大国重工-第507章
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唉,他们要看就看吧,毕竟我们是最早和中国人合作的,其他国家就算开始与中国合作,也比我们至少晚了两年,我们也算是有优势了。卢拉姆这样安慰着自己,然后便安排手下的官员去给各家企业打招呼,让他们对冯啸辰以及冯啸辰带去的客人务必要殷勤接待,不得有所怠慢。
“这样一家机械厂,能够生产20多种最常用的机械,满足工农业生产的日常需要。如果由中国提供全部设备,再加上基建,采用交钥匙的方式,只需要2800万美元。现在签合同的话,还可以附送30名技术工人的半年免费培训哦。”
冯啸辰带着一干黑人官员走在加贝通用机械厂的车间里,滔滔不绝地向官员们做着介绍。自从当上装备公司的总经理之后,冯啸辰已经很长时间没有客串过销售代表的角色了。这一次来非洲,他不合适带更多的人陪同,遇到这种情况只能亲自出马。话又说回来,他带领的这一干黑人官员来头也都不小,名片上都是这个部长那个大臣的,冯啸辰为他们当一回解说员,也对得起他们的头衔了。
有些大一点的非洲国家,也有几千万人口,相当于中国的一个省,工业部长就相当于省里的经贸委主任,冯啸辰与他们应当是级别相仿的吧?
冯啸辰这一次带领参观的是来自于塞里尔国的一个工业代表团,带队的是塞里尔国的工业部长弗兰肯。塞里尔国是非洲中部的一个穷国,工业几乎是空白,全国只有少数几家食品厂和一家修理厂,属于连一根铁钉都要从国外进口的纯农业国,人均gdp是排在非洲各国的倒数几位的。
塞里尔早先是法国的殖民地,在60年代随着非洲的独立运动而摆脱法国统治,成立了一个共和国。独立以来,塞里尔的历届领导人都孜孜以求地希望找到一条经济振兴的道路,但却始终未能如愿。看到加贝国依靠矿产资源发了家,塞里尔国的总统和国会众议员们都无法淡定了,给弗兰肯下了死命令,要求他务必到加贝国去取经,学习他们发展工业的成功经验,把塞里尔国的经济搞上去。
卢拉姆应王伟龙、刘旺他们的要求,向各国政府发出前来参加设备交接仪式的邀请,弗兰肯便带着一干手下赶过来了。他与冯啸辰进行了一次接触,发现这位来自于中国的装备公司总经理非常和善,并不因为塞里尔是一个穷国而歧视自己。他向冯啸辰讨教有关发展经济的问题,冯啸辰侃侃而谈,给他描绘了一条既辉煌又具有可操作性的道路,听得弗兰肯热血贲张,恨不得马上就回去向总统汇报,然后便与中国人签约引进设备。
塞里尔与加贝国有一些相似之处,那就是虽然贫困,但境内矿产资源丰富,而且开发程度不高,潜力极其可观。此外,塞里尔国有2000多万人口,而且大多数是青壮年,劳动力资源也不容小觑。当然,塞里尔也有一些不利条件,最关键的一条就是它地处非洲内陆,并不靠海,因此运输条件远不及加贝国,这个问题差不多也是制约塞里尔国发展的瓶颈。
冯啸辰给塞里尔国开出了一个药方,简单说就是“要想富先修路”。他建议塞里尔国与邻国合作修建一条通往太平洋岸边港口的铁路,以便塞里尔的矿产品能够运出来销往海外,以换取发展经济所需要的资金。修铁路需要大量的投资,冯啸辰提出,塞里尔国可以用自己的铜矿作为抵押,向国外贷款。鉴于西方国家可能不愿意提供这样的贷款,中国可以担任这个贷款方,并且可以派出工程队伍,帮助塞里尔建成这条铁路。
“有了铁路,你们的铜矿、锡矿、钨矿都可以运出来,换成宝贵的外汇。利用这些外汇,你们可以采购机器设备,建立起自己的工业体系。在铁路沿线,你们可以建立起一些加工贸易开发区,利用你们丰富的劳动力资源,发展劳动密集型产业,这也是中国经济发展过程中的成功经验。”冯啸辰这样对弗兰肯说。
