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第44章

凌寒独自开-第44章

小说: 凌寒独自开 字数: 每页4000字

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    “作为家电行业的督导,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升;对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

    你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求;对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司。

    所以,在众多义务中,对客户的义务更显重要。你们要确保客户部按质、按时地实现工作计划; 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行;对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责; 对市场调研内容准确性负责;对加盟店选址可行性负责;对所掌握的销售数据的安全负责;对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责……”

    天啊,怎么这么多责任和义务啊?!凌涵的兴奋劲儿逐渐变成了压力——除了负责就是任务,一个市场督导真的有这么重要吗?看来,真的不能马马虎虎了。接下来区域经理又讲到督导要学会收集信息,这让凌涵的心又悬了起来,听着怎么像商业间谍似的——

    “收集主要竞争对手,或者一些大型家电企业在本地所覆盖的终端同行店或卖场;了解同类产品特点和他们的竞争优势;了解最畅销同类品的畅销原因;了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据;了解行业人士对终端同行店的评价和口碑,了解行业内的相关统计资料;终端同行店的实地了解,包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制,获取真实、丰富的市场信息。

    总之,求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。我们是起步较晚的家电企业,如能用好市场督导机制,必能增强服务营销的质量,提高产品竞争力和附加价值,在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用,能给企业和产品带来不可估量的效应,真正赢得顾客的忠诚和长线效应……”

    凌涵真是佩服这个区域经理的口才和思维,那么多原本枯燥的内容在她嘴里这么巴巴一说,竟然依然慷慨激昂的。虽然自己暂时没记住多少内容吧,但是至少认识到工作的重要性,不知不觉产生了要与公司同呼吸、共命运的工作热情。

    在接下来的培训中,凌涵目光始终追随着区域经理的身影,她暗暗把这个区域经理当成了一个工作偶像,而那个经理职位理所当然成为她的奋斗目标。王经理的那句话总结的话说得真好啊——

    求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。自己也许没有什么特殊的,但是一定要做最努力的,即使不能达到既定的目标,也要在追求这个目标的道路上做到最好……

    晚上回到家,凌涵胡乱泡了碗面,就赶紧坐到电脑前,把第一天上班的见闻向暗香来汇报汇报。不知不觉地,凌涵已经养成了她自己也莫名其妙的习惯——一有时间就想和暗香来聊天,而且不知道疲倦。

    还没等凌涵点出对话框,那个暗香来的图片就发过来了,那是一张九百九十九朵玫瑰的图片,图片上每朵花都在闪烁着快乐的光芒——“丫头,庆祝你第一天上班,这漂亮的玫瑰送给你吧!为你的新生喝彩!”

    凌涵笑了,忍不住*着冰冷的显示屏,心里却感觉暖暖的。那些玫瑰花图片做得好漂亮,相信是这个暗香来亲自PS过了,上面竟然明晃晃地跳跃着“丫头,你是最棒的!”字样,而且似乎每朵花上都闪烁着小星星,就像阳光下的露珠,鲜活而有生命力。

    不知道这一大束鲜花会散发怎样的芬芳啊?凌涵甜蜜地笑着,然后发过去一张抱拳图片——“谢谢暗香,嗯,我已经闻到隐隐的、有暗香飘了过来,真的,好香!谢谢你!暗香!”

    “丫头,左一句暗香右一句暗香的,到底是说花香还是说我这个人香呢?”那个暗香来心情看来不错,似乎很轻松幽默的语气,“我如果能飘过去就好了,看看你现在的表情是什么样子。哈哈,那一定是——有梅花香、暗飘过……”

    一天来的紧张就在这样轻松愉快的交谈里消失得无影无踪,凌涵含笑把今天的经历都说了,然后一个劲儿地夸奖那个区域经理,满是羡慕的语气——

    “暗香,我最佩服的就是那个区域经理,聪明、果断、干练,真的有女强人的派头。不瞒你说(害羞图片),这个区域经理就是我现在的偶像,如果将来能做到她的位置,我就满足了!”

