销售就是搞定人-第2章

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反面教育　：每个人都有巨大力量，但往往把精力花在乱七八糟的小事情上，而这些小事情往往让他忘记他要干什么。一致最后一事无成。
＇7楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090426　07：20：01
　　四：销售是从被拒绝开始的
6月份前2个礼拜我让销售王笑和张雨分别带着我跑他的客户，在客户那里应该说客气有余，熟稔不够。
这让我很担忧。
因为上门到户推销的关键是和客户成为朋友打成一片。如果客户和你客气，这说明你没有走进客户的内心。这样的客情关系其实是危险的。
所以营销界有句俗话叫：先成为朋友，再做生意。
后2个礼拜时我自己在拜访以前业务人员去拜访过的客户，和客户的接触情况更是让我惊心。
我还记得第一次见鄂北矿业集团时候的情景。
鄂北矿业集团主要从事煤炭的开采和销售，固定资产300亿，为我公司在湖北的最大的客户。
其矿业集团总经理级别是副厅级。　
到鄂北矿业集团拜访其实是从一连串的羞辱中开始的。
第一个拜访的部门是鄂北矿业集团的下属供应公司。
初次到了供应公司设备科见到童科长时候，递上名片，童科长没接。
场面就开始尴尬了。
我递上产品的说明书，正准备给他介绍时候，童科长一转身就把我递给他的我厂的说明书仍进垃圾桶里。然后对我说
“我现在很忙，你有什么事情吗？”
这是个封闭性的话题。回答有事和没事，都不合适。
我只好说：“没事，专程来给你宣传下产品。”
从这以后他便不再理我。埋头去看他的资料去了。
在哪尴尬的坐了10多分钟。
那童科长见我还在就又说
“你有什么　事情吗？“
日，第一次拜访童科长就这样在尴尬的气氛里结束了。
拜访鄂北矿业集团的技术部更是连门都不让进。
我敲开技术部张工的门时候。
张工开了门就问我是干什么的？
我回答说：“打扰了，我是德国佳菱真空技术公司的”i
张工一听到我是佳菱公司，马上脸色就变了。
把我边向门外推边说：
“我们不用德国佳菱的产品。“
然后“砰”的一声，就把门关上了。
拜访其他部门的情况也是类似，让我这销售老手也彷徨无助起来。
不是我推销战术有问题，而是有些事情确实需要时间来消弭的。
有没有办法使这个老客户起死回生呢？
现在鄂北矿业集团的客情是这样的：
1， 鄂北矿业集团的机电付总经理，到我们德国本部考察，觉得产品确实不错。结果就正式把我的前任介绍给鄂北矿业集团供应处的处长。
2， 供应处处长因为是领导介绍的，另也觉的我们产品确实不错，所以就给我们合作了不少业务。
3， 长期合作中，供应处长拿了我们好处。结果今年暴露，被起诉并判刑7年。
4， 事情在集团公开后，分管机电的那个副总经理，感觉是他介绍的我们导致处长落马，所以有点内疚，就在全集团正式的处级大会上宣布：只要他在，鄂北矿业集团就再也不用德国佳菱产品。
现在鄂北矿业集团的相关业务部门，连喝我说话都躲躲闪闪，唯恐给其他人看到，因为他和我们有关系。
我们现在是过街的老鼠了。
从其他的行业拜访的客户来看，我们的竞争对手早就把我们公司行贿导致鄂北矿业集团高层被抓判刑的事情宣传的沸沸扬扬。
现在的情形很糟糕。
营销语录：销售就是个试错的过程。不要怕失败，宝剑锋自磨砺出。
反面教育：老是重复错误的销售方法那是愚蠢。要善于总结为什么不被客户接受，这样才会进步。
＇10楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090426　11：24：12
　　yueyouhan
你好，看的出，你在思考。
说“销售没有冬天”，其实本意是：“风，生于地，起于青萍之末”之意。
也就是说：在事情的萌芽阶段就开始控制，这样到达销售的“冬天”来临的时候，我们由于早期就控制，防备，设置一些壁垒。
这样就能做到别人过冬天，而我们却没有冬天的寒冷的意思。