“可是,我们的百姓能够变成技术工人吗?你要知道,我们是一个非常落后的国家,我们国内的文盲率高达50%,即使是那些接受过12年教育的人,很多人也仅限于能够书写自己的名字而已。”弗兰肯担心地向冯啸辰说。
冯啸辰笑道:“弗兰肯部长,你要知道,一个国家实现工业化并不是一件简单的事情,它可能需要花费三十年甚至五十年的时间,这可能是两代人到三代人。你们从现在开始加强教育,那么到铁路建成,矿山得到充分开采的时候,现在培养的这些孩子正好达到了就业年龄,他们将会一代有理想、有知识、有文化、有纪律的四有新人。”
“可是,我们现在要做的事情怎么办呢?”弗兰肯问。
冯啸辰说:“目前要做的,是对铜矿进行小规模的开采,另外建立起一些小型的工业项目,这当然也需要一些有文化的技术工人。在这个问题上,我们中国愿意为你们提供最大限度的帮助,包括为你们培训一些熟练技工,让他们至少拥有基本的操作能力,就像你现在看到的这些加贝国工人一样。要知道,他们在到中国去参加培训之前,文化水平也是非常低的。”
“那可太好了!”弗兰肯欣慰地说,接着又诧异地问道:“冯先生,你刚才说这家工厂是完全由中国帮助加贝建设起来的,可我为什么没有在车间里看到任何一位中国的工程师呢?”
冯啸辰说:“就这家工厂而言,在建好之后的一段时间内,我们是派出了工程师在现场进行指导的。但当工厂的生产进入正轨之后,我们就认为没有必要让工程师再长期驻在厂里了。因为雇佣一名专职的驻厂工程师,费用是很高的,这笔费用会让我们的客户蒙受额外的支出。”
“可是,如果工厂的设备发生了故障,该怎么办呢?加贝国的工人自己能够处理这些故障吗?”弗兰肯问道。他想起自己国内的几家食品厂,使用的是从欧洲进口的设备。那些设备其实非常简单,但每次发生故障之后,本国的工人是完全没有能力维修的,只能万里迢迢地请欧洲人来处理,每一次的花费都非常可观。
“我们考虑到了这个问题。在过去两年中,我们在非洲建立了三个售后服务中心,是对全非洲进行及时响应的。如果你们的设备在使用中出现了问题,可以随时向售后服务中心寻求支持,他们会通过电话为你们提供指导,必要的时候可以派出人员到工厂去解决问题。”
“原来是这样,那可太好了!”
“我们的宗旨是为客户提供最方便最贴心而且最物美价廉的服务,这一点请弗兰肯部长相信。”
“非常相信,我认为中国的产品和服务都是最优秀的。”
“那么,就让我们预祝合作愉快吧。”
“合作愉快!”
第七百一十八章 多播洒一些种子()
“帮助塞里尔修铁路,啸辰,你说的是真的还是假的?”
打发走欣喜若狂的弗兰肯之后,王伟龙拉着冯啸辰,低声地问道。
“当然是真的。”冯啸辰理直气壮地回答道。
“你知道从塞里尔修一条铁路到海边,要花多少钱?咱们中国自己还是个穷国呢,哪有钱扔到这个地方?”王伟龙提醒道。
冯啸辰笑道“老王,你这就是太保守了。咱们现在是穷国,还能一直都是穷国?就以咱们现在的发展速度,不出20年,我们就能够成为一个资金充裕的国家,有大量的闲置资金需要寻找投资机会,而非洲无疑一个非常好的投资地。到那时候,投入几十亿美元帮助塞里尔修建一条铁路,根本就算不上什么。你没听弗兰肯说吗,塞里尔拥有一个特大型铜矿,储量比咱们红河渡铜矿还要多好几倍,你还愁他们还不起钱?”
“就算你说的对,那也是20年后的事情啊,现在我们拿什么来帮塞里尔修铁路呢?”王伟龙不愤地反驳道。
冯啸辰把手一摊,说“我啥时候说马上就要帮他们修铁路了?我只是提了一个建议,他们还需要讨论,然后双方要进行谈判,我们国家也要讨论。一来二去,三五年时间也就过去了。然后,我们还要进行地质勘探,或许还涉及到移民拆迁的问题,这也得耽误几年。修路又是几年,最后不就需要20年了吗?”