    “哈哈,丫头,其实那没什么好羡慕的,你知道人家付出多少努力才做到那个位置的吗?聪明、果断、干练是每个职业女性都应该具备的标准,你并不比任何人逊色,只是时间问题!”暗香来俨然一个长辈在对小辈传授经验,“你现在要做的,就是掌握好基本功,然后充分运用你灵活的头脑,发挥你的优势,与客户做好沟通,相信你比那个区域经理发展起来,要快得多!”

    “就像你是公司老总似的,说得这么容易?以前我对自己没信心,现在是更没信心。你说说看,我上边是比我老成的经理,人家的经验比我读的书都要多;我下面是许多聪明漂亮有朝气的小美眉们,她们的亲和力和适应能力要比我强得多。

    这样说来说去,我只不过是个最没出息的中庸之道。而且,我在C城人生地不熟的,想开展工作都费劲儿,比如找个临时工帮忙促销,比如什么什么的……唉,想发展,比登天还难啊!”

    凌涵也说不清楚自己都有什么困难,反正越想越是困难重重,白天那种壮志凌云也忽然没了。心里又是失落又是难过的,莫名其妙的烦恼起来……

    “丫头,这可不怨我吧?当初我想让你直接坐火箭来着,可是你偏偏选择坐火车,哈哈(得意大笑)”,暗香来看到凌涵变得又忧愁起来,反而笑了——“丫头,不然我再助你一臂之力,坐火箭直接达到成功的彼岸?怎么样?愿意接受吗?(疑问图片)”

    坐火箭?!凌涵先是一怔,然后明白过来,也笑了——“还是坐我的火车吧,慢是慢点儿,但是安全啊。否则没参加过航空训练,只怕上了太空后会摔得更惨,呜呜(哭泣图片),我还是坐我的火车吧,这样心里踏实……”

    那边的暗香来发了个锤子打头图片,虽然没有文字,但是凌涵知道,那家伙是怪自己不接受他的帮助……

    

正文 丢了幸福的,猪(5)

    

    短短两天的快速培训结束了,国庆节的时候有两家卖场开业,凌涵便正式开始了自己的市场督导生涯。

    在区域经理的带领下走进C城最有名气的华贸商场,凌涵的心里又打起了鼓。由于时间太短,区域经理只带领大家熟悉了有关产品的资料,至于厂家的一些相关事宜,基本还没来得及了解。凌涵真担心第一天上班就丢丑,那么今后在众美眉面前就更自卑了。

    八点整,经销商带着几名工作人员出现了,区域经理热情地和他们打了招呼,然后为大家分别做了介绍。因为按正常情况,开业的时候代理商和经销商方面都会派人来,前期工作已经由区域经理协调妥当,那么未来的日子里,就要由她们三名督导负责各项工作。

    凌涵莫名地感觉压力很大,上班第一天实际上就要与代理商、经销商和消费者直接沟通,自己能胜任吗?她正这样琢磨着,区域经理已经介绍到她了,“文总,这是我们公司新上任的三位督导,以后你们多多沟通。”

    凌涵赶紧像其他那样礼貌地伸出手,紧张得手都有些哆嗦了,“我叫凌涵,今后请多关照。”

    这时,一双温热的中年男子的手握住了她的手,同时伴着很亲切的嗓音,“嗯,凌寒?所谓墙角数枝梅,凌寒独自开。有气魄。”

    “对不起,是涵养的涵。”凌涵很自然地解释了一句。

    如此近距离,手又被对方握着,凌涵忍不住仔细打量了对方一眼——大约一米七五左右的个头,脸上带着四十多岁的中年男人特有的成熟感,鼻梁挺挺、目光充满了亲切的笑意,而眉宇间却隐隐有一种沧桑的味道;最值得一提的是身材,虽然人到中年,却并不像其他中年人那样发福,脊背还是笔挺笔挺的,肚子也是平平的,在一套深灰色西装里显得很健壮。

    “哦,好名字。呵呵,我的名字也很好记住,我叫文天宇,和文天祥是兄弟。”这个叫文天宇的经销商很幽默,一句话让大家都笑了。

    凌涵紧张的情绪也得到了缓解,她抽回手,暗暗松了口气——大概是这两天区域经理给训话训的,说什么经销商对厂家的重要性,说什么一定要和经销商协调好关系,不到万不得已,不要和经销商闹矛盾……