其实某种意义上也就是：不谋万世者；不足谋一时；　不谋全局者；不足谋一域　的意思
以上是我的个人体会，妄言莫怪。
另：谢谢你阅读小文。祝休息日快乐。
＇18楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090501　08：28：02
　　前几天去山东开会。
今天一上来就发现那么多哥们顶贴。很感动。
实话实说：我没写文章的天赋。写的东西很蹩脚。
虽然如此。
也没有泄气。因为我是抱着一颗认真的心去写。
也反复检查，希望自己不写错别字，希望自己不误导销售人。
我也相信，我的文章确实对有点基础的销售新兵会有些许的启发。因为说的事情都是实际发生的销售案例。我都是捡那些当时判断已经没成功希望的项目，然后通过分析，判断，大胆出击，最后抢单成功的案例向大家汇报。
相信很多人都会碰到销售中面临绝境的时候
那么我的这个小文章说不定会给你些许的启发。
再次感激给我顶贴的朋友。
我保证能给大家说个完整的故事，而不会太监。
在我看来，写文章是娱乐自己总结自己的事情。
我没有任何想参加这个小说大赛混钱的念头。
操作一个大点项目，对工业产品的销售员来说，弄好了，就可以吃一辈子了。
写小说的赚的钱，实在不值一提。
＇19楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090501　08：30：13
　　五：真正的决战之地在哪？
接下来的7月份，我去拜访的我公司的常规重点客户群时，也是遭受和鄂北矿业集团相类似的处境。
销售员王笑和张雨的处境也是类似。
唯一让我感到欣慰的是：王笑和张雨的拜访客户量是惊人的，如同一个卖保险的。他们收集了大量的潜在客户信息。
但信息多和拿到订单是2个概念。
7月底的时候一个周一上午，例行会议。
听到王笑张雨汇报工作情况，我看到了一种消极的思想。在诸多的碰壁面前，他们昂扬的斗志已经被折磨降低到一个低点了。
我知道这时候是需要提高士气的时候了，提高销售人员的士气，必须是指导他们签订订单，光是语言的激励远远不够的。
“王笑，张雨，你们手上有没有最近要采购的客户？”，我问手下的2个兵道。
“我没有。”张雨说。
“我到是有一个，也给你汇报过的，就是荆门铁矿，他们8月采购。但是他们筹备处主任已经被我们的竞争对手搞定了，而且也参观过竞争对手的客户，几乎没什么机会了，其他的厂家都不怎么去拜访这家客户了。”　张雨说。
荆门铁矿的情况我听张雨的汇报，是知道一些情况的。
荆门铁矿技术改造，需要我们这设备初步预算140多万。
负责我们机电技术的是他们基建处设备科的朱科长。
而朱科长和他的上级，基建处的处长牛处长已经被竞争对手搞定了。
竞争对手是通过市里管工业的副市长找的矿长，这样做的关系。
所以我们成功的希望很渺茫。
这些信息是我在荆门铁矿基建处一个管土建的人口中套出来的。
我决定拿下荆门铁矿这个合同。
我永远也忘不了当我在会场上明确表态，集中精力，全力拿下荆门铁矿这个订单的时候，张雨和王笑看我时候的惊异的表情。
在他们眼里，我或者是个自说自话的大话狂吧？
或者是个疯子吧？
我在荆门住了一个礼拜，每天都去基建处的牛处长和朱科长哪里去转一下。给他们留个好印象。
经过一个礼拜的接触，感觉朱科长对我们还是有兴趣，但是人微言轻，连向上级推荐我们都不敢。
但工作成绩还是有的，就是无论牛处长还是朱科长都觉的我们的产品确实不错。
事情的转机是在朱科长那里见到我的竞争对手的业务人员，董路和陈军两个人。
董路是我的竞争对手金海公司的跑荆门铁矿的业务人员，而陈军是他的同事。这次陈军是陪着董路来玩的。
我出了朱科长的门，就在他们单位的大门口等待。
一直等到董路和陈军出来。
“你们好，我是佳菱公司的倪锋。认识一下。”我对他们两个说到。
交换了名片，然后我对他们说：
“你们这个项目进展的好啊，我是新来这个市场的，也是新调来负责这个市场的，还需要向你们学习啊１
陈军很好奇。就问我以前在那里做的。