“这样算也行……”王伟龙傻眼了。此前看到弗兰肯高兴成那个样子,王伟龙还以为冯啸辰答应了明天就开工给他们修铁路呢。闹了半天,冯啸辰只是开了一张空头支票,真的要修铁路,最起码也是10年时间了。10年,中国会发展成什么样子呢?罗冶又会发展成什么样子呢?
“可是,这样一来,咱们能做点什么呢?”王伟龙又想到了其他的事情。他请冯啸辰到非洲来,是帮自己推销自卸车的。塞里尔作为一个交通不便的内陆国家,矿产资源就算是开采出来,也无法运输出去,所以短期内是不可能进行大规模开采的,那么也就用不上罗冶的150吨自卸车了。
冯啸辰猜出了王伟龙的想法,他点了点头,说“的确,这样一来,至少目前塞里尔是不可能需要你们的设备的。不过,这并不意味着我们无事可做。你想想看,十年后塞里尔的铜矿要进行开采,现在是不是需要做一些准备工作呢?比如说,地质勘探要先开展起来,对塞里尔本地矿工的培训,也要逐步展开。此外,还有最最重要的一件事情……”
说到这里,他停顿了一下。王伟龙和刘旺此时都在他身边,都忍不住问道“什么事情,冯总你就快说吧。”
冯啸辰这才郑重地说“你们刚才听到弗兰肯提出的问题没有?他担心未来使用我们的设备会遇到技术障碍,希望我们能够提供最及时的技术支持。”
“的确,这太重要了。”刘旺感慨道,“冯总,这都多亏了你的远见卓识。你让我们在非洲建立售后服务中心,这几个售后中心一建立,对于我们的设备销售真是起了很大的作用。一些非洲国家在打算采购设备的时候,对售后服务问题是非常重视的,如果我们不能提供及时的售后服务,他们就会转去采购欧美或者日本的设备了。”
“欧洲企业和日本企业在非洲的售后服务中心情况怎么样,你们了解过没有?”冯啸辰问。
刘旺说“我们了解过了。欧洲和日本并没有像咱们一样的跨企业的售后服务中心,而是各家自己建立售后中心。因为每一家企业的客户数量并不多,所以他们的售后服务中心规模也比较小,大多数只有一个非洲区办事处,设在埃及或者南非,到非洲腹地的交通距离很远。而且据我们了解,欧洲和日本的售后服务中心对于客户的响应并不积极,绝大多数时候都不会派出人员到客户那里去解决问题,要不就是要收取高额的费用,很多非洲当地的政府官员和企业家对他们都很有意见的。”
“那咱们的售后服务中心呢?”冯啸辰笑着问道。
王伟龙道“那还用说,我们贯彻冯总关于全心全意为客户服务的指示,要求售后服务人员必须想客户所想,急客户所急,对客户提出的问题必须及时反应,如果需要去现场解决,就派人去现场,只收取少量的差旅费。如果问题出在我们这边,则连差旅费都免了,全部由我们自己承担。”
冯啸辰说“这就对了,咱们的技术不如欧美和日本好,品牌影响力更是不及他们,也只有在服务上多下工夫了。告诉售后服务中心的同志们,要不怕辛苦,更不能歧视非洲客户,要一切以让客户满意为宗旨,他们今天的努力,未来将会收获丰硕的回报。”
“哈哈,这些话,我们可是反复向售后服务中心的同志们强调的。”刘旺说,“我们那些同事也都是严格按照这个要求去做的,到目前为止,他们服务过的客户,都对我们中国的企业表示十二分的满意。”
王伟龙则假装郁闷地说“冯总,你是光动嘴不动腿,说得轻巧。你让我们要一切以客户为中心,要不怕辛苦,为了实现你的要求,我们售后服务中心的同志们可是把腿都跑细了,有些同志一年365天,有300天都是在路上奔波呢。”
“看起来,咱们的售后服务中心还是建得太少了,未来需要扩充到10个甚至20个,非洲是一片热土,我们应当多播洒一些种子才行。”冯啸辰说。
对于很多人来说,非洲的概念也仅限于世界地图上不到一个巴掌大的那么一小块。但事实上,非洲有多达3000万平方公里的土地,相当于3个多的中国。在这样大的一片土地上只设立三个售后服务中心,各中心的压力可想而知。幸好目前中国企业销售到非洲来的设备数量还比较少,从而寻求技