从零到亿万-第19章
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他颇具思辨色彩地说:所谓决断其实就是选择,而选择就是舍弃。选择是其中之一,就等于舍弃其他。
和田一夫将八佰伴的总部迁到香港、自身也成为香港的居民,这本身便是个舍弃与决断的过程。在香港与日本间,二者择一,其结果他做出了选择香港的决断,也就是说,他舍弃了日本。
这是和田一夫61年人生道路中最大的抉择了,所以需要最大的决断力。
当然,舍弃日本,并不是小看日本。事实上恰恰相反,在和田一夫眼中,日本是他亲爱的祖国。日本在日益壮大,日本的八佰伴也日趋昌盛,日本是八佰伴的依托和根系所在!
但是,如果不是以日本为中心来观察世界,而是立足世界来观察作为世界一部分的日本,那么国际化是日本必然的趋势,作为企业的八佰伴也应该国际化,成为跨国企业。
和田一夫认为,做出这一决断是有先见之明的。如果不能预测、判断八佰伴今后的发展前景以及世界经济的发展趋势,是不可能做出总部迁居香港的决定的。
和田一夫的超前思维和他的开阔视野,使他能够高瞻远瞩,立于不败之地。以往的事实证明了这一点,和田一夫有充分的自信!
念及此,很有哲人风范的和田一夫吟诗般地诵道:“既是舍弃,就需要勇气。若无勇气舍弃,便没法做出决断。”
他说,如同“设想”时需要“无我”,决断时需要“纯心”。下决断时,一旦摆脱自我,问题的本质便一目了然。若被自我所缠,则眼前一片漆黑。
举生意上的例子说吧。如果心里总是装着顾客,就会明白应该怎样对待顾客。如果光谋私利,只顾赚钱,便会走到顾客期待的反面。
你能真正做到想顾客所想,便会知道顾客的要求,便会想方设法给予满足。其结果不仅有利于顾客,同样也有利于自己。
如果全心全意为顾客利益着想,顾客就会成为自己商店的常客,当然是商家的好事一桩!
——这位百货业巨子的经验之谈,实在应该给中国商海里急功近利,搞短期行为,宰客坑人的从商者一些警醒!假若心还不太黑的话,还是别贪图眼前利益,回头是岸,做个愉快商人的好!
和田一夫还根据自己的体会,提出决断时,必须集中注意力。
因为问题总是断断续续地出现,不妨集中精力解决眼前即将发生的问题。困难的问题日常不必去考虑,到必须决断时,再集中精力苦苦思索。
和田一夫平时即使碰到棘手难题,也不去苦思冥想。他暂时把一切抛到脑后,待非下决断不可,才集中精力对付它。
和田一夫认为,一个人只要全力以赴解决陆续出现的“眼前问题”,“眼前问题”就会迎刃而解。
企业领袖尤需具有创造力。
富于创造性的工作能予人以极大的享受!和田一夫善于将日常工作赋予创造性,因而工作于他,决非苦差。他将其比喻为文化艺术的创造活动,并喜不自禁地说:
“这种创作活动又能赚取大笔钱财,那是再好不过的事了!”
他的蛇年蜕变,便极具创造性。
和田一夫在1989年60岁之际,并不无所事事,袖手旁观,而是向自身挑战:蜕去旧皮,促长新皮。
他在1989年整整一年里,都在不断思考:作为八佰伴的总裁,应该怎样生活下去?
在学习与思考中,诞生了八佰伴国际流通集团的设想,使八佰伴变成新型商业集团。迁港之后,八佰伴多领域拓展,已大大超出单一流通,和田一夫又进一步将集团易名为八佰伴国际集团。
“这些设想的诞生,”和田一夫充满感情地说,“宛如诗人和音乐家的创作活动,包含着甜酸苦辣。”
因为充满了创造,和田一夫全身心地投入和热爱他的工作。他说:
“每每考虑未来,各种新主意便接二连三地浮现出来,真是乐不可支!新主意付诸实行后,出色的结果又反馈回来时,更欣喜若狂!这就同艺术家一样,在品味着创作的喜悦。”
这些话,深得创造性劳动的个中三味!工作对这样善于创造的人来说,不是苦役与谋生手段,而是一种痴迷的爱好,是生命不可分割的一部分!投入其中,乐而忘返,不知身处何地!
此时,富于哲学思辨色彩的大企业家和田一夫,又将思索的目光投向了何处呢?