    于是,凌涵就认为经销商是非 常(炫…书…网)有钱的人,那么就应该是非 常(炫…书…网)愿意摆架子的人,同时无形中在心里产生排斥感。这其实都是受沈墨和陆放的影响,在她的潜意识里觉得,有钱的没好人,尤其是男人!除了豪华别墅、豪华车,那么剩下的事情就是想女人。

    但是,总之很庆幸,这个经销商不是那么凶神恶煞的摆大爷谱儿,相处起来也就容易些了……

    “OK,今后大家共同努力,销售才是硬道理。”经销商文天宇也回转身,然后把目光投向所有员工,“现在我宣布620小家电华贸卖场正式开业,为明天的业绩,今天就把这里交给你们了!加油吧!”

    文天宇的讲话简短而有号召力,大家都跟着鼓掌。然后有两名导购员拿出一条红色的横幅,悬挂在最显眼的地方,那上面赫然写着几个大字——“小家电620,伴你天天好心情!”然后大家又忙着摆放货物,希望能更快更好的吸引消费者的眼球。

    望着这个醒目的横幅,凌涵的心里莫名其妙地有些怪怪的。其实从第一眼看到产品的名字,凌涵就想笑。一般的家电都会起一个比较洋气的名字,像什么海尔、海信、美的、爱仕达,而厂家却偏偏起了这样一个数字名,也不知道是什么意思,难道想模仿那个361度、或者360安全卫士?只是不知道将来能不能被大家认可呢?

    “凌涵,这个卖场交给你负责。现在带两名导购员和两名推广员到商场外面去促销,这样能让更多消费者认识咱们的产品。”区域经理把商场内部工作安排好,然后又张罗外面的工作——

    “推广员和导购员一定要喊出去,你站在那里是等消费者的眼球转过来,如果喊出去,那么就是将他们的耳朵叫过来。所以,一定要喊出去。”

    哦,外面?凌涵不由得有些皱眉,这个“喊”出去,说起来容易做起来难啊!以前自己做消费者的时候并不觉得什么,偶尔会被那些促销人员的喊声吸引过去,然后选择一些自己满意的商品;而有些时候,又很讨厌那些自卖自夸的嚷嚷声,甚至把那当作一种噪音,溜之大吉……

    大家七手八脚地把货物摆到商场门口稍远的地方,原来那里有很多人都在做这种促销,四周围观的群众真的不少。看着两名推广员和导购员系上印有公司品牌的小围裙,戴上同样印有公司品牌的遮阳帽,凌涵心里又是一阵莫名其妙。呵呵,所谓促销,不过是王婆卖瓜,只是,今天自己沦落到街头“叫卖”,到底能否卖出“瓜”呢?

    两名推广人员是小伙子,先是扭扭捏捏地不好意思张口,可是碍于经销商在旁边监工,只好硬着头皮喊了起来。这样喊着喊着也就顺口了,声音也自然了许多。凌涵也拿起喇叭,想喊,可是喉咙里总像有什么东西堵得慌,根本出不了声音——

    “凌督导,你不要和大家一起喊。等他们把人喊过来了,你负责向大家介绍产品。”那个文天宇看到凌涵脸上的*,笑了笑,然后为她解围,“所以,暂时你要保持体力和嗓音,能不能让消费者认识产品、然后把产品买走,这就要看你的水平啦!”

    是这样吗?凌涵用征询的目光看了看区域经理,只见王薇轻轻点了点头,“是这样的,凌涵,这里暂时交给你负责,我们去另一这商场开业去。”

    “今天风有些大,辛苦你们了,促销结束后请你们吃大餐,算做犒劳吧。”文天宇也对大家点点头,目光停留在凌涵脸上,然后攥紧拳头用力振动两下,“加油加油!祝你们开业大吉!”

    望着一行人远去的身影,凌涵的眼前还晃动着文天宇攥紧的拳

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