看,里面竟然放了八张崭新的红叶子。
那款床买了三万多将近四万块钱,两个点的提成就是七百多块钱,不过莉娜很大方的直接给了个整数,而且八这个数字,也吉利啊。
八百块,上次摆场也就七百五十块钱啊!摆场整整一个通宵,下午五点到第二天凌晨六点多,而且都是体力活也就拿到了七百五十块钱,但是这一次,就是在客人家里动动嘴皮子,说动顾客去店里买一套床就拿到了八百块钱。
看来这做销售的,真的很有前途啊!陈成捏了捏红包,心中愉快的想到。愉快之中,还带着羡慕和期待。
等等陈成再次回到房间,发现包间里多了一个人,这个人陈成也熟悉,是那个三十几岁,带着眼镜的男老板。
“莎莎,我们得先走了。”男老板看着醉意阑珊的莉娜说道。
“哎,还没喝好呢。”莉娜明显有点不愿意。
“一点酒而已,回去我再陪你喝。”男老板笑了笑,继续说道:“明天我得去趟美国,陪下我吧。”
“好吧。”莉娜站了起来:“小雅,你身上有钱么?等下你帮买下单,留着发票报销就行了。”
“你去陪你老公吧,这边交给我就行了。”小雅笑嘻嘻的说道。
看着莉娜跟着男老板离开,陈成看了看时间,已经是晚上八点多了,是该回员村了。跟小雅她们说了一声,陈成出门朝着附近的地铁站走去。
员村地铁站出口,距离陈成住的地方四五分钟的路程,陈成并没有醉的很厉害,路上注意安全还是可以的。
一路上,踏着有些软绵的步子,迎着晚风走着,这是一种享受。陈成感觉到很惬意,陈成在想着,以后去安装家具的时候,也可以帮索雅拉拉顾客。索雅的床一整套下来基本在两万以上,提成至少都是四五百啊。这比送货安装强多了。
拐进一个巷子里面,里面豁然开朗,除了有座池塘之外,池塘旁边还有员村拜祭祖先的祠堂。在池塘和祠堂中间,则是一块面积不小的平地,相当于一个小型的广场。
陈成走进巷子,发现平时没什么人的那块平台上,竟然围着很多人,看情况像是有什么热闹可以看的。
陈成走了过去,马上吓了一跳,四五个汉子,正围着李祥拳打脚踢!
“你们干什么!”陈成大喊了一句,拨开两边人群,跳了进去。
“小子,你是谁?”一个光着膀子,背上纹着一条青龙的汉子停手了,转头问向陈成。
“我是他朋友,你们为什么打人!”陈成质问道。
“海哥,这个小子我认识,就是最近跟着李祥一起送货的。”又有一个汉子抬头看了一眼陈成,说道。
“哦,既然是和李祥一起干活的,那也是不讲规矩的,一起打!”纹着青龙的海哥闻言,脸色一变,轮着膀子一拳朝着陈成砸来。
本来见到这些人在李祥,陈成就是一肚子的火气,现在看到这个汉子解释都不解释,蛮横的朝他动手,更加是火上加油。
这海哥不过是仗着有些气力,打架根本就没有什么章法,就是轮膀子用拳头砸。这边的陈成根本没打过架,看着那汉子拳头砸来,就照葫芦画瓢,一甩膀子,拳头砸向那个海哥的头部。
砰的一下,海哥的拳头砸在陈成的颈部,耳根部位,陈成马上感到脑袋嗡的爆了一下,眼睛冒出一阵金花,耳边轰然作响。
同时,陈成的那一拳却是砸在海哥的嘴巴和鼻子之间,打的海哥两条鼻血直往下流!
两人都不是打架的料,靠的完全就是力气和凶悍。这一下硬碰硬,看着海哥是见红了,但是其实也没吃多大的亏,陈成的脑子还在嗡嗡的响!
“海哥被打出血了!”一个汉子惊叫了一下。