和田一夫说
自己要创造好远,最重要的便是思想,思想就是常在心里想的意思。心里总想好事,这就会形成一种习惯,性格也会开朗起来。我的乐观主义也是因为总想好事而带来的
第12章 母亲阿信 终生魂系八佰伴
阿信,是日本电视连续剧《阿信》的主人公。这位中国以至整个亚洲妇孺皆知的传奇式人物,其生活原型就是一夫的母亲和田加津。和田加津是八佰伴的创始人,终其一生都是“八佰伴的灵魂人物”,与阿信一样充满传奇色彩。1994年10月,母亲“阿信”溘然仙逝。但作为一个传奇、一种精神,她永远活着。
和田一夫说
报效香港也就是报效中国。所谓报效中国,就是八佰伴为使中国富裕多作贡献。中国富裕起来,也有益于整个世界。
我的上述想法发囱内心,情真意切。
1977年岁末。
濒临崩溃边缘的巴西八佰伴,得日本的骏河银行施以援手,有了一线生机。
临危受命的和田一夫的四子和田光正,准备启程前往巴西就任巴西八佰伴的总经理。
到了巴西后,光正得面对债主及重建八佰伴的全部困难。正在收拾行装的光正,光洁的脸上也不免显露出凝重的神色。
突然,70岁的老祖母和田加津把一只小手提箱摆放在光正的行李旁,以不容置疑的口吻说:“光正,奶奶和你一起去。”光正心里虽然希望德高望重的老祖母前往助阵,可这毕竟不是短途。巴西山长水远,祖母年事已高,万一有些差池,就不得了了。
但无论孙儿怎么劝阻,祖母只慈爱地微笑,一口咬定,要去巴西给孙儿及全体职员帮点忙。
无奈之下,光正只好找来了父亲和田一夫。
和田一夫很为母亲的举动感动,他能理解母亲的心情。这么个烂摊子,大弟尚己都难以坚持,现又负咎辞职。一切担在20多岁的光正身上,确是个重担子呀!
但念及母亲年事已高,还是冒险不得呀。
和田一夫劝道:“母亲你放心好啦,光正是个懂得收拾烂摊子的人,他会把巴西八佰伴重建起来的。”
但母亲充耳不闻,好像没有听见一般。后来,和田一夫只得让步,让她去了巴酉。
和田加津在巴西,成为了八佰伴的灵魂。
她一到巴西的圣保罗市,先对孙子光正说:“虽然冈田大律师和许多人都在为巴西八佰伴尽力,但你可不能偷半分懒,你要比任何人都更努力才是!”
她自己以七旬的高龄身体力行了这些原则,以热情的态度和积极的努力,起到了表率的作用。
那时,八佰伴仍处于困境之中,负债累累,与1300家债主正在谈论著债务偿还的问题。
和田加津毫无畏难情绪,她坚持要去亲自拜访债主。一她说:
“这是八佰伴精神!我们认真地对待问题,就是解决问题的最有效方法。”
若不是光正坚决地劝阻她,不让祖母过度疲劳,这1300家的债主,和田加津都会跑遍的。
光正只答应让祖母帮忙做做一些谈判没有进展的债主的工作。
中国有句俗话,“姜是老的辣”。和田加津是经过大风大浪的人,她的温婉和蔼蕴含着神奇的力量。
八佰伴的一位大债主,因八佰伴租用了他的店面,在他最窘迫时,拖欠了他两个月的租金。他大为不满,动用法律手段,要收回店面。
后来,八佰伴采取了缓和矛盾的措施,还清了所欠的租金,但他却死活不肯再出租店铺给八佰伴了。
这位债主脾气倔犟,态度恶劣,毫无商量的余地。派去的人无不扫兴而归,说无法可想了。
和田加津平静地对孙子说声“我去试试”,便从从容容地去拜访他。加津先给他赔罪,说:
“都怪我的人做得不对,令你生气。请你大人雅量,原谅我们,让我们继续租用吧!”
七旬的和田加津诚恳地对他鞠躬道歉。债主却漠然置之,根本不理会老太太说什么。
和田加津不愠不恼,毫不介意,继续以诚恳的态度恳求他,债主却毫无反应。加津便平静地返回住所。
第二天,和田加津照样去拜访他,情形照旧,毫无进展。
第三天、第四天、第五天、第六天……和田加津天天去拜访他,用诚恳的态度要求债主收回法庭的控诉,继续把店铺租给八佰伴使用。
可一无所获。
第七天,和田加津照例又来了,此番她还未开口说话,一直沉着脸的债主竟然面带微笑开口了:
“老婆婆,你老人家一片诚心,使我硬不起心肠来了。好吧,我答应你,继续跟八佰伴合作!”