“我在上海总部做的，这个省办事处出事了，公司急缺人，所以才把我派到这里来负责的。”
　
“我们整个公司总部都缺销售人员。招聘都招不到出色的人，所以把我这个新手弄到这里了。”我对他们说。
“倪经理你太谦虚了，以后还希望能相互交流埃”陈军对我说。
“那是，那是，虽然是同行，但是竞争中也会有合作，以后常常联系埃”我热情的说。
“那是，那是，常常联系。”
在回到合肥的第二天，我就独自约了陈军出来喝茶。不过他借口有事没出来和我碰面，但语气很友善。
约了3次以后陈军出来了，和我在咖啡馆见面。
在上岛咖啡屋一个包房里。
客套了一番，我对陈军说；
“我们上海公司总部现在在大量招聘销售员和主管。待遇还可以，不知道你和董路有没有兴趣跳槽，到我们公司去埃？“
“我们这个公司老板也不地道，总是克扣我们的佣金。我们做业务真难的。”陈军不回答我的问题，发出感叹说。
“我们外企唯一的好处就是养人，外国人很遵守法规，对人才也十分尊重，甚至可以在外企长期混下去养老，。”，我继续说服陈军道。
“如果你和董路想动一动，无论什么时候都可以给我打电话。我和公司总经理关系不错。别的不敢讲，推荐你们进我们上海总部还是能做到的，就是一句话的事情。”。我说
“到时候再说吧。”，陈军说。
“荆门铁矿我们公司和我都想做下来，还希望你能帮忙埃”我对陈军说。
在和陈军谈话过了2周，荆门铁矿面向全国发了标书。
我买了标书。
正在办公室做标书，突然滴滴滴滴，一阵手机铃声，。
我一看是陈军打的。就接了。
“你好，我是陈军。”
“你好啊，在那啊，晚上一起吃饭。”我说。
“不了，我在公司。看你上次说想做这单子，很诚心。我也是想帮人，就估计下我们这次投标的价格估计在165万左右。我估计的，不一定对埃”陈军一再叮嘱到。
“谢谢，谢谢。真诚感谢。你有时间就给我打个电话一起聚聚吧。”我说。
有了陈军提供的他们公司的投标价格，我作标书有了分寸。
不出意料。中标候选人2家。
金海公司投标价是162万为第一中标候选人。
我公司投标价是159万为第二中标候选人。
开标后第2天我就去了荆门铁矿。
根据事先陈军提供的资料。
直接找到朱科长，对他说。
“虽然金海公司为第一中标候选人，但是他们的产品却不适合你们这次招标的技术要求。”
“哦，？”朱科长不置可否的说了一句
“我们的产品使用的是球墨铸铁，而金海公司投标的是灰口铁。我们承压16公斤，而金海公司的灰口铁才10公斤，而你们的实际压力已经到达7公斤，一个水锤下来就是14公斤，所以他们的投标的产品一旦使用，必然会出质量问题，。严重时候会使你们停产１我严重的警告。
“一个安全的矿，才是高产的矿。希望你们认真评估他们泵的风险。我之所以这样说，是因为我作为一个销售人的良知才这样说的。本来不应该说竞争对手坏话，但我却不能看竞争对手在忽悠你们！不能看到他们卖最高价，但却提供给你们有安全隐患的产品１
我一脸正气的说道，我自己都被自己感动了。
朱科长本来就和我关系可以，只是上层被竞争对手搞定了，所以他一直没帮我说话，。但是我提的问题，很严重，所以他就把这问题向上报了。
他们打电话，让竞争对手解释这件事。
我给董路打了电话，让他和客户解释的时候态度傲慢些。
陈军在早些时候已经把我的希望合作的意思给他说了。、
董路也默许了一些想法。
所以董路在答应客户上门解释后迟到了1天才去，在客户要求解释的时候，他又态度很傲慢。
这下激怒了朱科长，也激怒了牛处长。
在开完标的第4天。
他们通过招标公司宣布我代表的德国佳菱公司中标。
销售语录：正面阵地如果确实短期攻克不了，那么就一定要在脆弱的边缘那集中力量全力拿下。
反面教育：明知道是鸡蛋，还去碰石头，　这是销售中没效率的事情。
＇24楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090502　17：31：08
　　今天安徽朋友结婚，专门从上海到安徽。住下来的时间，上下网，发现有新朋友支持。
感激。
故事其实还没算真正开始，就有那么多朋友顶贴。