和田加津充满感激地深深欠身,向对方鞠了个90度的深躬!
一场误会冰消雪释了,大家重又像一家人一样,言谈欢洽。
事后,债主笑称,是这个70岁的老太太不慌不忙、从容笃定的一片诚心感化了他,令他再也狠不下心来。
和田加津的坚强信念与顽强精神,如春雨润物般,细密无声地化解着困难与焦虑的情绪。在八佰伴遭遇危机时,替八佰伴解除了重大的围困。
重建后的八佰伴,经过艰苦的努力,终于回复了正常的经营,再次成为巴西的最大百货企业集团。
和田一夫曾充满感情地说过这样一番话:一负债过亿的巴西八佰伴,经过3年的长期艰难日子,终于还清全部欠债。其中最令我敬佩的,是我那位70多岁的母亲!新加坡八佰伴开张,遭遇到宗教方面的误会,最后能圆满解除误会的,也是我母亲。”
时光回溯到1974年9月,新加坡。
新加坡第一间八佰伴开张之前,公司对当地职员进行培训教育,一夫的母亲和田加津照例代表董事部到新加坡对当地职员作演讲。
当时,一夫的父亲和田良平已于一年前(即1973年)去世。教育职员的工作都落在了母亲加津身上,她更加忙碌了。
但和田加津从不懈怠。每逢新店开张,她总是亲自前往,不顾年老体衰,宣传八佰伴的精神,教育新职工。
新加坡没有“生长之家”教团的分会,因而在讲解八佰伴精神时,就不如在巴西那么容易取得当地人谅解。
新加坡绝大多数民众是华人,余下是印度人、马来人等多民族共处,是个多民族、多宗教的国家,其宗教包括佛教、回教和基督教多种。
和田加津会长了解了此地的概况后,按原定计划从容开讲。
和田加津总是从“感谢双亲”这一点开始讲起。她发现东南亚的青年人也和日本的青年一样,没有受过“感谢双亲”的教育。她的开场白总令他们睁大双眼,屏息静听,似乎十分新鲜!
接下来讲到的“为顾客服务”的公司精神,他们虽也是初次听到,不过马上就领会了。
一切按程序进行如仪,并无什么反常之处。
可是,有一天,新加坡八佰伴的董事左纳明突然对一夫母亲说:
“今天不能再讲‘生长之家’与八佰伴精神啦!”
和田加津会长吃了一惊,忙问缘故。
左纳明解释说,接受培训的职员中,有73名是回教徒,他们不愿接受日本的宗教思想。
和田加津听说后,马上请回教职员派代表来沟通。
见到了回教职员的代表之后,和田加津和颜悦色地让他们敞开思想,讲述自己的心里话。
代表不再拘束,他们向加津会长解释说:“我们之所以有不满,是因为回教徒只相信真主,不会接受你的日本神。如果一定让我们信奉你的神,那么我们只好辞职不干了!”
气氛顿时有些剑拔弩张。宗教信仰历来是个神圣而富于原则性的问题,为教派异悻诉诸武力、造成流血战争的,在历史上屡见不鲜。
和田加津慈爱温情的性格魅力再次显现奇效。只见她温和地笑笑,这一笑,顿时如春风化雨般舒缓了回教代表紧张的对立情绪。
接着,她用和顺的话语,如淙淙清泉般洗却了前来谈判者的不安。
她语调舒缓地说:“我不是传教者,八佰伴也不是宗教团体。只是,八佰伴的企业精神,是以幸福共享作为最终目的的。
“所以,我们才特定一个“生长之家’的思想为企业的宗旨。我们不会强迫他人的信仰,也不会批评其它宗教,请大家安心。”
代表的面部表情放松了:既是主张人类友善与幸福的,这是万教合一的共通目的,何况它只是企业的宗旨,与真主的教义并不背悖。
和田加津又着重说明了八佰伴的理想,令回教职员明白八佰伴不是传教企业。
培训课程又得以顺利进行。
一场风波化险为夷。
和田一夫对母亲充满了感激和钦佩。
和田一夫的母亲和田加津,在亚洲是个声名昭彰的传奇式人物,她的影响之大,达到了家喻户晓、妇孺皆知的程度。
这一切都因为一部名为《阿信》的日本电视连续剧。主人公阿信白手起家,历